約車軟件不會操作，隻靠招手打不到車，線上支付又搞不定，現在不少老年人感歎外出打車太難。近日，在《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》國務院政策例行吹風會上，交通運輸部表示，要指導鼓勵網約車平台，優化約車軟件，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。對此，網約車平台推出了哪些便民功能？記者為你打探一二。

北京可撥打114叫車 首汽約車上線多個助老功能

1月22日，首汽約車發布全國首個專為老年人出行設計的網約車“助老模式”産品，據悉，該産品将率先在北京上線，逐步推廣到全國。據悉，在原有客服叫車的基礎上，開通了114平台電話約車，用戶可撥打114根據語音提示即可轉接客服叫車。

據首汽約車副總裁闫磊介紹，首汽約車“助老模式”實施極簡化操作設置，實現“一鍵叫車”。闫磊表示，“圍繞老年人的特征我們做了很多設計，比如我們調整了助老模式下的字号，讓老年人更容易看清楚顯示。此外，考慮到在實際使用過程中，老年人很少下載專用的出行應用客戶端，所以我們也設置了微信小程序的助老模式，如果您推薦身邊的老年朋友用網約車，微信轉載一下就可以，會比推薦下載APP簡單的多。”

據了解，在推出“一鍵叫車”模式的同時，首汽約車還升級了多項原有功能，使其能更好的為老年人服務。親情賬号綁定功能為老年人與親屬之間增添了很多‘親情設置’,可以實現代叫車、代付款、行程分享、車況實時監測等多項輔助功能。在原有客服叫車的基礎上，開通了114平台電話約車，用戶可撥打114根據語音提示即可轉接客服叫車。據悉下一步還會推動接入95128約車服務電話，實現更多途徑為老年人提供服務。

滴滴推出老年人一鍵叫車小程序

1月22日，記者獲悉，為方便老年群體的出行，讓老年人更好地享受智能化服務帶來的便利，在主管部門的指導下，滴滴出行去年12月30日成立“老年人打車”專項組，全力開發“一鍵叫車”“電話叫車”服務。

目前産品開發已完成，滴滴老人打車小程序1月22日在全國正式上線試運行，試運行期間暫定名為“滴滴關懷版”，同時1月25日起在試點城市開通電話叫車熱線，并根據用戶反饋逐步推廣到更多城市。

推出滴滴老人打車小程序，10個常用場景可一鍵叫車。在原有“關懷模式”的基礎上，滴滴老人打車小程序對每一個細節都進行了适老化改造，大字号簡潔設計，方便老年人操作使用。60歲及以上的老年人，可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下注冊并進行首次實名認證。滴滴老人打車小程序為老年人提供10個常用地址，可提前輸入超市、學校、子女住址、醫院等場景的地址；當老年人有出行需求時，隻需打開小程序-選擇常用地址，即可呼叫滴滴快車，實現“一鍵叫車”。

滴滴成立老年人打車電話熱線，提供“電話叫車”服務。考慮到部分老年人沒有智能手機或不習慣使用手機叫車方式，滴滴還成立老年人電話叫車小組，為老年人提供電話叫車服務。經滴滴老人打車小程序實名認證、設置常用地址的60歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平台代為呼叫出租車（快的新出租）。叫車成功後，平台會向叫車人發送短信，提示車輛信息及預估到達時間，并通過電話聯系叫車人。

考慮到老年人不同的支付習慣，滴滴提供線上支付及現金支付兩種支付方式：呼叫滴滴快車可采用線上支付，呼叫出租車可采用現金支付。

文/北青-北京頭條記者 劉洋

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