注冊時驗證碼發不過來?來源：【淄博日報-淄博新聞網】，下面我們就來聊聊關于注冊時驗證碼發不過來?接下來我們就一起去了解一下吧!

注冊時驗證碼發不過來

來源：【淄博日報-淄博新聞網】

□ 記者 王奇

場所碼顯示黃色歎号并提示無7天内核酸記錄、系統中删除後場所碼失效、申領場所碼時搜索不到單位名稱……智慧化防疫手段的日益普及，給市民出行帶來極大便利，同時也帶來些許困擾。

近日，市大數據局對場所碼使用過程中遇到的“碼上問題”進行了一一梳理解答，希望能幫市民解疑釋惑。

1.顯示黃色歎号怎麼辦？

市民反映最集中的問題是場所碼顯示“黃色歎号并提示無7天内核酸檢測記錄”。出現這樣的問題，有可能是三個原因造成的，分别是：核酸檢測系統中用戶的姓名、身份證号錯誤，個人碼代領時姓名、身份證号填寫錯誤，核酸檢測數據未及時同步。

針對這幾個問題，市民首先要在“健康淄博”公衆号中查看核酸檢測記錄，檢查姓名、身份證号是否正确。如不正确，需要用戶聯系衛健部門修改。如果這一步沒問題，可以再檢查一下個人碼代領功能中的姓名、身份證号是否填寫正确，如果不正确，需要用戶重新代領、打印。如果還顯示黃碼，建議市民點擊頁面中“再試一次”按鈕，如依然不顯示，需要排查“健康淄博”公衆号中是否能查到記錄，咨詢核酸檢測機構是否已上傳數據。

2.掃描場所碼“報錯接口異常”怎麼辦？

如果市民掃場所碼後提示“核酸記錄查詢發生異常（省）：姓名與證件号碼不匹配”，建議市民打開山東省健康碼，查看姓名是否錯誤，如錯誤需緻電健康碼熱線：0531-67605180修改。

3.掃碼後一直顯示加載中怎麼辦？

掃場所碼後一直顯示加載中或頁面白屏，很可能是網絡擁堵造成的，尤其是早上高峰時段可能出現局部網絡擁堵，加載較為緩慢的情況，請市民耐心等待，或點擊“再試一次”。如較長時間無法加載，可以與市大數據局聯系排查，電話3180351。

除了網絡擁堵問題，手機系統版本适配問題也會導緻加載中或頁面白屏，這時候就需要更新安卓及蘋果的最新系統版本，若手機系統版本較低則部分功能無法使用，建議使用“個人碼代領”功能代領個人碼使用。

以上兩項都沒有問題，還有一種情況就是用戶網絡問題。建議用戶嘗試這5種操作——1.清除緩存。清除緩存位置：“愛山東”APP>我的>設置（右上角齒輪）>清除緩存。2.關閉“愛山東”APP後台。3.打開手機飛行模式，過幾秒鐘再關閉。4.重新打開“愛山東”APP嘗試。5.重啟手機。

4.遇到“系統中删除後場所碼失效”以及“申領場所碼時搜索不到單位名稱”的問題怎麼辦？

若掃場所碼時提示“該場所碼未有效注冊”，或掃個人碼提示“人員未登記”，則說明這條場所碼或個人碼信息已被申領人從“愛山東”APP中删除，需要重新申領、打印。目前場所碼系統設計規則為：如果申領人把申領的場所碼或個人碼從“愛山東”APP中删除，則該碼将失效無法再掃描。因此，建議市民不要在“愛山東”APP中删除場所碼或個人碼信息。

搜索不到單位名稱的市民可以核對搜索的名稱與營業執照上的單位名稱是否一緻。如依然搜索不到，可以在單位名稱處搜索該場所所在的社區、村的名稱。如果社區、村搜索不到，可以聯系市大數據局進行添加，聯系電話3180351。

5.沒有“中華人民共和國居民身份證”怎麼辦？

目前個人碼代領功能隻支持輸入中華人民共和國居民身份證。沒有中華人民共和國居民身份證的用戶，可以聯系市大數據局，聯系電話3180351，或“愛山東”APP省級客服：0531-82768516提供相關身份證明材料（包括：身份證件正反面照片、用戶手持證件照片、可接收驗證碼的手機号），後台開通“愛山東”APP賬号。隻要姓名、證件号碼與核酸檢測登記時的信息一緻，就可以掃描場所碼。

6.“缺少核酸檢測記錄”顯示黃标怎麼辦？

山東省電子健康碼是指“愛山東”APP首頁的“健康碼出示”功能中展示的健康碼，該功能是由省級開發并接入“愛山東”APP。該問題是由于市核酸檢測數據未及時同步至省核酸檢測庫引起。如果是“愛山東”APP“健康碼出示”功能中或山東省電子健康通行碼小程序中查詢不到，建議咨詢衛健部門核酸檢測記錄是否上傳。

編輯：張劍

本文來自【淄博日報-淄博新聞網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!