攜号轉網網上營業廳怎麼辦理-tft每日頭條

攜号轉網網上營業廳怎麼辦理

職場更新时间:2024-10-14 19:55:50

　　近日，浙江再增加151家攜号轉網線下實體辦理網點。全國攜号轉網服務監管電視電話會議召開以來，全省新增提供攜号轉網服務的營業廳678家，共有1290家營業廳為用戶提供攜号轉網服務，提前實現了年初“每個行政區和鄉鎮至少開放一個營業廳提供攜出和攜入對等服務”的工作目标。

　　本次新增開的151家攜号轉網線下辦理網點，均為浙江移動合作渠道，采取現場辦理和預受理相結合的方式為用戶提供攜号轉網服務。對于欠費、一号多終端、停機等業務限制或影響攜出的，網點可直接辦理攜号轉網服務；對于存在産權變更、設備終端、資金等業務網點無法直接受理的，網點将用戶需求進行登記，承諾3天内完成辦結，無需用戶再次跑其他營業廳。

　　今年以來，浙江省通信管理局黨組高度重視攜号轉網服務監管工作，将其列入黨史學習教育“我為群衆辦實事”實踐活動重要事項，以提高攜号轉網服務辦理便捷性、給用戶更好的服務體驗作為“辦實事”的切入點，加大攜号轉網線下實體辦理網點渠道開放力度，提出“實現每個行政區和鄉鎮至少開放一個營業廳提供攜出和攜入對等服務”的目标。

　　目标任務明确，抓落實是關鍵。圍繞這一目标，浙江省通信管理局堅持多管齊下，逐步推進落實。一是深入動員部署。結合行風糾風會議在全省範圍内進行動員部署，特别是在全國攜号轉網監管工作電視電話會議後，局主要領導親自部署要求，研究制定營業廳開放具體舉措。二是堅持問題牽引。落實每周用戶申訴問題分析研判機制，對用戶反映的攜号轉網業務辦理便利性不足的問題進行統計分析，通過解決用戶申訴問題，倒逼基礎電信企業加快營業廳開放工作進度。三是加強自查檢查。組織基礎電信企業圍繞工信部指出的“七個方面問題”問題開展自查，特别是對存量營業廳、開放營業廳進行系統梳理。局成立專項檢查組，赴溫州、麗水、衢州、金華等地市重點圍繞“七個方面問題”進行專項檢查，對沒有開放的營業廳進行通報。四是創新工作舉措。指導基礎電信企業針對合作渠道、代理點提供攜号轉網服務進行探索研究，采取現場辦理和預受理相結合的方式為用戶提供攜号轉網服務。預受理網點将用戶需求進行登記，幫助用戶進行辦理，并承諾辦結時限，實現用戶“最多跑一次”。

附：浙江移動公示新增151家攜号轉網服務網點清單

攜号轉網網上營業廳怎麼辦理（浙江提前實現攜号轉網線下營業廳）1

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