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職場心理學的三個階段

職場更新时间:2025-03-17 15:55:54

艾瑪是一位心理學家的助手，我們先來聽聽她在一次心理學實驗中的經曆：

實驗分為了A組和B組。

A組：艾瑪穿着一身素樸、淡雅的職業裝，獨自去寫字樓做問卷調查。她站在樓下安靜地等待午休時間的來臨，因為這樣做調查時才不會打擾他人的工作。她禮貌而友好地同每一位受訪者交流，這期間還遇到了一位熟人。她忙于工作沒有主動與熟人說話，直到對方看見她并走過來與她打招呼。調查結束，她一路聽着搖滾，哼着小曲，去了搞聚會活動的朋友家。

B組：艾瑪有些興奮地跑去寫字樓做問卷調查，因為這是她第一次獨立執行任務。寫字樓裡的人還在辦公，在等待的時間裡，艾瑪與門口安保處的人員進行了愉快的交談。後面的調查也做得很順利，她同每一位受訪者熱情溝通，就像遇見老友一樣。遠遠看見一個熟悉的面孔，她揮起手與對方大聲打招呼。調查結束，她松了一口氣，到附近咖啡館的一個角落裡發了一會兒呆，然後一個人安安靜靜地散步回家。

A組多數人都認為艾瑪是一個性格有些内向的人；而B組的人認為艾瑪是外向型性格的更多。同樣的艾瑪，為什麼會給大家留下不同的印象呢？

在艾瑪的故事中，我們可以發現，在A組，表面看起來性格内向的艾瑪，很有可能私下開朗又豪爽；而在B組，看似性格外向的艾瑪，工作之餘也許是一個内向喜靜的女孩。

職場心理學的三個階段（職場新人要懂的心理學）1

職場心理學的三個階段（職場新人要懂的心理學）2

職場心理學的三個階段（職場新人要懂的心理學）3

但是，從結果上來看，人們更傾向于重視最先得到的信息，并由此對他人做出印象判斷。這在心理學上，被稱為“第一印象效應”（也作“首因效應”）。心理學家認為，人們一旦覺得自己有足夠的信息來做判斷，就很容易忽略後面獲取的信息，認為後面的信息不如開始的信息重要、有價值。這也就是艾瑪會給大家留下不同印象的原因：大家接收信息的順序不同，産生的第一印象也就不同。從生物學的角度來看，人類在進化的過程中形成了“快速識人”的特性，能夠在極短的時間内就對方是否對自己有威脅做出判斷。有，則遠離；無，可親近。這種判斷能夠讓人類更好地生存下去。

由此可知，第一印象的形成，可以說是人類本能的反應。有諸多研究表明，第一印象在很大程度上影響着我們與他人未來關系的發展。如果雙方在第一次見面時，就給彼此留下了良好的印象，那麼兩人的關系更容易往好的方向發展；如果有一方對另一方的印象不佳，那麼雙方的關系就會進展緩慢，并難以改善。

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