理發店剪壞頭發賠償案例?對于注重自己造型的女士來說頭發可以說是個人的門面，我來為大家科普一下關于理發店剪壞頭發賠償案例?以下内容希望對你有幫助!

理發店剪壞頭發賠償案例

對于注重自己造型的女士來說

頭發可以說是個人的門面

有些愛美的姑娘剪了個不喜歡的發型

都會傷心好幾天

更别提頭發被燙傷導緻頭頂大面積脫發了

近日

徐小姐就遇到這樣的糟心事

案情回顧

為迎接春節的到來，徐小姐在某理發店對頭發進行拉直燙發後美美地走出了理發店。然而讓徐小姐始料未及的是，第二天徐小姐的頭頂部位便出現了此前從未出現過的大面積斷發、脫發的情況。

驚慌的徐小姐趕緊跟美發師進行溝通，但美發師以各種理由推诿不予解決，雙方發生了激烈的争吵，甚至美發師的妻子也參與進了這場“戰争”，之後理發師竟改口拒不承認自己的操作給徐小姐的頭發造成了傷害，直言斷發是徐小姐發質的問題。徐小姐無奈到醫院對頭發的損傷面積進行了鑒定，鑒定結果顯示：徐小姐頭頂部20餘平方厘米密集脫發。

多次協商未果後，氣憤地徐小姐起訴至通州法院，要求美發師和理發店退還其美發款、支付醫療費、誤工費、精神損害撫慰金等各項損失2萬元。

通州法院開庭審理過程中，徐小姐稱頭發受損給自己造成極大的影響，為維護自己良好形象，在工作和生活中都需要戴帽子或假發以遮掩，很是不便。且協商解決問題時美發師态度蠻橫、推脫敷衍。此事緻使徐小姐身心疲憊，情緒沖動，經常失眠，精神嚴重受損，并被安定醫院診斷為嚴重焦慮抑郁。從徐小姐提交的照片可以看到，其頭頂前部有雞蛋大的面積頭皮裸露且無法掩蓋。

法院審理

經過承辦團隊庭前多次溝通，美發店的吳老闆如期到庭，其表示，因自己此前不在京，對此事并不知情，知道後對此事非常重視，同意向徐小姐當面道歉并表示願意賠償其相關損失。

美發師黃某未到庭，吳老闆稱認可黃某為徐小姐美發系職務行為，作為美發店的老闆，其願意為黃某的行為“買單”。

最終，在承辦法官多次“背對背”調解下，徐小姐與美發店達成一緻賠償方案，雙方的糾紛得以順利化解。

法官提示

1

消費者可通過多渠道維護自身合法權益

●接受美容美發等服務前認真選擇服務機構，若在接受服務過程中權利受到侵害或者發現服務存在質量問題，可以與服務機構協商賠償事宜，若協商不成，注意留存證據，如果理發店經營者拒絕賠償，可以到當地的工商行政管理部門或消費者協會舉報并投訴該經營者，或者到法院起訴，用法律來維護自己的合法權益。

2

經營者誠信經營才是經營正道

●《中華人民共和國民法典》第一千一百九十一條規定：“用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。”對服務機構而言，若因員工的行為給消費者造成了損害，經營者應與消費者積極協商，妥善處理，不要因為一時的推脫損害經營信譽。同時要注意提升員工的業務水平，精藝求精提升理發手藝、誠信經營才是經營正道。

文字：劉萍萍

編輯：嶽 兵

來源： 北京市通州區人民法院

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