DP：解決品牌經營痛點，數據驅動千億級市場可期

我們認為，在直播電商的店播新銷售場景下，在新渠道實現生意增長成為品牌及商

家的新課題。但更為複雜的電商運營流程及品牌對直播電商行業 Know-how 的暫缺

促使其尋求更為專家的服務商，幫助品牌規避經營風險，推動品牌生意增量。

當前，抖音優質服務商總體仍處于早期發展階段，但具備品牌招商能力、直播電商

能力、内容營銷能力、達人運營能力、電商運營能力以及廣告數據能力等的品牌服

務商标杆案例已逐漸凸顯。從長遠來看，我們認為服務商的核心競争力不僅體現在

品牌資源拓展能力上，更通過其規模化和高效運營能力形成其持久競争壁壘，而規

模化及高效運營能力的構築則來自于底層消費數據的持續積累以及持續的技術投入和研發創新。

何為 DP：提供抖音電商一站式綜合服務

抖音電商服務商（簡稱“DP”）是指能為抖音電商平台、平台商家或達人提供多種

電商服務，包括但不限于商家招募與培訓、内容制作、抖店開設與運營、達人運營

等一站式服務，并協助服務對象在抖音電商平台良性健康成長的第三方公司。

抖音電商服務商根據其核心服務能力，目前主要分為四種類型：招商服務商、抖店

代運營服務商、MCN 機構、培訓服務商。比如招商服務商需要擁有一定的商家或産

業帶商品資源，具備招商能力；抖店代運營服務商需要擁有抖店代運營能力，包括

商家招募、視頻制作、抖店運營、店鋪直播等；MCN 機構則需要擁有電商達人運營、

内容孵化等能力；而培訓服務商則需要擁有一定的講師資源，具備資源整合及培訓

能力。同時抖音電商服務商也提出了品牌服務商的概念，品牌服務商主要服務于品

牌方在抖音電商開展經營活動的服務商類型，能為品牌商家提供從入駐到長期經營

并使其良性健康成長的服務。

從品牌服務商提供的核心服務來看，品牌服務商主要提供内容代運營服務和商品銷

售及服務：1）内容代運營服務，主要是幫助商家解決内容創作問題，服務商需要具

備視頻創作拍攝、直播、營銷等方面的知識和能力，幫助商家做高質量的内容産出；

2）商品銷售及服務，主要是幫助商家解決銷貨及服務問題。需要服務商具備網絡營

銷、抖店運營、客服、供應鍊、達人帶貨、廣告投放等方面的能力。長期來看，品牌服務商還應具備整合營銷服務能力，包括配合平台及品牌撮合大型活動，幫助品

牌獲取流量、創意營銷等增值服務。

為何 DP：運營流程複雜 行業 Know-how 缺失

我們通過對比傳統電商和直播電商的運營流程可以發現，基于直播電商的“人-貨-

場”特點，直播電商相較于傳統電商的運營流程更為複雜：

1）直播電商的銷售通路基于主播/内容，因此需要在直播及内容層面進行更好的主

播管理及運營，KOL 篩選及撮合，同時對直播内容的腳步設計和場控實現有效管理；

2）直播電商的銷售産品 SKU 更為豐富，因此需要具備更強的商務資源及供應鍊選

品組貨能力，具備對選品組貨、質檢、物流和售後等供應鍊管理能力；

3）直播電商的流量公私域結合，因此需要基于對消費者大數據分析，結合創意營銷，

加強對新流量的推廣和轉化效率，最終實現“品效合一”商業閉環；

與此同時，興趣電商的切入點是決策上遊，消費者是在觀看内容時産生購買欲望，

這就強調内容與商品的結合，強調對客戶的精準定位，需要具備很強的用戶 know

how。一般的商家要具備這樣的 know-how，需要大量投入，比如根據能力要求組建

團隊、長期進行精細化運營、試錯成本等等。而抖音品牌服務商能夠幫助品牌規避

風險，少走彎路，迅速融入抖音電商系統。我們可以将品牌服務商的核心能力進行

拆解，通過品牌招商能力、直播電商能力、内容營銷能力、達人運營能力、電商運

營能力以及廣告數據能力等組合拳，能夠幫助品牌實現抖音渠道的有效生意增長。

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