快節奏的生活，讓我們習慣了餓了點外賣，渴了也隻需一個電話，就能送到家門口。寒暑不辍，風雪無懼，一個質樸的心，一個寬厚的身影，總能将一桶桶健康好水準時送達，他們就是——送水員。

大雨可以延遲我們到達的時間，但不能阻止我們前進。穿梭在各個新老小區，早出晚歸。與其他行業相比，送水工的艱辛也是有目共睹的，一桶标準桶裝水重達20公斤，每位送水員每天需要配送的水大約在70桶左右，加上多數小區沒有電梯，他們便用着自己的臂膀，扛着一桶桶的水，上下樓來回跑，一句感謝的話語，一句慰問，都能讓他們心頭暖上許久。

世界上最美麗的東西是服務的心，它來自于人的内心，夏日炎炎送上甘露，大雨傾盆也抵擋不住他們堅持的步伐，今天由《飲用水世界》向大家分享5位送水員日常工作紀實錄，體會他們的酸甜苦辣。

山東濱州小刺猬配送有限公司 闫忠波

闫先生入行算是特别早的一批，從1999年開始，就做起了送水工，至今已經有20多年了，從最初的茶泉供應中心到2016年升級成為濱州小刺猬配送公司，這其中夾雜着太多的辛酸與委屈。

早上7點半，闫先生開始了一天的送水之路，平均每天搬運70桶水，一年365天，天天如此。如果遇到特殊情況，一個電話，扛起水桶就走，怕耽誤時間，壓根也顧不上吃飯和休息。等回來時，冰涼的飯菜也成了闫先生最常吃的“工作餐”。

從事送水工這個職業，是一次誤打誤撞的緣分，闫先生起初接觸到這個行業時，隻是為了養家糊口，多一分收入來源而已。後來接觸到的人慢慢多了起來，認識了很多志同道合的朋友，打心底裡覺得這是一份為了消費者能喝上健康水的好事業，于是帶着自己的熱愛開始更加用心的經營，憑借自己的努力和優質的産品獲得了更多地客戶，也正是因為這些忠實的老客戶讓闫先生堅持了二十多年。

客戶與老闆的相互成就成就了一段佳話，但生活總會有一些小插曲，有時候也會遇到不愉快的事情，但是大多數人都對他很客氣。在這其中，最讓闫先生感到欣慰的是，每當換供應商的時候，他一定會親自到水廠認真去甄别水的好壞，選擇最讓他覺得放心的水，最後才會進購，而他的顧客，一如既往的相信他：“你賣什麼水，我們就喝什麼水，我們相信你的人品”，這讓闫先生頗為感動，就像他的送水理念“做大家飲水健康的生活管家”，雖然辛苦，但當他看到顧客收到水的笑臉也心滿意足，正是因為顧客的理解與善意，支撐他堅持這份工作，熱愛這個行業，成為更好的送水人。

濟甯鹿潤水站 張澳

張先生是2017年開始接觸這個行業，他是這個行業完全的“新人”。從最開始的0到後來的每天10—20桶到40-50桶，到現在的每日70—80到100桶水，從零開始，一點點累積，做水站配送的人很多，但是能像他堅持下來的卻很少。

因為區域社會群體不同，張先生每天早上8點半開始配送，一直到晚上十點結束才能回家休息，也經常有早上5點或者是7點就出門送水，隻要客戶有需求，優先處理，如此日複一日，年複一年。

偶爾也會遇到煩心事，比如顧客打電話訂水，非常急，談好了價錢，爬上六樓送過去，結果，又不要了，一來一回，浪費時間不說，體力消耗也很大，這讓張先生無奈又委屈。不過90%的顧客都是很客氣，很有禮貌，趕走了他的陰霾，讓他倍感欣慰。正是這份情感的延續，讓他在疫情最嚴重的時候依然堅守，繼續為顧客送上健康好水。

在他的送水生涯中，讓他印象最深刻的一次是有一天接到了一個訂水電話，顧客訂購了十桶水，後來送到了，一次性成交了50桶水，顧客本人非常理解送水工的辛苦，特意請他們進去喝點飲料喝點水休息一下。出于職業道德，張先生還是拒絕了，不想過多打擾客戶，但這份心意，讓他倍感溫暖，一整天的勞累，也随之一掃而空。

他說，選擇好的水，為大家送上健康好水，是個健康的事業，并不是忽悠人的買賣，既然選擇了這個行業，他就會堅持，首先把它當做事業來做，掙錢排到第二位，也希望大家都能夠體諒這份工作的不容易，多一點理解。

德州娃哈哈、農夫山泉品牌桶裝水配送中心 苑小松

一輛三輪車，早上7點，苑先生開始了一整天的工作。從2008年開始從事這份行業，每天80桶水的配送，早早出門，晚上七點鐘才回到家，這就是苑先生十幾年的工作日常。

在日常送水過程中也會經常遇到一些心酸和委屈，比如客戶的不理解，有一次城區停水的時候，每一個客戶都在打電話催，很着急，而作為送水工的苑先生更着急，恨不得自己有三頭六臂，但是隻能一家一家的送，從早到晚不敢停歇。他真誠的呼籲大家能夠多一些理解和尊重，特殊情況下，體諒一下他們的難處。

有時去給客戶送水，定好了時間，等送過去的時候，家裡卻沒有人，但卻沒有提前告知，沒有辦法，隻能去第二趟，客戶還埋怨他服務不好，這種無奈和委屈，深深打擊着苑先生的内心。也曾有過放棄的想法，但是努力總會被看到，大部分客戶都是很善良的，知道送水工不容易，有時夏天會自掏腰包送冷飲，送水果，其實這些看似微不足道的舉動對苑先生來說都會溫暖他一整天，瞬間委屈就煙消雲散了，正是這些理解與尊重，讓他堅持下來，扛起一桶桶水，為家庭撐起一片天。

農夫山泉濰坊銷售中心 張濤

鏡頭轉向濰坊八點一刻，張先生将一桶桶的桶裝水裝上了他的三輪車，開始了一天的送水之路，從2003年踏入行業開始，這些年來，他深知，送水工作的艱辛，不僅有體力要求，而且全年無休。但是熱愛可抵歲月漫長。幹一行愛一行，他這一幹就是18年，送水已然成了他生命的一部分，也從未想過要放棄小店離開水行業，而且對自己的定位更加清晰，責任心也變得更強。

張先生有時候也會遇到客戶不理解，故意刁難的行為，送水工作非常瑣雜，體力消耗大，利潤低，并且還處在社會的底層，很多人不理解不包容，不少從業者都反映相對難幹，事實也确實如此。但作為家庭的頂梁柱，他還是會咽下心中的委屈與不甘，作為一個服務行業，一直保持着和藹可親的服務态度，認真對待每一個客戶，慢慢改變，慢慢成長，慢慢适應，慢慢優秀。畢竟這終究隻是一小部分人，笑着面對生活。

今天比昨天好，這就是希望。每當客戶随口一句感謝的話語，都會讓他之前受到的不愉快，煙消雲散。很多時候開發一個大客戶，就足夠讓他開心許久，為接下來的配送，不斷提供動力，微笑服務。不着急，努力就好，想要的都會來的。

從業十八年，張先生說過：“基于對送水工作的責任心和感情，我會繼續幫助需要我的送水同行和門店，将我的經驗和做法無償向他們傳授，馬爸爸曾經說過：你的責任心有多大，你的企業就能做多大。我雖然沒有那麼大的志向，但我會盡我所能，努力為濰坊送水創造良好氛圍，團結同事同行，對客戶負責，實現社會效益和廣大送水工效益的雙赢！”這就是他送水的初心。

臨沂蒙泉大自然水業有限公司 郭輝

最後向大家介紹的郭輝女士與其他幾位不同，她負責水其送往各家水站、便利店的送水員，1973年出生的她，今年已經49歲了，是一名退役軍人還是一名共産黨員。

從事這個行業已經有17年了，夏天的時候，每天早上四點鐘就要開始一天的工作，有時候晚上七八點才能到家。每天需要配送的桶裝水有500到600桶，就這樣，日複一日，年複一年。女本柔弱，為母則剛，為了改善孩子的生活，她用軍人的精神承載了家庭的重擔，每天晚上到家，看到孩子的笑臉就是她的動力。

每每去往當地的水站，她都會很熱情的跟水店老闆打招呼，唠一些家常，将車上的桶裝水一桶桶搬到店内後，有時還會幫着水店老闆整理貨物架。熱情又樂觀的服務态度也受到了各位顧客的一緻好評。之所以能夠有底氣堅持在這個行業，也是因為她相信公司的産品，作為陪伴公司走過17年曆程的老員工，她非常清楚，公司的質量也放心大膽的推薦給各個店的老闆，各位老闆都會相信她的為人，相信她的選擇。

于是十幾年如一日，為了這份事業奔波，也認識了五湖四海的朋友，也深受大家喜愛。你選擇我，我微笑服務社會，日複一日的生活，也會有新的快樂。縱使在疫情發生時，也亦如既往，沖在最前線，不停下自己的腳步，一如既往，每天搬運着幾百桶的桶裝水在城市的各個街道穿梭，這就是平凡而又不平凡的郭女士。

平凡和偉大從來沒有萬裡之遙，平凡造就偉大。人有貧富，但職業沒有高低貴賤之别。平凡人寫不凡事，送水員的工作艱辛而又繁瑣，無懼嚴寒，無懼盛夏，為人們送上生命的源泉。

日複一日，為你而來。謹以此文，獻給所有平凡而又偉大的送水員，也緻敬所有平凡但卻又堅守崗位的人于黑暗之際照亮世界大千世界，荟荟衆生，正是平凡造就奇迹，平淡造就不朽，我們每個人都很了不起。不必去追逐精英，做好那個平凡的自己。

希望看到此文的大家，對送水員多一些了解，多一點尊敬，你的一個笑臉，一句辛苦了，就是他們的動力！在此，向每一位送水員緻敬！感謝你們的堅持，為了我們的生活更加便利與美好，你們辛苦了！

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