PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。上世紀80年代在日本豐田汽車公司進行全面推廣，然後很快風靡全球。

一、什麼是PDCA？

從簡單方面來講，PDCA隻有簡單的四個步驟。

分别是：計劃（Plan）—執行（Do）—檢查（Check）—調整（Action）。

具體的解析如下。

1. P (Plan) 計劃，包括方針和目标的确定，以及活動規劃的制定。

2. D (Do) 執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的内容。

3. C (Check) 檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明确效果，找出問題。

4. A (Act）處理，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以标準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而複始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環。PDCA看起來是一個簡單的環，但實際上是層層嵌套的結構關系，在實際運用中，能夠産生巨大的規模效應。

在企業戰略制定和戰術确定過程中，戰略和戰術的規劃步驟，實際上也是相互關聯的，也就是說，從戰術的方面可以充分檢驗戰略的制定和路徑有無偏差，最終在執行操作過程中再次對前面的内容進行檢查和追蹤，形成一整套完整的體系。

二、PDCA動作分解

計劃：Plan。

在計劃設計階段，首要的動作是需要找出現階段的實際問題。通過對問題的有效分析、現狀的實際評估，設定具體目标，尋找問題的深層次原因，初步拟出問題解決方案，區分主要因素和次要因素，然後根據性的制定策略和計劃。

在計劃設定過程中，要針對可以執行的計劃，利用5W2H工作法進行計劃的編制和工作的分配，具體操作辦法如下。

執行：Do。

按照預定的計劃、标準，根據已知的内外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現預期目标的過程。

在處理的思路上，充分考慮對工作任務的分解和結果的追蹤。具體的工作思路如下。

檢查：Check。

計劃階段制訂的路徑、問題和解決方案，以及為實施制訂的行動措施與具體任務，需要在執行過程當中定期反複地對它們進行驗證。

具體分為四個檢查步驟。

調整：Action。

對總體目标進行調整有三個方式：“終止”、“變更”和“追加”。

1. 終止，是通過将實施結果和整體方案經過調整分析之後，對項目已經不能再繼續進行，實施終止。比如，在市場上推出的新的研發産品，經過市場的檢驗發現不僅不能給企業帶來恰當的利潤，反而增加了企業的成本和削弱了企業原有品牌的市場影響力，此時就需要對該項目予以終止，不再進行，對已經出現的沉沒成本予以承認。

2. 變更，是當計劃達成不能按期完成或者完成的結果不能達到預期或實際結果會與其他正常實施的項目産生沖突時，對計劃達成的結果預期或者完成日期進行調整。

3. “追加”，是指在項目進行的過程當中遇到了無法預測的重大課題，為此不得不另行組織項目團隊以應對新的挑戰。

在實際的操作中，在計劃實施取得了一定的效果時，我們還需要做下面的兩個動作。

1. 建立标準化，鞏固已經取得的成績。标準化是維持企業治理現狀不會下滑，産生有效積累、沉澱經驗的最好方法，也是企業治理水平不斷提升的基礎。建立标準化的操作方法，可以根據實際情況向團隊鋪開，縮短團隊自行開發的時間，降低團隊試錯成本。

2. 問題總結，處理遺留問題。所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而複始，螺旋上升。

PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA循環，都要進行總結，提出新目标，再進行第二次PDCA循環，使品質治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環一次，品質水平和治理水平均更進一步。

PDCA循環，爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，生産的質量就會提高一步，然後再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高。

三、在團隊内實施PDCA。

在實際的團隊操作過程中，對PDCA的實施，可以采用下面的方式進行。

1. 頭腦風暴的形式，讓團隊人員集體參與到讨論中，通過群體智慧逐步建立起實施的基礎。

2. 金字塔原理進行歸納總結。利用金字塔原理對分析出來的結果進行總結和歸納，可以省去大量的時間，同時還可以建立去團隊内部的總結概括能力和有效的思維模型。

四、總結。

PDCA循環作為質量管理的基本方法，不僅适用于整個工程項目，也适應于整個企業和企業内的單位、班組以至個人。

各級部門根據企業的方針目标，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環裡面又套更小的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞着企業的總目标朝着同一方向轉動。通過循環把企業上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。

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