你知道嗎？店鋪開久了有好多顧客會成為你忠實的老顧客，甚至于成為你的朋友。

如果曾經有陌生感的時候，你們隻是顧客與商家的關系的話，我們中間的交談也隻限制于商品與價錢的内容，可随着時間的推移，随着他在我們家買東西的數量。我們慢慢的就會成為朋友。淺層次的朋友可能隻限于把價錢給便宜一些。等到深層次以後。他有可能不是來買東西的，純粹是想你跟他聊天。等聊的不好意思的時候，在你家買一件小的單價的衣服。我真的不喜歡這種無效社交。可是又該如何拒絕呢？如何把顧客拒絕于門外呢？

到底是因為現在的生活壓力大了呢？還是因為缺少陪伴呢？我們的實體店真的隻剩下服務了。而服務呢就是聊天，陪聊，傾聽。可是對于我們做生意的人來說，我們真的不是很願意陪他們聊天。因為多半這樣的人，聊天的内容都是負能量了。都是一些情緒垃圾抱怨類的。每次這樣的顧客走後，我們心裡頭也會有一種沉重的感覺。

每次我碰到這樣的老顧客，我都會想起來那個趙本山跟宋丹丹演的一個小品。陪吃陪喝陪聊，浪費你的時間，消化了他的情緒，但是你的腰包沒鼓。我記得我前兩天聽過一本書，就是拒絕無效社交。可是那指的是辦公室裡的社交，像我們這種做實體的，顧客與賣家如何拒絕無效社交呢？總不能把顧客哄出去吧。

有一些顧客他真的會跟你聊一兩個小時。他真的會把家裡的那些亂七八糟雞毛蒜皮的事情全部講給你。總之都是一些負能量的。一些孩子不聽話呀，老公欺負他呀，婆婆跟他有矛盾呀。其實誰的生活中沒有這些矛盾呢，其實誰的生活中不是一地雞毛呢。要學會自我排解。要學會成長。要學會自己消化。不要把這些垃圾情緒傳播給别人。自己的情緒垃圾自己消滅掉。每個人的生活都已經很累了。

我覺得我做了這麼多年銷售。雖然說我們的環境是很好的。經常會有顧客說，你們冬暖夏涼，職業體面。畫着精緻的妝容。站在商場裡多麼幸福啊。可是我們做銷售的是累心。就是每天無數次的，要解讀顧客的心理，滿足他的需求。抓住他的銷售點，然後把産品賣給他。所以一天你可能接很多顧客，然後成交就那麼幾個，但是你見每一單顧客的時候都要走一程這個過程，我突然間理解小的時候，我家親戚說的那句話。

農民有農民的累，企業家有企業家的累。隻是累的位置不一樣而已。我們動的是腦子，你動的是體力，我用的是心。每個人都有疲憊的時候，每個人都有情緒垃圾。你每一次排洩的數據，接到的那個人都會難過很久。

我希望每個人都努力的向上成長。自己把自己的垃圾情緒消化掉。我不想冷落你。我也不想讓你覺得我是一個奸商。我更不想讓你覺得，你來了我就是想讓你買東西。但是我很想拒絕無效社交。因為每一次跟你交談的時候都是一種累。

我仔細剖析了這種顧客的心理，他是真的很需要傾聽，很需要陪伴。家人的關愛太少了。心裡的苦悶與煩惱，無處排洩。其實這也是一種社會現象，社會問題。我現在也學會了轉移法。就像現在他跟我抛垃圾的時候，我會想到了他是因為自己難過。是一個社會缺少關愛的問題。這樣的話我就把它轉化成正能量了。轉化成了一篇稿子。就像現在我把他的寫出來，讓我們都關愛一下我們的家人。

我們都應該反思一下，多陪陪家人，多關注一下家人。多關愛一下他。如果家裡有了愛，有了陪伴，有了關愛就不會出現這種情況了。可能現在社會壓力真的很大。家才是你始終停留的那個港灣。放下抱怨，放下牢騷。留下愛，留下理解與包容。你會發現你的生活更美好，更幸福，更有未來。

家人的笑容是你最有治愈力的良藥。也許家人沒有笑容，是因為你沒有笑。是不是應該好好反思一下呢？

随筆

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