作為産品經理，溝通能力是我們的一項基礎能力，産品内部溝通、與運營的溝通、與技術的溝通、與業務部門的溝通等等。也經常會陷入無意義的争吵、撕逼狀态中，而除了羅伯特議事法則，還有這個辦法可以幫到你。

我們每天都要開大大小小的會議，進行數不過來的溝通，你是否也會遇到以下情況：

• 效率不高
• 産出不明
• 情緒激動
• 偏題跑題
• 會議超時
• 未達成結論
• 開小差
• 氣氛緊張

一言以蔽之：“無效的撕逼”

相信你一定遇到過這樣的情況，那麼如何避免無效的撕逼呢，我這裡提供一種解決方案《哈維爾議事守則》，也叫做哈維爾八條，可以有效解決上述問題，大大提升我們的開會效率。

哈維爾對話守則是什麼？

1. 對話的目的是尋求真理，不是為了鬥争。

赢不重要，重要的是我們能不能在對話中理清思路，解決問題，學到知識。

我們在開會的時候，針對一個問題有了不同的觀點，少數同學會陷入讨論，耽溺鬥争。表達自己的觀點，對問題進行充分讨論十分重要，但一味地執着鬥争亦是不可取的，如果真的打不成一緻，可以采取容後再議，向上請示等其他方式處理。

2.不做人身攻擊

這一點包括語言暴力、動機揣測、道德質疑等所有針對個人的不禮貌行為；又如不扣帽子，不要揣測對方身份與職業、收入、力量數據甚至三圍等。

不做人身攻擊是說理的根基，要“對事不對人”，切勿“對人不對事”。

人與事的确難分，然而不能因為困難，便不做區分，甚至有意混淆、颠倒，這一點更是尊重與會人員的體現。

此條符合“羅伯特議事規則”的文明表達原則。（另建議将會上不說髒話納入此條文明表達原則之中，小夥伴們出口成髒，功夫了得……）

3. 保持主題

羅伯特議事規則”有一條根本原則叫“一時一事”，要求與會人員在同一時刻必須圍繞同一主題發言，以此來保證辯論的目标明确，提高議事效率。

這一條符合羅伯特議事規則四大鐵律之一“不跑題”。

我們的論争，卻常常跑題，譬如我跟你讨論工作内容，你跟我抱怨任務繁重；我跟你讨論如何分解任務，你跟我讨論加班苦累；我跟你讨論加班苦累，你跟我讨論住宿遠近，帶節奏讨論公司搬家，換地租房，買房貸款，投資理财，結婚生娃等等等等。

跑題不僅帶偏了會議主題，還浪費了自己，更浪費了與會其他人員的寶貴時間，實在不明智。

4. 辯論時要用證據

讨論問題時，要有足夠支撐你提出的觀點的證據。

在選擇方案，讨論事項的過程中，要讓自己的觀點能夠站住腳，做出決定要有理有據，不可憑個人臆測，盲目判斷。

要保持自己的專業性，合作中做好自己的部分。

5. 不要堅持錯誤不改

面子沒有那麼重要，人需要空杯心态才能持續成長。明知自己有錯仍然死撐，隻能說明不夠大度。其實團隊的小夥伴都很Nice，事情既多又雜，難免會犯些小錯，認個錯不會有人恥笑，反而會給人留下負責任、能擔當的好印象。

出現問題後，第一要務是解決問題，若是誤會，相關解釋可以後續再做說明；若是錯誤，大方承認錯誤未嘗不知一種智慧。

6. 要分清對話與隻準自己講話的區别

會議上的參與者都是平等的，大家都有充分表達自己觀點的權利。切不可固執己見，一味表達，采用肢體化，情緒化的表現形式進行觀點表達，導緻對話的不平等，遏制他人發言的機會。

如果需要不被打斷，進行完整的觀點或事實論述時間，需要先做出說明，請其他人無論如何不要打斷，待論述完成後進行進一步讨論。

7. 對話要有記錄

說過的話要認賬，不要以記不清，有嗎，等說辭推卸自己的責任，否認自己說過的話。

工作過程中為了避免此類問題的發生，可以考慮采取錄音記錄，釘釘聊天/DING一下等方式進行落實。Be A Man/Woman Of Hornor.

8. 盡量理解對方

看清楚對方的每一個字，理解清楚對方的意思，不要曲解。

溝通過程中，因每個人的知識背景，社會閱曆，個人喜好，關注領域等各方面的不同，時常會有溝通不順暢，理解不一緻等問題的存在。觀點表達方需要盡可能用對方能夠聽得懂，并且容易理解的說法去陳述，并且如果對方不能理解需要嘗試再次表達，換一種方式表達，舉出具體事例輔助解釋說明，由他人轉述等等一系列方式進行觀點表達，而不能輕易地情緒化處理。

觀點接收方需要努力理解對方的觀點，仔細閱讀對方文字，認真聽講他人言談細節，結合自己的溝通經驗與技巧，盡量減少溝通過程中的各種阻力；當無法或無法完全理解對方觀點時，應該嘗試表達自己不清楚之處，用自己的語言描述進行确認，與對方交換理解，請求對方再次描述，請第三方代為闡述等方式進行觀點理解，同樣不可置之不理，随意忽略問題細節，情緒化處理等。

這裡推薦一本書《非暴力溝通》，也可以在網站上搜索相關的溝通文章了解。

哈維爾法則如何實施？

首先，我們自己要心裡認可這八條。嘴上逼逼叨沒有用，要自己去貫徹執行才能有效，以身作則去踐行，用行動證明效果。

其次，得到組織的認可。自己踐行後，體驗效果。在恰當的時機向全團隊進行推廣，可以選擇某次分享會上講，也可以說服leader去嘗試推行。你放心，每個産品經理或者運營都有這樣的困惑，都在尋找可行的解決辦法來提升效率，這是一個永恒的話題。所以，無需顧忌，放心大膽地去推行吧。

最後，我們要得到每個成員心中的認可，這樣制度和法則才能内化到人心，成為約束行為的内在秩序。可以采用會議室張貼海報，打印座右銘等方式進行認知強化。

參考内容：

• 哈維爾簡介
• 哈維爾《對話守則》與議事規則
• 羅伯特議事規則四大鐵律：不跑題，不攻擊，不超時，不打斷
• 南塘十三條

本文由 @迅哥喝茶&正正 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部