各位市場部的同仁們，大家好！

本期，小編想和大家介紹一下企業微信，跟大夥兒分析一下為什麼每個企業都需要開通企業微信。

歡迎大家關注聚加互動，參與我們的讨論。

原文鍊接：每個公司都需要企業微信，一文說清楚為什麼

首先讓我們來簡單介紹一下企業微信。

企業微信從發布之初，就一直圍繞“通信”這一核心場景，不斷挖掘連接和效率的價值，去進行企業管理和私域運營功能的疊代。

現階段來看，企業微信主要功能包括：

（1）支持多類型多場景的通信需求，如對話、群聊、公告、視頻、語音、會議、直播、短視頻、郵件等。

（2）支持協同辦公和輕量的内部管理需求，如在線文檔、企業網盤、日程管理、考勤審批等。

（3）支持輕量的對外客戶管理和上下遊協同需求，如個人名片、群發助手、客戶朋友圈、線索統計、上下遊通訊錄、應用共享等。

企業微信的支持功能

圖片來源：艾瑞咨詢

接下來，小編來分享一下每個企業都需要企業微信的九大理由。

一、簡單易上手

企業微信的使用體驗與微信十分接近，并且可以與微信實現無縫銜接和消息互通。對于新用戶，企業微信具備簡單易用，相較于企業使用的的其他的數字化工具，例如CRM和ERP系統，企業微信具備零成本快速上手的優勢。

圖片來源：網絡

對于曾經使用過微信企業号的用戶來說，企業微信的上手就更加輕松了，因為它繼承了早期微信企業号的所有功能。

如果你能夠熟練的使用微信，那你也能夠很快的上手企業微信。

二、更高效的溝通工具

企業微信除了具備微信的一般功能，例如單聊、群聊、朋友圈、紅包、支付、視頻号等，還額外具備分享微盤文件、應用、圖文消息和個人名片等高級功能，還可結合小程序、支付等能力，讓溝通和協作更加高效。

這裡列舉幾個企業微信上有，微信上沒有的貼心功能。

1.消息回執

在企業微信的内部聯系人之間和内部群發消息的時候會有一個消息回執，提示消息是否被閱讀。如果是群聊消息，還可以提示消息被幾個人查看。該功能可以幫助企業管理者監督信息傳遞的效果。

企業微信消息回執功能

2.群組功能

企業微信群管理員具有更多的群管理權限，如：表單收集、發布圖文消息、多人會議、直播、個人名片、投票、預約時間、第三方應用等高級功能。這些功能在微信中需要借助第三方的應用，比如外鍊跳轉H5或者小程序，而企業微信中都是系統自帶的。

企業微信群聊功能

例如表單收集功能，就是企業微信将騰訊問卷的功能整合到企業微信群組之中，用戶可以直接在聊天框内生成調查問卷，快速開始收集用戶反饋，極大的方便了問卷的創建、分享和管理。

企業微信内問卷功能

3.直播功能

企業微信中的直播功能功能相比微信群的視頻群聊功能更加的适合商務直播場景，不僅可以支持分享屏幕演示的功能，還可以設置查看權限，允許用戶發言，甚至是邀請用戶視頻連麥發言等更加高級的功能。

此外，直播結束後企業微信還能自動生成一個直播報告，統計每位用戶的觀看時長。

企業微信直播和直播報告

4.更多溝通功能

企業微信的聊天功能還包括設置快速回複、推薦在線客服接入、發送簡易商品相冊、對外收款和查看客戶詳情等微信會話所不具備的便捷功能，提升溝通的效率。

企業微信聊天工具欄

三、市場營銷的好幫手

很多人都存在一個理解誤區，認為使用企業微信的目的是方便公司銷售管理客戶和上下遊合作夥伴，或者是作為整個公司的OA工具，管理考勤、審批、彙報等行政工作。考慮到這類工具的選擇涉及到公司自上而下的高層決策，因此市場營銷部門往往都會因為畏懼繁瑣的内部評估流程而對于企業微信望而卻步。

實際上，企業微信是市場營銷部門的一把利刃。即便市場部僅僅将企業微信用于市場營銷用途，也是能夠幫助市場部實現降本增效、拓客增收的目的。

1.企業微信小助理

微信企業号賬号可以設置無需驗證即可加好友的功能，每個企業微信好友上限是20000個好友數，還可申請擴容，因此，通過企業微信号被動加好友的效率比個人微信号高出很多。

加上企業微信号可以設置歡迎語和自動回複等自動化的客戶接待功能，方便提供及時的服務，沉澱客戶聯系人，因而，好友管理的效率遠勝個人微信。

小編強烈建議市場部嘗試開通企業微信賬号，并将企業微信的個人号的二維碼插入微信推文之中，方便客戶直接添加好友，與企業取得聯系。并通過市場活動吸引更多客戶添加好友，沉澱高質量的市場部私域流量。

例如，下方來自劉潤公衆号的案例，推文的末尾加上了“客服小師妹”的企業微信二維碼。添加好友，發送關鍵詞“收入差距”，即可領取免費的學習資料。

圖片來源：劉潤公衆号

2.直播

企業微信的直播功能，支持APP和電腦程序多種接入方式，并且支持屏幕演示和屏幕投屏的功能，相較于微信視頻通話的功能，更加适合企業級的會議、活動和培訓直播的場景。

同時，企業微信的直播也支持在微信中分享和查看，方便市場部在個人微信和微信公衆号的企業私域中進行分享傳播。

企業微信直播海報

在上一章節中，小編也提到了，企業微信直播的另外一個優勢是它可以提供非常詳盡的直播觀衆查看數據。

此外，企業微信中也可以使用騰訊會議 視頻号的直播方式進行更加高級的企業級直播方式。具體做法，請查看下面“騰訊會議”一節的内容。

3.騰訊會議

騰訊會議現已實現與企業微信的無縫銜接，用戶可以在企業微信上直接使用騰訊會議的功能。對于正在經曆2022年疫情的市場人，騰訊會議/Zoom/Teams等在線會議工具已經是再熟悉不過了，這裡小編就不再贅述了。

使用企業微信訪問騰訊會議的好處是會議的創建、邀請、分享和日程管理的功能可以直接在企業微信的聯系人列表中選擇，無需進行跨平台的轉發。

美中不足的是，在企業微信中使用騰訊會議是無法使用騰訊會議中的直播功能。關注我們的朋友可能已經讀過我們之前寫過的一篇文章，點擊回顧：這可能是最好的企業級直播解決方案，而且還不花一分錢。這種方法，隻能通過單獨下載騰訊會議應用來實現。

4.在線客服

微信客服是企業微信中的又一寶藏功能，它可在視頻号、公衆号等微信内場景、微信外的App、網頁等場景中接入微信客服，用戶點擊後，将自動跳轉到微信并進行咨詢。

微信客服的接入方式

圖片來源：企業微信官方

我們曾經寫過一篇詳細的微信客服功能介紹的文章，感興趣的朋友可以點擊回顧：如何擁有免費的公衆号客服功能。在此，小編就不做重複介紹了。還沒有使用微信在線客服的小夥伴們，小編建議大家立刻馬上了解起來，它完全免費，并且功能強大。

5.群發助手

企業微信的群發助手可以為市場部提供除微信公衆号、郵件群發和其他社交媒體平台以外的另一個消息觸達方式。借助群發助手，市場部可以通過企業微信向企業的所有客戶群發消息。

群發的内容格式包括文字、圖片、視頻、視頻号、文件、網頁和小程序等。群發的收件人是一個公司所有企業微信号的客戶好友（企微号成員需确認發送），比如說前面提到的推文中“客服小助手”二維碼引導添加的好友，或者說是公司銷售通過企業微信線下添加的客戶，又或者是客服部同事通過企業微信添加的客戶等等。

企業微信消息群發助手功能

6.市場在線資料庫

企業微信實現了與騰訊文檔和騰訊微盤的無縫銜接，方便市場部對于市場營銷資料的分類管理、市場素材的雲端存儲和市場文檔的雲端協作。

（1）騰訊文檔騰訊文檔是一款可多人同時編輯的在線文檔，支持在線Word/Excel/PPT/PDF/收集表/思維導圖/流程圖多種類型。可以雲端實時保存，權限安全可控。

通過嵌入企業微信，騰訊文檔的權限管理可以與企業微信的公司成員、部門設置互通，讓用戶更加方便進行在線協作和權限管理。

（2）騰訊微盤

微雲（微盤）是騰訊公司提供的智能雲存儲服務。通過整合進企業微信，企業微信賬号之間的文檔存儲、分享、轉發和在線協作變得更加容易。用戶可以為不同部門、用戶設定文件夾和文件的訪問、編輯權限。

微盤為每個企業提供免費的100G的存儲空間，滿足大多數企業文件雲存儲的需求，還提供付費的升級服務。

企業微信微盤的文件和權限管理

四、免費的OA工具

OA功能是企業微信留給大家最初的印象。企業微信擁有豐富的辦公應用，包括預設打卡、審批、公告、會議等OA應用，提供豐富的第三方應用，同時支持API接口接入自有應用。成員可在手機端便捷打開（也可以接入硬件），提交審批，接受通知等操作。

企業微信OA功能

國内OA系統最受歡迎的當屬阿裡巴巴旗下的“阿裡釘釘”和騰訊旗下的“企業微信”了。除此之外，還有字節跳動系的“飛書”，以及百度系的“如流”。然而，市場公認的頭部工具依然是“釘釘”和“企業微信”。

主流的OA工具對比

圖片來源：知乎@穩穩

然而，當我們深入分析對比各個OA平台的時候發現，他們的功能已經趨于嚴重的同質化，工具之間的差異已經變得很小。不過，企業微信因為能夠實現與微信的無縫銜接而成為了獨樹一幟的一個。

如果現有的員工和客戶都習慣通過微信實現在線協作的話，企業微信則是OA平台最好的選擇。

五、企業專屬的連接器，連接内部、産業和消費者

企業數字化轉型的助推器和連接器。

整體來看，企業微信在産業互聯網中扮演着流轉樞紐的角色，以平台的方式連接B2C(企業微信-微信-微信公衆号-消費者、企業微信 -員工)和B2B(企業-經銷商-企業微信-服務商-供應商、服務商-企業微信-服務商......)多元場景。

企業微信在産業互聯網中的定位和作用

圖片來源：艾瑞咨詢

基于其強大的連接能力，企業微信積累了廣泛的生态體系。進而，依托企微平台，生态内各廠商可以形成合力，為企業提供一站式的數字化轉型解決方案，加速企業數字化轉型。

企業微信可以通過上下遊管理的功能統一管理供應商、經銷商等業務夥伴的聯系人，快速找人溝通；使用文檔、會議、日程、微盤等工具高效協作，跨企業共享應用打通業務流程。

企業微信上下遊功能

六、私域流量的好助手

近年來，中國互聯網的普及率和覆蓋率不斷提升，流量紅利已呈現見頂的趨勢。傳統社交平台的流量和粉絲的獲取難度日益加劇，公域流量獲取的成本持續攀升。很多市場部的小夥伴們都在吐槽，即便是用盡全身解數，粉絲數量不升反降。

為此，企業紛紛将注意力轉向私域玩法，通過建立私域流量池，建立品牌的自主掌控權，從而直接的觸達客戶。

圖片來源:艾瑞咨詢研究院

目前公認的私域流量運營的最佳工具是企業微信。

雖然對于初級的私域運營，使用個人微信 微信公衆号的搭配組合能夠滿足基本的需求，然而，這還是無法與企業微信強大的社群運營和管理功能相媲美。

使用企業微信運營私域的優勢包括：

（1）專業形象、值得信賴

企業微信的官方身份認證，可以讓客戶有更強的信任感。

（2）企業添加好友無上限

個人和群的二維碼永不過期。個人微信有被封号的風險，且有5000的好友上限。企業微信封号的風險則小的多，每個企業微信賬戶添加好友的上限是2萬人，企業的導購、客服人員加起來，理論上沒有數量限制。

（3）員工離職客戶不流失

員工使用企業微信添加的客戶，離職後可以分配給其他員工，做很好的妥善繼承，保證服務不中斷、客戶不流失。

（4）精細化運營

顧客标簽靈活可靠，可對接企業原有的客戶管理系統。

除此之外，企業微信的标簽、自動回複、防廣告、防辱罵關鍵詞過濾等功能，可以讓員工高效實現精細化的運營，而這正是私域流量的本質。

（5）開放接口

企業微信提供完善的開放接口，方便進行個性化升級功能的開發。

來源:艾瑞咨詢研究院

七、與公衆号綁定實現粉絲互通

企業微信擁有超過一千多個的開放API接口，可以獲取到添加用戶的UnionID，為企業提供了豐富的數據對接的想象空間。比如，可以将公衆号、小程序、H5鍊接都綁定在同一個主體的微信開放平台，實現數據互通和精細化管理。

目前聚加互動的SCRM系統就已經可以實現這樣的數據連接，将企業微信的客戶信息和标簽與微信公衆号的粉絲數據實現互通。

聚加互動SCRM系統與企業微信互通的系統框架圖

例如：A用戶添加了哪個企業微信，進了哪個企微社群，同時在小程序裡參加過什麼活動、直播、查看過什麼樣本資料、閱讀過什麼文章等，這些都是可以整合出完整的數據，形成一個完成的用戶畫像。

想了解更多這方面的功能，歡迎關注聚加互動，添加我們的企業微信小助手。

八、更多服務功能

企業微信豐富和強大的基礎功能不僅限于此。

更多企業微信服務功能

除了以上介紹的功能以外，企業微信還具備更多自帶的服務功能，包括離職繼承、工費電話、收發郵件、日程管理、企業紅包、企業支付功能、名片發送、免打擾模式，以及全平台中英文等，為企業提供基于通信、OA、客戶管理，以及上下遊連接的各種功能需求。

九、豐富的第三方應用

以上所有介紹的功能都是企業微信自帶的基礎功能。在此基礎上，企業微信生态中還有超過六千多家的服務商，為企業微信1900多個優質的第三方應用，功能涵蓋營銷獲客、客戶關系管理、移動辦公、團隊協作、表單流程、人力資源、供應鍊管理、财務報銷、電子合同、采購平台和企業培訓等多個領域。

這些功能可以通過企業微信的第三方應用模塊快速找到，一鍵部署。

企業微信第三方應用

除了基礎應用和第三方應用，企業微信還為有開發能力的企業提供了1232個開放接口，方便企業進行自建應用的開發。

圖片來源：網絡

寫在最後

企業微信發展至今，已經不是辦公協作軟件初期定位，它逐漸成為企業數字化轉型的重要依托，企業數字化轉型的助推器和連接器。

借助與微信生态體系的深度融合，背靠微信的強用戶粘性、高滲透性和高活躍度，填補微信在企業服務方面的短闆，通過提供完善的通信、社群管理和企業協作等功能，幫助企業快速實現數字化轉型與私域體系的搭建和流量的沉澱。

即便你的企業沒有使用企業微信的OA功能的需求，也可以免費享用企業微信的其他諸多功能，提升企業數字化轉型的步伐。

對于以上話題，如有任何疑問，歡迎與我們直接聯系。

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公衆号推文鍊接：每個公司都需要企業微信，一文說清楚為什麼

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