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手機被别人注冊網銀怎麼辦

圖文更新时间:2024-11-25 02:04:18

手機被别人注冊網銀怎麼辦?12月11日，市民彭女士前往武昌徐東二路一銀行，開通網上銀行業務因年齡超過50歲，她被要求聯系家人确定後才能辦理，這讓彭女士很生氣，認為被銀行歧視銀行對此回應：擔心客戶遭詐騙，我來為大家科普一下關于手機被别人注冊網銀怎麼辦?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

手機被别人注冊網銀怎麼辦

12月11日，市民彭女士前往武昌徐東二路一銀行，開通網上銀行業務。因年齡超過50歲，她被要求聯系家人确定後才能辦理，這讓彭女士很生氣，認為被銀行歧視。銀行對此回應：擔心客戶遭詐騙。

彭女士1968年生。近來因為家裡買車，大額轉賬時不方便，“想着以後也用得着，便到銀行來開通網上銀行業務”。

沒想到的是，這次辦業務，讓她心裡很不舒服。“銀行知道我超過了50歲，便要求聯系家裡人，不然不給辦。”彭女士生氣地說，“我今年51歲，還沒退休，不至于老糊塗，這種要求讓人難以接受”。

無奈下，彭女士還是聯系了兒子鄭先生。鄭先生告訴記者，銀行工作人員聯系自己後，告知母親辦理網銀的情況，并且要求他提供自己的身份證号碼和手機号碼。他雖然提供了相關信息，母親的網銀也辦了下來，他對銀行此舉還是表示不解，“我媽媽年紀并不大，完全有自主能力，銀行要求親屬留下相關信息，是不是當網絡詐騙發生後，以此來逃避責任？”

接到彭女士的投訴後，12日上午，記者來到該銀行。該行劉姓負責人告訴記者，目前有不少中老年人被詐騙分子唆使來辦理網銀，為了保障他們的資金安全，銀行辦理網銀時更加謹慎。目前按要求，女士達到50歲以上，男士達到55歲以上，辦理網上銀行業務需要聯系親屬，告知相關情況，“原因就是害怕中老年客戶遭遇網絡詐騙”，不強制留下“親屬”的相關信息，“留下親屬相關信息，第一是确定雙方身份，第二是為了客戶遭遇網絡詐騙後，能第一時間為警方提供線索”。

劉經理介紹，他們的工作人員遇到“超齡”人員時，為了評估客戶的認知能力，他們一般會先詢問“是不是本人使用，會不會上網，網銀是什麼以及網銀的用途”等常規問題，然後再聯系親屬，“不會強制要求留下親屬相關信息”。

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