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閑魚對于惡意申請退款怎麼處理

生活 更新时间:2024-06-24 20:42:59

閑魚對于惡意申請退款怎麼處理(閑魚遇到惡意退款怎麼辦)1

閑魚世界是個複雜的花花世界,我們以為有了大數據的支撐,壞人就會減少,可是人心不古啊,漏網之魚多之又多。

相信很多新手賣家在閑魚上面賣自己的閑置東西,都會遇到一些奇葩。

要麼收到貨找各種理由僅退款不退貨,要麼到手刀,要麼故意拖延時間,讓你不小心錯過客服介入的時間,白piao一把。

尤其是賣那種比較貴重的物品,名片包,手表,手機之類的,要麼掉包,要麼換零件,完了給你退回來……、

如何避免“閑魚買家收到貨後惡意申請僅退款怎麼辦?閑魚遇到手刀怎麼辦?閑魚交易糾紛怎麼解決?”這些坑?

真實案例

有條賣筆記本電腦的魚,買家收到電腦後,以東西有瑕疵為理由,申請了僅退款。

魚仔拒絕了買家的惡意退款,買家不服氣,決定要跟魚仔杠一把。

這個是個專業的買家,深知閑魚平台的漏洞(賣家拒絕後想申請平台客服介入,需要7天後才能申請)

如果賣家拒絕後,7天時間到了,忘記申請介入,買家再次修改退款申請,申請權限又變為7天,一直這麼耗着。

閑魚對于惡意申請退款怎麼處理(閑魚遇到惡意退款怎麼辦)2

最後賣家申請介入,買家輸了,錢到賣家賬上。

首先:

遇到這種情況,不要着急,也不要相信對方說什麼申請僅退款,讓你退錢他把東西寄回給你的謊言。

千萬要看清楚,他申請的是退貨退款,還是僅退款!不要盲目同意,更不要怕他的威脅!

也不要被他激怒和他對罵,不要和他浪費時間。

跟他表明你的态度

搜集對自己有利的證據,比如對方罵你、威脅你、截圖保存,保留你發貨之前的拍照證據,快遞單、物品完好的圖片或者視頻、和他的聊天截圖等。

證據準備好之後,即使他拖延時間,我們隻要保證賣家處理退款的時間不過期即可。

然後在退款拒絕說明裡面,上傳證據,說明拒絕理由。

再去找平台客服介入。

上午9點到晚上21點,是人工客服在線時間,直接去淘寶找小蜜,召喚人工客服。

客服出來後,馬上說明情況,盡可能把自己說得慘一些,說自己賣東西被騙。

讓客服給你轉接閑魚的人工客服,轉到閑魚後,再次跟客服說明原因,讓閑魚客服給你提前申請介入。

然後我們再進入閑魚–我的–客服中心–咨詢進度,對你的申請進行舉證。

隻要你的東西沒問題,是買家的問題,平台都會同意介入的。

最後,客服介入,判定結果,要麼錢到你賬上,要麼讓買家退貨,你不至于錢貨兩空。

為了防止這類問題發生在我們身上,在交易之前,建議大家先看一下對方的個人資料,如芝麻分,交易記錄,評價等這些信息,對買家的口碑有個基本的了解。

信用分太差,信用沒有授權的都不要交易。東西甯可留着,也不要因為一時的疏忽被人割。

即使你的東西很完美,想搞事情的人總會有各種理由搞你,所以發貨之前也要對物品拍照,拍視頻保留證據,以防被掉包,被騙。

再一個就是,在寶貝描述裡要注明,買之前随便問随便看,收貨前務必當快遞員的面開箱驗貨,确認沒問題再簽收,如果有問題直接拒簽,二手物品售出,非質量問題不退貨退款的說明。

發完貨回來要第一時間上傳單号,萬一遺忘了,東西寄到買家手裡,簽收了,你這邊還沒發貨,人家申請退款,原因說你沒發貨,你也沒辦法!貨已經簽收了!

還有個,如果買家拍下後,說地址錯了,需要改地址,一定要再三跟他确認,收貨人姓名,手機号,地址是否正确!

按照他和你聊天發的地址給他發貨,發完告訴他,按照他說的地址發了,并把單子發給他看。

一定要在閑魚裡面說,不要脫離平台!

避免買家說他收不到東西,其實他收到了,因為你的疏忽被他騙。

證據都有了 ,他想耍賴也沒有用!

最後

一定不要同意僅退款,不要答應對方,先退款再退貨這種問題,東西沒有寄回來給你,寄回後驗貨無誤才能退款。

江湖險惡,買賣當心,錯一步就錢貨兩空,各位魚友要當心啊!今天的分享就先到這了,如果大家在買賣當中遇到什麼售後交易糾紛的,都可以問我哦!

以上就是關于:閑魚買家收到貨後惡意申請僅退款怎麼辦?閑魚遇到到手刀怎麼辦?閑魚交易糾紛怎麼解決?的問題。

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