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全國漫遊費取消了嗎

生活更新时间:2025-02-07 13:58:41

全國漫遊費取消了嗎?北京市通信管理局公告，4月11日，部分媒體報道了“北京移動公司仍收取國内長途漫遊費”，北京市通信管理局對此高度重視，立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查，下面我們就來說一說關于全國漫遊費取消了嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

全國漫遊費取消了嗎

北京市通信管理局公告，4月11日，部分媒體報道了“北京移動公司仍收取國内長途漫遊費”，北京市通信管理局對此高度重視，立即對北京移動公司電信服務相關問題開展調查。

北京市通信管理局指出，經查，媒體報道所涉及的“漫遊優惠計劃”是北京移動公司的一款手機資費方案，方案中1元/月為使用該計劃交納的功能費，非長途漫遊費用。“漫遊優惠計劃”功能費1元/月，國内主叫0.39元/分鐘，國内接聽免費。自2017年9月1日起，北京移動公司落實國家“關于全面取消手機國内長途和漫遊費”的要求，全面取消手機客戶國内電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳台地區)，該計劃的國内電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳台地區)也同時取消。

北京市通信管理局表示，針對此次媒體的報道，我局要求北京移動公司改進服務，全面核查此類停售套餐，對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務，同時加強停售套餐的運營管理，優化服務流程和客戶溝通口徑，提高一線客服人員問題解決能力。

據報道，近期接到消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫遊套餐費。對于已經被取消的業務為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。

4月12日，中國移動回應稱，北京移動已于第一時間組織内部相關部門開展核查工作。北京移動将深刻吸取教訓，加快完善相關産品體系。同時，優化服務流程和客戶解釋口徑，杜絕侵犯客戶利益行為的發生。

來源：中國經濟網

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