一份問卷設計幾道題,才不會讓受訪者厭煩,又能得到滿意的數據調查結果?
理論上講,沒有統一的回答标準。不過,調研本兔根據經驗支招:最好的辦法是預估時間而非題量,對于網絡調查,時長盡量控制在15分鐘以内完成為宜。
今天,調研本兔為大家帶來了盡量壓縮時間,精簡問卷的操作攻略。
一,答題時長控制在15分鐘以内
首先,問卷結構、題型和主題不同,問卷的長短與問題的多少也不同。其次,調查目的、調查内容、樣本的性質、分析的方法,以及人、财、物等多方面的因素也決定了問卷的題目數量。
所以最好的辦法是預估時間而非題量,對于網絡調查,答題時長盡量控制在15分鐘以内完成為宜,最多也不要超過30分鐘。
二,題目排序決定了答題難度
問卷題目的排序十分重要,它不僅直接影響問卷的填答,還間接影響問卷的回收率。
一般來說,安排問題的次序應遵循以下原則。
(1)先易後難。
先易後難即把那些容易回答的問題放在問卷的開始部分,而對那些難于回答的問題,則應安排在問卷中間或後面。
填寫問卷有一個所謂“開頭難”的現象,即開始時答卷者會有畏難情緒。因此,問卷開頭部分宜安排比較貼近被調查者生活實際、比較熟悉等容易回答的問題,讓他們放松。
比如:是與否的問題,或者是現象與認知方面的問題。
(2)同類集中。
同類集中即把相同主題的問題排列組合在一起,這樣會使被調查者思路連續。如果相同主題的問題分散在問卷各個部分,則會使人感到混亂與重複,也不利于聯想。
(3)先主後次。
個人與家庭基本情況在多數調查中是背景問題,即次要問題,适合安排在問卷的末尾部分。
但是要注意,隻要調查的内容不涉及比較敏感的問題。與調查課題密切相關的問題是主要問題,适合安排在問卷的前面或者中間部分。
(4)先普遍後特殊。
普遍性問題适合安排在問卷開頭,特殊問題則适合安排在問卷中間或後面。
如果開頭的一批問題能夠吸引被調查者的注意力,引起他們對填答問卷的興趣,那麼調查便可能比較順利地進行。
相反,如果開頭部分的問題比較敏感,觸及有關倫理、道德、政治态度、個人私生活等方面的問題,那麼很容易導緻被調查者産生強烈的自我防衛心理,不利于他們對調查的合作,會阻礙調查的順利進行。
(5)先封閉後開放。
封閉性問題回答比較簡便,隻需在若幹答案中選擇;開放性問題回答比較複雜,需要動手寫出答案。
因此,開放性問題一般安排在問卷的結尾處。開放性問題置于前面會使被調查者覺得回答問卷需要很長時間,從而拒絕接受調查。而将開放性問題放在後面,即使被調查者不做回答,也不至于對整個問卷産生太大的影響。
(6)先客觀後主觀。
在問卷中,應該把反映行為方面的客觀問題放在前面,把涉及人的态度、意見、看法方面的主觀問題放在後面。
這是因為行為方面的問題涉及的隻是客觀的、具體的事實,因此往往比較容易回答;而态度、意見、看法方面的問題則主要涉及回答者的主觀因素,多為回答者思想上的東西和内心深處的東西,更是不易在陌生人面前表露的東西。
三,使用智能題型,節約答題時間
文章開頭部分就說了,與其控制題目數量,不如節約用戶答題時間。在調研工廠問卷編輯後台會有地址、日期、填空等常見題型,可以極大節約受訪者思考的時間與填寫時間。
量表
特殊題目
自增表格、級聯、矩陣題等比較專業但小衆的題型,在調研工廠問卷平台都有,而且全免費。
如果問卷經過了合理設計仍然很長,可以考慮适當給受訪者一些獎勵。可以用調研工廠紅包功能,給完成作答的受訪者發放紅包或者抽獎。
四,複用成熟問卷模闆,事半功倍
在調研工廠直接複用成熟的問卷模闆,來提高問卷編輯效率。調研工廠有40 題型、數萬免費問卷模闆可直接複用,對于新手調研人來說,非常友好。
在調研工廠問卷編輯後台,隻需拖拽即可快速完成問卷創建,大大提高了問卷編輯效率。支持單選題、多選題、級聯題、填空題、矩陣擇題、單行文本題、多行文本題、NPS量表題、矩陣量表題、排序題、手寫簽名題等多種題型。
調研工廠的問卷模闆包含平台有很多行業模闆,涵蓋實用性高,且類型豐富的選題.。
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按照行業分類包括:生活服務、零售、旅遊、政府單位、文化娛樂、教育培訓、人力資源、安全保障、房地産、醫療健康、生态環境、城市交通、金融服務、公益組織等多種行業模闆。
以上針對問卷題目數量的問題解答,你學會了嗎?
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