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b端産品經理必讀書籍

職場 更新时间:2024-12-17 17:40:36

b端産品經理必讀書籍?企業經營中,會遇到需要提升公司收益、銷售收入、管理能力等等痛點,作為一個B端産品經理,要具備什麼樣的能力,才能規劃、引領大家打造出一個優秀的産品呢?本文作者從職業素養、基礎能力、産品能力、實戰提升四個方面,對如何成為一個優秀的B端産品經理進行了分析,一起來看一下吧,今天小編就來說說關于b端産品經理必讀書籍?下面更多詳細答案一起來看看吧!

b端産品經理必讀書籍(如何快速成為一名優秀的B端産品經理)1

b端産品經理必讀書籍

企業經營中,會遇到需要提升公司收益、銷售收入、管理能力等等痛點,作為一個B端産品經理,要具備什麼樣的能力,才能規劃、引領大家打造出一個優秀的産品呢?本文作者從職業素養、基礎能力、産品能力、實戰提升四個方面,對如何成為一個優秀的B端産品經理進行了分析,一起來看一下吧。

在金庸老先生的《射雕英雄傳》裡,郭靖是一位内功深厚、大智若愚的角色,但江南七怪教他武功十年卻不及洪七公一月所得。這主要是因為江南七怪以外功極緻而使人難以招架,洪七公因内力渾厚以絕對實力居上,而武學大成者多以内力制勝。

與B端産品經理非常相似,成大器者必注重内力提升,洞察事物的本質,具有解決問題的能力,方能委以重任。因為B端的業務是複雜的,企業生存發展所需,要能解決企業經營中遇到的痛點,要有很強洞察很分析能力,為企業給出合适的解決方案,才能打動客戶采用我們的解決方案。

企業痛點有提升公司收益、提升銷售收入、提升銷售水平、提升效率、提升管理能力、提升産能等等,作為一個B端産品經理需要具備什麼樣能力,才能規劃、引領大家打造出一個優秀的産品,能為企業創造價值,同時為公司創造價值?

未來數字化轉型及SaaS業務即将快速發展,優秀的B端産品經理變得越來越重要、稀缺,薪資待遇也會水漲船高。對于即将進入B端産品經理或從事一段時間産品經理,需學習經濟學、管理學、邏輯思維、供應鍊、客戶管理等等,這麼多要學習的東西,時常會讓人感到迷茫、困難重重,不知道如何快速成為一個優秀的B端産品經理,接下來給大家介紹如何快速成為一個優秀的B端産品經理,包括SaaS産品經理,從職業素養、基礎能力、産品能力、實戰提升四個方面來介紹。

01 B端産品經理需要具備能力

B端業務是複雜的,在做B端産品或項目實施時,時常說的一句話是“我們要比客戶還要懂客戶”,才能赢得客戶信賴,背後隐含着要比客戶還要懂業務、懂行業、懂管理等等,才能為客戶提供客戶滿意的解決方案,對于B端産品經理需要具備什麼樣的能力呢?

B端産品經理需具備産品經理通用能力,如産品規劃能力、産品設計能力、産品經營能力、項目管理能力、邏輯能力、溝通能力以及職業化能力等外,更重要的能力是洞察業務模式、構建成功的商業模式、理解業務發展的路徑和痛點,本質是解決問題的能力,實現方案既要能解決客戶痛點,又要為公司創造價值,設計和叠代優化推出偉大的産品,優秀B端産品經理需具備以下核心能力:

1)業務能力

除了業務能力外,還要了解行業情況,市場情況等。筆者之前在做資金管理系統時,對資金管理有深入研究,了解各種資金管理模式、各行各業資金管理特點,與企業交流時能很快共頻溝通,赢得客戶信賴。

2)産品架構能力

根據産品定位、戰略,構建合适的産品架構的能力,一個好的架構會讓産品發展産品共鳴,加速産品發展, 反之一個與之不适的産品架構會制約之産品發展,産品架構也不是一成不變,随着業務發展,産品架構也要随着改變。

3)商業能力

不僅要了解業務功能,還要有商業思維,一是要了解企業如何經營,幫助客戶創收、降本增效等,幫助企業解決經營問題、管理痛點等;二是要為公司構建合适的商業模式,進行産品創新,為公司創造收益。

4)解決問題能力

B端業務是複雜的,很多時候企業未必能發現自身的問題,對于B端産品經理很重要一個能力是發現企業的痛點,然後進行分析,最後能給出适合的解決方案,并能讓企業滿意的解決方案,需較強的從業務角度洞察分析解決問題的能力,是考驗一個人的綜合能力,具備紮實的業務知識、企業經營管理知識,以及相關領域知識。

基于B端産品經理核心能力,如業務能力、産品架構能力、商業能力、解決問題能力,我們構建一個B端産品經理能力模式,具體如下:

02 如何快速成為優秀的B端産品經理

已經了解B端産品經理能力架構模型,那我們如何快速提升我們内力,成為一個優秀的B端産品經理呢?

B 端産品用戶對象是企業,面對的是企業中各個業務角色,如生産、銷售、采購、财務、人力等,各個角色為公司服務,企業目标是提升收益或降本增效,B端産品經理的作用就是在業務側幫助他們,要比業務人員更熟悉業務才能設計出合适的産品。

如CRM客戶關系管理系統,零售行業的方案與批發行業方案是不一樣,B端産品經理要能夠從企業的業務經營角度分析并診斷業務問題,洞察業務經營中遇到的關鍵問題,并給予合理的解決方案,在方案抽象設計後成為産品,接下來為大家介紹如何快速提升我們的内力,掌握解決問題的能力。

1. 職業素養

1)創業精神:有想法,并付諸實踐

成了一個合格的B端産品經理是容易的,具備基本職業素養即可,若從一個合格到優秀、優秀到卓越,需具備創業精神。創業精神是産品經理的第一個素質,唯有“大道至簡、知行合一”才行,需要在我們自己工作中每日踐行。

明代大儒王陽明,一生立德、立言、立功的傳奇經曆很值得産品經理們思考,是熱情、是一種不服輸的精神。産品從0到1、從1到N、到行業領導者,像孩子一樣成長,從呀呀學語、步履蹒跚中成長,賦予什麼樣的使命和願景,給予什麼樣的愛、時間陪伴等,孩子就會成長為期待的樣子。

①像創業一樣對待産品

任何一款産品研發到落地會遇到各種困難,要以創業者角度看待問題,克服各種困難去解決問題,100%甚至是120%投入去解決産品在各個階段遇到問題,産品MVP階段如何規範,如何與企業共創;産品PMF階段如何适配市場,如何解決産品不完善情況下滿足客戶訴求;産品GTM階段如何推向市場,解決批量獲客難題等等。

記得在做第一産品時,研發投入後盡管産品不是很成熟,總會不自覺的對開發程序一遍一遍測試,發現其中遇到問題,數據移植到晚上11點多,還匆忙趕到客戶現場,半夜2-3點才入睡,第二天早上8點如期進行切換系統,順利完成上線。

試運行中也遇到各種困難,總是第一時間想辦法解決,從項目中收獲良多,能讓自己快速成長,也與客戶建立深厚的友誼,即使後面系統使用過程中遇到小問題,客戶也是會坦然接受,新推功能讓客戶試用,客戶也非常願意幫助,即使溝通未來業務發展方向、産品方向,客戶毫無保留給出他的意見。

②把産品像孩子一樣視為己出

作為産品經理,要認識到“産品”将是伴随着一生,是我們通過懷胎十月、養育成長的結晶,勇于擔當,以客戶視角思考問題,主動完善我們的産品,主動走出去獲客,主動留住我們客戶。在研發過程既要有大局觀,如何做好産品規劃、商業發展規劃等,又要提升産品體驗、細節,特别是SaaS産品,好的體驗或産品質量追求總是在細節中見水平。

記得在做一個用戶權限升級的功能,研發同事為了節省移植投入,建議運營人員通知客戶修改,會經常保留自己意見,甯可讓我們投入,也不能讓客戶操作,系統升級要做到無縫切換升級,客戶第二天使用都是無感,按日常使用操作即可。客戶滿意評價會大大提升産品經理成就感,一個成功的産品作為産品負責人最好的名片,也是産品負責人最大受益者之一,能讓産品負責人在業内建立良好的口碑。

2)終身學習:産品是一個小世界,包羅萬象

時代會不斷變化,業務也會随着企業發展不斷變化,産品經理要跟上節奏,就是要保持終身學習的态度。需要保持饑渴的學習心态,産品本身就是一個小的世界,因此産品經理的工作涉獵很廣,從市場、用戶、産品、技術、商業,到心理學、美學,可謂包羅萬象。隻有不斷學習、不斷成長才能使自己不被淘汰,才能讓産品一直處于市場領先地位。學習是最快提升B端産品經理能力的途徑,不要漫無目的去學習,建議最好從所負責業務入手,構建相對體系化學習目标,讓自己快速掌握業務知識,能快速承擔負責相關業務産品建設,為自己帶來成就感,會讓自己更願意學習,可通過以下方面入手學習。

①業務知識系統化學習

業務知識是像武林高手的招式,我們剛負責新的業務,最快入門是把招式學會,讓自己快速進入角色,承擔企業産品建設。如負責CRM産品經理,那要去了解客戶關系管理基本概念,如《客戶關系管理》、《CRM3.0》、《經銷商管理》等相關業務,同時我們可以對所負責産品進行操作使用,弄清楚每一個功能作用,業務流程是如何扭轉,如何适配不同行業、不同規模的企業管理等,好比零售行業的客戶管理是什麼樣,批發行業客戶管理是什麼樣等,還可以進一步對競品研究,了解先進産品是如何做的,比如了解紛享銷客的産品如何實現的,這樣才能不斷深入研究業務,把招式深深印在我們腦海中,在工作中會不自覺的應用到。

②管理知識學習

經營管理知識儲備對于B端産品經理來講卻非常重要,鑽研基本的經管知識,就是在修煉我們的内功,好比武學大師,都是從紮馬步開始學起,隻要基本功紮實,學習更高階的知識、研習更高階的能力,才會比較輕松,并且有效率。建議B端産品經理可以多看看如下管理書籍《卓有成效的管理者》、《管理:任務、責任、實踐》、《組織行為學》、《組織的力量》、《價值共生:數字化時代的組織管理》、《協同:數字化時代組織效率的本質》、《定位》、《商戰》等等,也可以參考劉潤老師推薦20本書單,每一本都值得學習研究。

3)目标感強:目标為方向,知行合一

做産品需很強目标感,未來發展方向在哪兒,以終為始,要知道為什麼做,也要知道做成什麼樣,然後知道如何做,做的過程中可能會遇到很多困難,這些困難再正常不過了,遇到問題解決問題,少一點抱怨,多一點做事,撸起袖子加油幹就是了,最終達成知行合一。

目标感強也就是執行力,按高層制定戰略,嚴格執行,一件複雜事情,執行困難時非常大,要把目标進行拆解,拆解成一個個可達成目标,然後毫無保留、全心全力去執行,執行過程中要充分利用資源,團隊資源、領導資源等等,借助一切可利用資源達成目标。

記得很久前負責一個央企項目,項目大且複雜,産品也不是很成熟,當時有一股勁,想把項目做好,如期交付,雖然困難重重,按客戶需求制定項目計劃、确定每一個任務的責任人,與客戶溝通、與相關方溝通,按計劃推進,出現一個忘我、心流狀态,建立非常強的目标感,經曆小半年時間,項目如期完成。

通過該項目能力得到快速提升,對産品、業務等有深入了解,特别産品的核心功能,計提、結息等非常複雜業務也精通掌握。有目标感,産品成熟路上雖然有很多坑,但仍然相信産品能做好,就有機會做成一個優秀的産品。

4)善于聯想:洞察世界,發現規律,觸發靈感

善于聯想也是産品經理必備的素養,是産品經理向上發展的關鍵能力之一。建議我們從三個方面來提升産品經理的聯想能力。

    洞察能力:培養自己的洞察能力,須從感知小事開始,讓自己變得敏感、敏捷,養成勤于思考的習慣。夯實産品經理的基本功,如用戶分析、數據分析、市場分析等,也是在鍛煉、培養洞察能力。

    歸納能力:歸納與演繹是邏輯思維的兩種方法。

    聯想能力:聯想即将平時的積累運用到産品中,我們通過洞察和歸納獲得靈感,通過聯想生産創造産品創意,這需要敏感而跳躍的思維。例如,在看到《西遊記》音樂原曲作者接受采訪的新聞同時,可以聯想到結合猴年春晚關于《西遊記》的熱點話題。

5)善于決斷:謀則思如泉湧,定則一以貫之

善于決斷也是産品經理很重要的素養,常以古代謀士來比喻産品經理。房玄齡善謀,能提出精辟的謀略和具體的方法,但往往不能做決定,而杜如晦善斷,能對問題及謀略加以分析,判斷出該用哪一種方法。

産品經理的高級形态應該是善謀善斷。在思考問題的時候,要考慮的全面沒有遺漏,并有精辟的謀略和具體的方法,以防被敵人找到缺口。在具體決斷時應從萬千策略中找到最适合自己的,并一以貫之,當斷則斷。

産品需求優先級排序就是經常要決策的事項,一是要清楚了解産品邊界在哪兒,二是要了解産品核心功能是什麼,三是要了解産品需求優先級的識别方法,這樣就有利于每一次決策不易出錯。若銷售較強勢公司,可能會為了企業的需求,給你施壓,優秀産品經理也要清楚了解産品發展方向,即使有壓力也要按正确的方法做好決策。

2. 基礎能力

1)結構化思維:結構化思維讓産品規劃有邏輯

B端業務是複雜的,更注重是企業經營,提升效益、降低成本、追求效率,梳理客戶問題,定位問題,然後幫助企業解決問題,需具備結構化思維,讓我們解決問題是有邏輯的,才能讓客戶信任,也能讓公司領導相信。

華為面試題其中一道“一頭牛重800千克,一座橋承重700千克,問牛怎麼過橋?”,會不會覺得跟工作也沒有關系,題目很扯,為什麼要考這道題呢?實際考的是應聘者的結構化思維,先了解問題,然後分析問題,給出解決方案,查看方案效果,總結成功案例,能推廣到更多地方,歸納為:客戶問題 -》 原因分析 -》 解決方案 -》 方案效果 -》 成功案例。如何培養我們結構化思維能力?

①學習前人的思維模式

可閱讀經典一些書籍,特别是管理類相關書籍,如《金字塔原理》、《六頂思考帽》、《麥肯錫方法》,在工作中可以參考前人工作方法,應用到實際工作中,培養我們結構化思維。

②精通常用思維模型并應用之

在B端業務中,我們經常使用的PDCA模型、4P模型、産品生命周期管理、客戶生命周期管理、MECE分析法、5W2H分析模型等,深入研究這些經常使用的思維模型,能夠精通掌握,并在産品規劃、解決問題中應用。如産品生命周期管理,産品規劃要根據不同階段采用不同方法和策略,MVP階段采用最小驗證方法來驗證産品可行性,在PMF階段要驗證商業模式等。

2)批判性思維:不斷反思自己的想法,找到說服自己的邏輯

B端業務是複雜的,解決問題我們會解決之前的工作經驗,這是對的,也是錯的,一樣要保持有一顆批判性思維能力,對我們提出的方案、邏輯是否一定就是合适的呢?

批判性思維最重要的是批判自己的想法,不斷反思自己的想法,當我們提出産品規劃、給客戶提供解決方案,遇到同事或他人質疑,不是馬上反駁,要有批判性思維,合理的要求我們要虛心接受,集思廣益,多問自己幾個為什麼,是不是對産品規劃有利、是不是這樣解決問題最合理等等?

要不斷反思自己的想法、方案,找到說服自己的邏輯,回歸初心,才有利個人發展。推薦大家可以看看《思辨與立場》、《走出思維泥潭》等書籍。

3)溝通能力:良好溝通是助力

産品經理要與各方協作,與研發、與客戶、與交互、與客戶成功、與領導等各方溝通協作,一個B端産品經理具備良好的溝通的溝通能力,那麼他解決問題會更加高效,是他職業發展的助推器。還有就是向上溝通能力,産品經理要是能與CEO平等對話,會能争取到更多支持和資源,有助于産品發展。

溝通能力提升在于培養人與人之間的信任關系,我們可以閱讀以下書籍提升我們的溝通能力,《關鍵對話》、《關鍵沖突》、《溝通的工具》等書籍,有助于培養我們溝通的思路。除了看書,還很重要的是在實際工作中加以應用,如産品投産上線後如何跟研發進行溝通,加快問題解決;如何把想法、邏輯清晰表達給領導,取得領導支持和信任,給予更多幫助等。

4)複盤總結:避免重複犯同一個錯誤

有句話說“計劃趕不上變化”,做産品就是在千變萬化的環境前行,在這個過程中可能因為各種原因導緻實際情況偏離産品規劃。有的偏離是明顯可感知的,有的偏離是潛移默化産生的,明确可感知的偏離較為容易發現和解決。

那些潛移默化的偏離,則很難被發現,等到我們發現時常常已經是造成了巨大影響。定時複盤則是一種很好的機制,能幫助我們定期回顧發現問題,也能讓我們看到項目的進展和當前的狀态。複盤就是對目标達成的分析,分析其取得成果的地方, 是哪方面做得好,我們繼續保持做得好的工作,分析其做得不好的地方,是哪方面做得不好,我們要如何改進,來彌補我們的不足。

分析完後,發現其中的機會在哪兒,然後根據機會重新制定我們的目标,行動策略,調整資源、制定相應的計劃,從而讓我們目标變得更有效,我們也會變得更有方向感。個人成長也是一樣的道理,每經過一段時間,也要進行複盤總結,學到了什麼、掌握了什麼,還有哪些地方不足,後面要如何安排相應的學習、研究等,對成長有非常大的幫助。

3. 産品能力

1) 商業模式:理解商業模式,更容易看透事物本質

B端産品經理是要構建一個成功的商業模式,必将要對商業模式有較深認識,一是才能利用商業思維幫助客戶解決問題;二是幫助公司建立成功的商業模式。

B端産品商業模式包含兩部分,一是為客戶創造價值(價值主張、關鍵資源),産品的價值主張,找到了某種為客戶創造價值的解決方案,也就是幫助客戶達成某項重要的目标的方法,通過解決方案實現客戶價值,可以是産品、也可能是服務,如SaaS服務、咨詢方案、實現方法等。

公司有什麼關鍵資源,在市場中實現差異化競争,為客戶創造價值,如我們人員、産品、技術、品牌、流量等。二是為公司創造價值(盈利模式、關鍵流程),兩者相輔相成,相互協同、緊密合作,才能構建成功的商業模式。

産品的盈利模式,找到了産品盈利的實現模式,能為公司創造價值,如産品獲客模式、産品競争優勢、産品利潤來源等,幫助公司獲取利潤,從而實現盈利。

還有就是關鍵流程,那些能使價值傳遞方式具備可重複性和擴展性的關鍵流程,如銷售流程、項目實施流程、管理流程等,産品借助關鍵流程如何實現客戶價值,從而為公司帶來價值,關鍵流程很多時候也是公司的一項競争優勢。詳細可閱讀《構建B端産品成功的商業模式》。

2)産品規劃:戰略落地,心中有數

作為B端産品經理,特别是SaaS産品經理,很重要一項能力是産品規劃能力,不僅要精通行業領域知識,更重要的是要懂得産品規劃方法,産品規劃一是解決要不要做,通過看客戶:産品服務的客戶是誰,客戶痛點是什麼?看市場:市場空間有多大?看競品:競争優勢在哪兒,優勢有多大?看自己:關鍵資源有什麼?看機會:機會有多大?明确産品的定位和核心價值。

二是解決怎麼做,通過需求調研、競品調研等進行産品規劃,形成産品最小MVP及産品規劃線路圖,然後進行産品原型設計、評審,最終推動産品落地實施。推薦大家學習《梁甯老師:産品思維30講》、《SaaS産品經理從菜鳥到專家》、《SaaS商業實戰》等,也可以閱讀文章《B端産品規劃思路》、《如何在實踐中打造成功的B端産品》。

産品經理還有一項很重要能力是産品架構能力,要結合産品定位、業務、客群來合理規劃産品架構,好的架構能助力産品發展,差的架構會阻礙産品發展。經常産品随着市場推廣,産品功能不斷增加,導緻産品複雜,又不能及時滿足客戶個性化需求,很大一部分原因是産品架構不合理,與産品定位、客群不匹配導緻的。

如CRM客戶管理系統,若是要支持大企業的客戶管理,那産品領域要比較好抽象,做更好的配置,甚至還要支持PaaS平台,以滿足大企業個性化需求多的訴求,才能适配客戶需求。

3)競品分析:知彼知己,百戰不殆

競品分析是産品經理日常工作之一,特别是直接競争關系的産品,我們要深入研究競品,甚至比對方還要了解它。對于B端産品,在日常産品規劃時,不能照搬對方産品功能,不是對方出新的功能後,像素級的照搬過來,推出相同的功能,會讓我們産品陷入泥潭。那如何做正确的競品分析呢?

1、理解競品商業模式,一是如何為客戶創造價值,理解競品的産品定位是什麼,給什麼樣的客群提供服務,解決客戶的什麼痛點等;二是如何為公司創造價值,理解競品産品背後的關鍵資源有哪些,如供應鍊資源、渠道資源、獲客資源、客戶成功資源等;

2、理解競品産品能力,一是要深入了解競品的産品應用場景有哪些,解決客戶痛點是如何實現的?二是要了解競品的産品關鍵競争力,如PaaS能力,BI分析能力等,甚至也要看産品團隊的出身、行業經驗;

3、理解競品産品具體功能,滿足客戶需求具體實現功能,如産品架構、功能布局、産品場景具體實現等;

4、理解競品的用戶體驗,産品功能體驗如何,比如客戶操作是否方便,遇到問題如何解決等;

競品分析不是隻做一次就完了,要不定期做競品分析,特别是對标的競品,可以按月做新功能分析,也要對大版本發布一個較深的研究,産品方面好的方面可以借鑒,理解其背後設計的真正原因,才能更好與我們的産品相結合,融入到我們産品中,然後如何為我們自己客戶提供服務,這樣才能做到知彼知己,百戰不殆。

4)需求分析:苦練基本功,追求極緻體驗

需求分析是産品經理基本功,對于B端産品來說,很重要的一件事情是懂得業務,知其然,知其所以然,才能做好産品需求分析。通過客戶需求調研,梳理組織架構、崗位角色、業務流程圖等,進行需求分析輸出解決方案,形成需求排期規劃,推進産品落地投産及客戶使用,是入門B端産品經理必備的技能。

剛畢業或轉B端産品,要在需求分析中苦練自己基本功,特别SaaS産品經理,要追求極緻的用戶體驗,才能打造出合格的産品,做到知其然,也要知其所以然,是快速提升自己業務水平的最佳時機。

①客戶需求調研

作為B端産品經理,很重要一件事情是客戶調研,客戶調研最好現場參加,特别是共創客戶,與客戶一起現場辦公,要全面了解客戶信息,比如客戶實際使用場景、涉及人員、崗位職責等,可以幫助我們更全面、清晰了解客戶情況;要圍繞客戶使用場景進行調研,把客戶業務流程、供應鍊上下遊等各方都要梳理清楚,然後繪制業務流程圖。

業務流程圖可以分級來梳理,先畫宏觀概要流程,然後是每一個具體業務流程,才能清晰展示客戶業務細節;基于業務流程對每個步驟進行詳細調研,并輸出業務詳細操作說明及記錄相關操作記錄、憑證等;

最後收集客戶管理報表,客戶日常使用報表、管理層使用報表、高層使用報表、監管報表等,有條件情況下能拿到報表的樣式,要對報表的每一個數據要有記錄,清晰展示報表輸出結果。

②需求分析輸出解決方案

根據前期調研結果,要輸出需求分析解決方案,在梳理解決方案需注意以下幾點:

    充分了解企業組織架構,B端業務經常是跨部門協作才能完成,根據前期需求調研,要對企業組織架構清晰認識,企業組織架構決定業務協作模式、業務流程扭轉,也會決定業務數據的安全策略。

    清晰展現業務流程,要展示整體方案的業務流程,也要清晰梳理出跨部門協作流程、業務處理流程等。

    産品架構設計,清晰展示産品架構圖,功能布局等,若是在原有的産品新增功能,要梳理與現有功能的耦合、差别,如何在原來基礎上進行調整、規則上的變化等。

    與交互設計師相互配合好,對于規模較大的B端企業,會配有交互設計師,要充分利用其能力,相互配合,如原型設計在設計規範下,如何提供更好的交互,然後對交互進行評審,甚至可以相互讨論借鑒,達成一緻意見。

③對需求進行優先級管理

相信大家對需求優先級排序都比較了解,這裡就不詳細介紹,可以借助KANO模型法、矩陣分析法等方法進行需求優先級管理,有個小的建議,對于高頻、涉及用戶多的功能盡量把優先級排到前面。除了需求優先級管理外,還要進行需求池的管理,各方需求收集需求放在一個需求池管理,便于跟蹤管理及協作。

④推動研發落地投産

完成需求分析後,形成版本規劃,還有一件重要事情就是根據版本規劃推動研發落地投産,産品經理要對産品功能負責,跟進項目計劃是否按時完成,完成後要參與産品驗收,是否滿足或達到當初産品規劃的要求。

4. 實戰中提升

知行合一最好辦法就是事上練,在事上磨練能快速讓我們成長為一個優秀的B端産品經理,通過一個個産品的曆練、一個個項目實施等,能最快提升自己對業務的理解。

實踐也是檢驗真理的唯一标準,我們腦海中想象中産品的樣子,到了客戶實際使用可能與你想象完全不一樣,隻要到了客戶現場才能真正理解業務場景,通過客戶反饋不斷完善我們産品功能,并加深對業務理解。隻有經過實戰,才能更加深入理解業務,從而進一步加深業務學習,可以從以下幾個方面開展:

①參與客戶調研

真正與客戶接觸,才能了解客戶實際使用場景、使用流程、使用規則,明白客戶實際為什麼這樣做,調研過程中有不明白可以刨根問底,到底是什麼原因、什麼問題。

可以不定期對關鍵客戶進行調研,走進客戶現場,可以觀察他們實際業務是如何辦理,尤其是共創客戶,要跟多方調研,如做CRM産品,要跟老闆、管理層、銷售、采購、庫管等各方進行調研溝通,特别是銷售人員是如何進行銷售獲客。還有一點是特别關注流失客戶訪談,深入參與,甚至主導流失客戶訪談,要非常清楚了解到客戶為什麼不再使用我們的産品,隻有把流失率降低到合理水平,才是有價值的産品,借助流失客戶訪談分析原因,然後改進産品核心功能、改進産品體驗。

②參與客戶實施

參與客戶實施,有助于了解項目實施步驟,了解在實施中可能遇到的卡點、斷點問題,哪些地方系統設計不合理,體驗不佳,實際參與過程中才能明白真正為客戶造成的困擾,才能設計出體驗好的産品。對于共創客戶,可以參與所負責模塊實施、培訓工作,了解客戶如何學習使用,哪些地方容易打動用戶,吸引用戶;

③與客戶成功團隊深入交流

客戶成功是離着客戶最近的同事,與各種各樣客戶打交道,與他們深入交流,比較容易掌握客戶實施、客戶使用中遇到的問題、困難,這樣有助于我們完善産品。我會不定期跟客戶成功交流,如每個月至少一次,客戶使用我們産品為什麼會流失、客戶實施中卡點在哪兒、客戶實施最耗時的地方什麼,與客戶成功團隊深入交流,了解清楚後,就更明白産品該如何優化完善,留住客戶;

④與銷售人員、渠道深入交流

銷售人員、渠道是如何把産品賣給客戶,與其定時保持溝通,銷售人員是如何把産品賣給産品等,是産品哪些亮點、價值打動客戶,打動什麼樣的客戶等,這樣我們清晰了解到産品價值是受歡迎的,我們要進一步加強,同時也要了解哪些産品對客戶吸引力不夠,還不足以打動客戶,那我們要如何進行調整産品策略,盡快找到亮點、價值點,打造成有競争力的産品。

小結

故天将降大任于是人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,曾益其所不能。要成為B端優秀産品經理,用這句話來描述非常貼切,B端業務要堅持長期主義,短期内通過項目實踐 學習,能快速在領域内站住腳。

成為一位優秀的B端産品經理,不隻是以上能力具備即可,還要具備項目管理、運營分析、産品推廣、團隊管理等等,然後通過終身學習 不斷在事上磨練,必将成為大器也。

還有學習要制定相應的目标、計劃,然後不定期檢查自己學習成果,之前做一個新的産品,對很多新名詞不熟悉,如部提、展期等,制定相應的學習計劃,用一個月時間操作每一個功能、閱讀操作手冊等,讓自己不清楚業務都掌握清楚,同時向客戶、同事學習,弄懂每一個業務及使用場景,能較順利跟客戶交流溝通讨論,不久就承擔一個獨立模塊相關工作。

望每個在B端領域的從業者都能有所成,所有得,成為闆塊的負責人、成為産品總監、成為CEO、甚至自己創業,同樣B端優秀的從業者在未來數字化轉型時代中,相信您不會随着年齡增長而焦慮,會成為越來越吃香的B端優秀産品經理。

作者:簡單有道;公衆号:簡單有道

本文由 @ 簡單有道 原創發布于人人都是産品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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