前幾天,辦公室主任出差,領導臨時抓小楊來接待來自廣東的曾總一行。雙方落座後,小楊拿起菜單,請客人點菜。客人們說“客随主便”,小楊對領導說:“那我按菜單點菜。”
上菜後,領導當衆批評小楊:“曾總是廣州人,為什麼這些菜都是辣的?”當服務員上菜時,曾總沒有動筷子,他很不高興,領導又罵了小楊一句:“你點了七個菜嗎?快點加菜!"
小楊不明白領導們要求他“加菜”是什麼意思,不知所措的站在哪裡。領導接過菜單,親自加了一道涼菜和一道“硬菜”。桌子上擺滿了“四涼八熱”,曾總的臉才沒那麼難看。
晚飯後,領導讨厭小楊了,私下抱怨小楊不明智,再也不會帶小楊出去社交。那麼,在晚宴上,領導叫你“加菜”,不要愚蠢地說“好的”,更不要說“我來安排”。你不能随便點菜,這裡的禮儀太多了。如果你不了解他們,領導和客人都會不滿意。
所以,職場無小事,酒場也無事。晚餐點餐時,領導說“随便”,不要說“安排好了”。如果你不懂這三種暗語,你會被打耳光。領導要求你在晚餐時“加菜”是什麼意思?不要說“好的”。高手都懂這三個禮數。
一、點菜要成雙
在小楊點了七道菜後,客人們的臉色都變了,祭祀死者時,隻放了七個盤子,小楊犯了酒場的禁忌。因此,領導者叫小楊“加菜”的意思是讓小楊“點偶數”。無論在南方、北方都是一樣的講究,你都應該成對點菜。
在常規晚餐中,菜肴不能是單一的,就是對客人的不尊重。你應該根據客人的數量、男女比例和其他因素來決定菜肴的數量。在10人以下,常規數字是“四涼八熱”,10人以上通常是“四涼十熱”和“八涼十二熱”。
同時,你也要注意:招待廣東人,“沒有雞就沒有宴”;招待山東人,“沒有魚,就沒有席”。
二、品味匹配小楊點菜之前沒有做過“研究”,接待了廣東客人,點了很多辛辣的四川菜。領導者當場就批評了小楊"你怎麼點了一堆四川菜?"有經驗的高手會提前做一些“功課”,比如,提前了解客人的口味偏好,合理點菜,照顧他們的感受。如果你不知道客人的口味,你也可以采取以下“三個策略”:
1、“混合搭配”策略
根據客人的來源,搭配菜肴,照顧每位客人的感受。每個人都很難調整口味,所以使用“混合搭配”的風格,嘗試涵蓋一切,并确保沒有人會挑你的毛病。
2、“特色”戰略
根據客人的要求推薦當地的“特色菜”。例如,向客人建議:要求客人改變一下口味,嘗嘗我們當地的“特色名菜”。安排特色餐廳時,要注意客人的禁忌。比如,客人不吃魚,你不安排魚宴,客人不吃羊肉,你不專門安排吃全羊,等等。
三、“踢足球”的策略對于難以服務的領導和客人,你将把點菜的問題推到酒店,你要求服務員向客人逐一推薦菜肴,并要求客人和領導現場确認。然後,你問每個人是否有禁忌,并要求服務員根據每個人的禁忌優化和調整菜肴。最後,請讓服務員再讀一遍菜單,然後在得到客人同意後讓廚房下訂單。
四、等級應該到位官方晚宴有“内部标準”,這是衆所周知的。小楊點買了很多川菜,很便宜,所以晚餐的整體檔次上不去,這與客人的身份不符。當然,客人不高興,認為主人“看不起”他們。因此,領導們親自加了一道“硬菜”,通常是像海參一樣的“貴菜”,提高了整體檔次,顯示了對客人的尊重。
因此,當領導要求你點菜時,不要說“我來安排”,也不要自己做決定。要和領導悄悄商量,一般定在什麼級别的菜?
1、在一個有各種菜肴的大酒店裡,你可以設定用餐标準,讓酒店混合搭配配菜。例如,每一個重要的客人是在500元,每一個普通客人是在200元。讓酒店搭配菜單,你應該先讓領導看一下,然後讓客人看一下,然後在他們同意的情況下,帶着尊重下訂單。
2、可以采用“混合搭配”和“硬菜”的方案來調整晚餐的“檔次”。例如,普通的菜肴價格是不夠的,所以用一個“硬菜”來支持這個場景,突出這個晚餐的檔次。例如,在北方的晚餐中,可以玩“綠葉配紅花”效果。
3、如果你在一家“地方特色餐館”,雖然菜肴有自己的特色,但總價格不高。你必須用煙和酒來升級晚餐。尊貴的客人享用美酒和香煙。否則,晚餐的消費水平不夠,可能會覺得主人“輕視”他們
總結:酒局上領導讓你“加菜”,千萬别說“好的”,掌握這3個暗語,玩轉酒局。
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