“最受歡迎的是洗衣、團購業務。最近趕上換季，今天還收了100多件衣服要清洗。現在我也在做送貨上門，送快遞上門的時候，會把顧客買的商品、清洗好的衣服一并帶過去。”34歲的常雪已經算是一名老快遞人，在蕪湖BOBO城經營着一家快遞驿站。快遞之外，她的驿站也在為社區提供越來越多樣的便民服務。

正值三八婦女節，30多名和常雪一樣的驿站創業女性齊聚在安徽蕪湖，展開了一場别開生面的“她力量”圓桌會議，多元化經營、消費者體驗優化、驿站發展保障等話題，讓常雪和她的站長朋友們打開了話匣子。據悉，菜鳥驿站今年将在全國各地開展站長圓桌會議活動，為站長們搭建一個聚焦社區創業的學習交流平台。

常雪在分享

就女性如何在快遞行業提升競争力，常雪分享了經營菜鳥驿站的奮鬥故事和成長感悟。2015年，她關閉了戶外用品的電商店，選擇在蕪湖工業園區内開一家菜鳥驿站，一不小心成為了全國第一家菜鳥驿站。去年，她把舊驿站搬到100多平的新驿站，手下有6名員工，每日打理1000多件快遞，服務周邊上萬居民。事業蒸蒸日上的同時，常雪得到她的丈夫、兩位孩子的支持，家裡添置了房和車。

社區中的快遞“她力量”，既是社區創業的風景線，同樣沖在了社區服務的第一線。

30歲的李靜，在鄭州正弘山小區經營着一家菜鳥驿站。去年，鄭州暴雨緊接着疫情，身為黨員的她，主動承擔起了社區救援的職責，為隔離住戶送快遞、水果蔬菜等生活物資，向小區捐贈了10箱84消毒液、20箱方便面等防疫物資。大事難事，愈顯擔當。相隔千裡外的南京，喜馬拉雅站長王春麗同樣趕赴抗疫第一線，她曾在去年8月連續7天在高風險區做核酸檢測志願者，每天工作12個小時，雙手被汗水泡白了。

“我家小區沒有快遞代收點，那段時間正好辭職在家，就想着在小區裡開了一家。”蘇州甪源名著站長馬豔紅是位初出茅廬的新手，大學畢業後沒有接觸過快遞行業，從零開始，現在驿站一天能有400個快遞。“有個老大爺看直播，買了東西被騙了1999元，來我這求助，最後是我找客服幫忙追回來的。”現如今，小區裡的居民遇上麻煩第一時間會想到找馬豔紅。

在驿站前做公益活動的陶平

在全國，像馬豔紅一樣選擇轉行開驿站的女性還有很多。年近40歲的海南“候鳥驿站”站長陶平，之前是名醫藥銷售，用自家的店鋪開了菜鳥驿站。陶平常常收到出門遠行的小區業主的喂貓鏟屎請求。此外，她每個月都會舉辦一次公益活動，如教老人學習使用智能手機、反詐騙宣傳等。

在社區中，越來越多的女性加入菜鳥驿站自主創業，努力追求自己的人生價值，用溫柔且強大的女性力量拉近社區關系。她們是凝聚居民關系的重要紐帶，完美诠釋了“遠親不如近驿站”。

菜鳥驿站數據顯示，截至3月1日，在平台創業的女性站長人數同比去年同期增幅超過90%。過去一年，超2萬名女性加入菜鳥驿站自主創業，在全國大小社區提供快遞、零售在内的生活服務。其中，新增女站長多以80、90後為主力軍，占比達到70%。

作為社區便民的一種服務新業态，菜鳥驿站也在為小區、家門口創業努力營造有溫度、數字化、高價值的經營環境。除了社區正能量計劃、站長新春年會外，今年4月開始，針對驿站365天需要值守的服務特點，為達到一定經營年限的站點提供“家庭關愛日”權益，總部提供頂班費用，讓站長們有時間安心享受家庭生活。

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