2021年天貓雙11活動已經啟動了，相關報名活動正在進行中，對于想要參與雙11的衆多商家來說，也要時刻掌握各項規則要求。據了解，為維護雙11期間天貓有序的交易秩序，天貓發布了《2021年雙11發貨時間及交易流程調整公告》。下面來了解下吧。

　　公告顯示，買家付款後，天貓商家需在48小時内發貨并确保物流單号有攬收記錄，确保買家可在物流詳情查看到訂單的物流狀态（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時效管理規範》處理。

　　而天貓國際訂單，商家最晚需在買家下單的5天内發貨并确保物流單号有攬收記錄，确保買家可在物流公司系統内查看到訂單的物流狀态（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。

　　定制、預售及其他特殊情形等需商家與買家另行約定發貨時間的以《天貓物流時效管理規範》/《天貓國際服務條款規則》規定為準。

　　交易時效規定（一）确認收貨時效:

　　本次雙11确認收貨時效同日常，詳見《天貓交易時效規定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:

　　1. 買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天。

　　2. 天貓國際商品，自“賣家已發貨”狀态起的30日後，系統會自動确認收貨。若在前述時間結束後物流狀态仍未顯示簽收的，系統将延長自動确認收貨時長10日（即總計40日）。

　　（二）退款申請時間調整:

　　1. 天貓及天貓國際未發貨訂單的退款申請:因活動期間流量巨大，訂單産生數量過大，故做如下調整:

　　（1）2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能将于2021年11月1日08:00:00開放。

　　（2）2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能将于2021年11月11日08:00:00開放。

　　詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

　　2. 天貓“缺貨”及“未按約定時間發貨”原因的退款申請:

　　2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時間發貨”作為申請退款的原因，2021年11月17日00:00:00後上述理由可以選擇。預售商品訂單和虛拟訂單**等除外。

　　（三）“延遲發貨”投訴申請時間調整:

　　（四）商家處理時效調整:

　　1. 退款處理時效:2021年11月11日00:00:00-2021年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請

　　（1）未發貨訂單:處理時效要求同日常規則，詳見《天貓交易時效規定》;

　　（2）已發貨訂單，商家應在買家發起或修改退款申請之日起的5日内進行處理，逾期未處理将自動達成退款協議。

　　部分業務*及虛拟訂單*除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準。

　　2. 換貨處理時效:2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間換貨狀态變更為“待發出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發出換貨并确保物流單号有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務規範》處理。

　　3. 發票處理時效:

　　（1）買家于交易成功前在線确認開票的訂單，若交易成功時間在2021年11月11日00:00:00-2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功後的15天内完成開票*;

　　（2）買家于交易成功後在線确認開票的訂單，若申請時間在2021年11月11日00:00:00-2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請後的15天内完成開票*;

　　否則按照按照《天貓發票管理規範》第二條處理。

　　4. 介入訂單的處理時效:2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請淘寶介入的退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/商家應在申請介入後的5天内上傳相關憑證，且商家應在買家上傳相關憑證後的2天内及時處理，逾期未處理的，維權将自動流入人工處理。

　　以上就是2021年天貓雙11發貨時間及交易流程最新調整介紹了。希望對大家有所幫助。

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