小李反映，他想轉讓自己的健身卡，聯系好轉卡的人後，健身房卻說對方是“潛在客戶”，拒絕幫他辦理轉卡。

小李：“九月底十月初那個階段，然後那個時候是公司它搬了，搬到了别的就是比較遠，然後我通勤時間變長了，來回就不太方便，所以我就想着就不在這邊健身了嘛，然後我就想的去退卡或者轉卡，把它挂到了閑魚上，過了一段時間嘛，然後有人聯系我，就領那個人來了嘛，走到這了之後呢，他又說那個人是他們公司的潛在客戶，然後就不允許我把卡轉給那個人。”

杭州餘杭區崇賢上億廣場有一家瓦咖瓦咖健身房，今年5月30号，小李在店裡辦了一張兩年卡，花了2300元。他說，之前在軟件上給健身房留了差評，後來健身房方面表示，删除差評後可以免除手續費。現在他的閑魚賬号上依然挂着轉卡的鍊接，價格是1400元。小李說，他不認可健身房所謂“潛在客戶”的說法。

小李：“畢竟你們的合同啊，包括什麼規定都沒有說，也沒有告知我說潛在客戶不允許轉卡這件事。”

杭州全通體育文化有限公司上億分公司 孫經理：“潛在客戶他的确是轉不了，因為我們那個系統它有個設定，就如果說他不是潛在客戶，我們可以在輸入的時候，可以直接把這個卡操作掉，但如果是潛在客戶，他本身就有信息的時候，他那個系統就是，他們經理應該是操作不了的，包括我也操作不了。”

那麼健身房的系統，又是怎麼判定“潛在客戶”的呢？

杭州全通體育文化有限公司上億分公司 孫經理：“就是他已經有那個，他已經來過店了，參觀了之後，然後說我要考慮一下，比如說這個會員如果是我的資源的話，那可能後期他如果辦卡，他這個資源，可能業績還是屬于我的，所以呢他這個信息是在我這個會籍的名下，就是這樣一個狀态，但如果不是潛在會員，就比如說這個人他從來沒有來過，那這個我們系統裡面是沒有的。”

孫經理說，如果轉卡的客戶屬于辦過會員卡或者記錄過的“潛在客戶”，點進去的時候系統就會直接拒絕。小李說，當時那名轉卡的人确實來健身房看過，現在他可以接受合同裡規定的百分之三十違約金，希望可以辦理退卡。孫經理表示可以申請退卡，不過現在健身房經營困難，老闆在貼錢運營，退款需要向總部申請，沒法保證時間。

小李：“你們可以直接在合同裡寫禁止轉讓啊，禁止轉讓我遵守合同，我就不再去搞這麼麻煩，你們既然沒有寫，那我正常的商業行為，你沒有必要限制我啊，而且你之前說的什麼你們公司經營困難，要不要我在這哭兩句窮呢，你們公司經營困難和我有什麼關系，你不能影響我正常的一個，個人的一個合理的請求啊。”

合同裡寫着，“扣除違約金後的餘額，甲方應當在乙方提出終止之日起十五個工作日内退還”。現場，孫經理幫小李大概算了算退款的金額，他說，目前小李使用了139天，違約金是558元，不過用掉的這幾天，不能按照年卡價格來算，要按季卡來算，最低就要800元，這樣算下來，小李能退到八百塊錢左右。孫經理表示，現在最好的方案是把健身卡轉讓給非“潛在客戶”，小李要回去考慮考慮。

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