權術是什麼？

要定義權術，首先要了解權力是什麼。

在組織中，權力是一種無形的力量。

權力通常被界定為一個人或部門影響另一個人或部門執行命令。

權力是組織中權力擁有者影響别人以達到自己想要的結果的潛力。

權力的來源在于一種交換關系。

當一個人依賴于另一個人時，就會産生權力關系。

在這種關系中，擁有資源的人擁有更多的權力。

所以，權力是為達到所期望的結果可用的或潛在的力量。

而權術，則是運用權力來影響決策。

對權術的看法有兩種：

一種認為這是自利的行為。

另一種則認為這是自然的組織決策過程。

從組織理論的觀點看，權術被認為是上述第二種——一種正常的決策制定過程。

它不過是指在解決沖突和不确定性中運用權力的活動。

權術是無形的和難以測量的，隐藏在人們視線後面，很難以一種系統化的方式進行觀察。

在現實當中，權術可以是積極的也可以是消極的，包括了使參與者達成一緻意見并作出決策的各種非正式讨論。

權術在何時發生呢？

談到這一點，我們不得不提到沖突。

所有組織都是個人和群體追求各種目标和利益的混合體。

沖突是組織内部人員相互交往時很自然的結果，因為不同的人有不同的觀點和價值觀，追求不同的目标，對組織内的信息和資源有不同的獲得途徑。

個人和群體往往使用權力和權術的手段來處理彼此的不同點，并以此手段來管理不可避免的沖突。

過多的沖突可能對組織造成傷害。

同樣，沖突也可以成為一種積極的力量。

某些特定的組織特征會引發沖突，群體間沖突的根源包括目标的不相容、組織的分化、任務的相依以及資源的稀缺。

解決沖突的方式有兩種：理性模式和權術運用。

如果目标趨于一緻，分化程度低，部門間并列式相依，資源幾乎是充裕的，那麼管理者就會運用組織的理性模式。

如果分化程度較大，組織中各群體擁有不同的利益、目标和價值觀，争執和沖突頻頻發生，則要運用權力和影響力來達成決策。

亞馬遜的CEO傑夫·貝索斯強調，在盡可能的情況下要采用理性的計劃和決策方式。

基于事實的決策的最大好處在于它超越了層級的限制。

這當然是最理想的。

但管理者們同時也發現，實現組織目标時還是需要運用些權術。

有些大的變化會引起權術活動的爆發。

比如結構變革、管理人員替換和資源分配。

組織該如何應用權術呢？

羅伯特B.西奧迪尼在《影響力：你為什麼會說“是”》中談到了可以成功實施影響力策略的基本心理學影響原則。

1、互惠。

互惠原則是指人們對于接受的東西會産生一種回饋心理，聰明的管理者經常尋找幫助别人的方法。

2、喜愛。

人們常常跟自己喜歡的人說“是”，總體來講，那些友善的、能夠大方表揚對方、善于合作并能經常考慮其他人感受的管理者具有更強大的影響力。

3、可信的權力。

合法權力是影響力的來源，關鍵是擁有淵博的知識，可靠、可信。

4、社會确認。

在給定的環境裡，人們經常根據别人在做什麼來決定自己應該做什麼，即人們通過檢驗其他人的行為來确認正确的選擇。

因為管理者的活動就是影響其他人，所以學會真誠地遊說是一項至關重要的管理技能。

管理者能夠提升權術能力，并且能夠根據其自身的地位和具體情況來使用各種各樣的影響力技巧。

管理者需要以誠實且符合倫理的方式使用這些原則，這有助于他們提高管理效率，增加組織成功的機會。

具體的方式有：

1、建立聯盟、擴大網絡。大多數重要的決策是在正式會議之外制定的。

2、關鍵位置上安置忠誠的人。通過聘用、調動和晉升的過程建立新的聯系，把支持本部門的人安置在關鍵職位上。

3、控制決策前提。意味着限制某項決策的邊界範圍，一種方法是選擇或限制向其他管理者提供的信息，另一種方法是以限定決策程序的方式來影響決策前提。

4、加強合法性和專場性。可以在他們擁有被認可的合法性和專長的領域施與最強有力的影響。

5、表明直接的要求。管理者如果不提要求，他們的部門就很少能得到好處。

管理者要能夠利用對這些策略的理解維護在組織内的影響力，并使工作得到順利的完成。

我認為，處理沖突最好的策略是，企業高層管理者提出一個要求各部門精誠合作才能實現的共享的使命和最高目标。

當來自不同部門的員工認識到他們的目标是緊密地聯在一起的時候，他們會公開地分享資源、交流信息。

而且，最高目标必須是激奮人心的。

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