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淘寶買家退款不退貨怎麼投訴

生活 更新时间:2024-11-25 08:37:42

  淘寶是很多人喜歡的購物軟件,裡面的售後服務非常不錯,可以7天無理由退貨,但是會遇到一些買家素質不行,退款不退貨,那麼淘寶買家退款不退貨怎麼投訴?下面小編為大家帶來淘寶買家退款不退貨投訴方法介紹,感興趣的小夥伴一起來看一下吧。

  淘寶買家退款不退貨怎麼投訴

  網購報警投訴一般有要求的,網站首先要求賣家在買家申請退款後,買賣雙方先自行協商,在未協商一緻的情況下,超過一定的時間後,賣家就可以申請客服介入。

  賣家報警投訴要基于正當的理由和事實證據:

  有的買家退款退貨,即使報警投訴也是沒有用的;比如買家要求“僅退款”、貨物有質量問題買家一定要退貨退款的,即使投訴客服也會判定買家勝利;所以建議先與買家誠懇溝通、雙方自行解決。所以賣家報警投訴要首先判定自己是否會判勝,并且提供書面的證據。

  賣家在店鋪管理中注意保留證據:

  網購買賣雙方都見不到面,一切書面證據為準。所以賣家要留好各種證據,比如在發貨前将實物拍個視頻或照片留存備查、與買家的聊天記錄留下截圖、快遞發貨單保留下來、買家退款時的運單号是錯号或空号,自己的貨物留下特殊标記,以防止買家私下偷換實物。

  以上就是淘寶買家退款不退貨怎麼投訴介紹,希望對大家有所幫助。


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