杭州的鐘大哥有塊浪琴機械表，已經有些年頭了，說是前段時間在調日曆，發現這塊表有問題。
視頻：好心調表“表把”弄掉，維修發現“非正品”
鐘大哥：“早一個月，我陪我老婆買個浪琴手表，當時手表買好以後，營業員看到我戴的浪琴手表，問了我一下，你這個手表多少錢買的，我說買了好多年了，将近六七千吧，她一看我日曆不對，營業員是好意，她幫我日曆調了一下，這個頭斷掉了。”
這塊浪琴瑰麗系列機械手表，鐘大哥說是2017年6月，也就是五年前買的，找的是蘇甯易購上的瑞博名表專營店，當時花了5749塊錢，比專櫃便宜2000塊錢左右。
他說8月初，杭州大廈浪琴專櫃的營業員好心幫他調表，結果把“表把”弄掉了。營業員就把表送到手表維修部，免費維修。
鐘大哥：“他說你這個手表是水貨，不配套的，而且是維修過的。”
杭州大廈D座手表維修部 工作人員：“他的那個表跟這個表帶，好像哪個地方就說不對了。（你能幫我問一下師傅具體是哪裡？）我們是電腦系統裡查出來的，表的型号跟表帶，沒有這個鍊子的，沒有這一款的。”
杭州大廈D座浪琴專櫃 工作人員：“（那能做鑒定嗎？）你要鑒定話，這邊不會做任何鑒定。（能寄回廠家去鑒定嗎？）這個我們沒走過，我也不是很清楚。”
鐘大哥希望杭州大廈方面能幫他出一份證明，或者幫着寄回廠家鑒定。商場管理部的工作人員帶他來到浪琴特約維修點，工作人員給開了一張服務單，寫着：“經系統比對，該表為非正品，顧客要求送官方檢測”。
可眼下，鐘大哥還遇到第二個問題。
鐘大哥：“蘇甯易購上，我電話打了幾天，客服電話一直打不進，我現在想求助1818黃金眼，給我處理一下，謝謝你們。”
記者點開商品鍊接，已經不存在，再點開這家瑞博名表專營店，顯示該店鋪不存在。現場，記者和鐘大哥反複撥打蘇甯易購的400客服電話，始終沒有接通。
蘇甯易購400客服：“目前人工服務繁忙，排隊人數較多，為了快速受理您的問題，您可以使用蘇甯易購軟件。”
後來，記者找到蘇甯易購的在線客服，通過文字的形式反映了問題。鐘大哥要求退貨，在線客服表示，已申請客服介入，有結果24小時内，短信或者電話聯系鐘大哥。
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