2018年5月，荔枝新聞關注了電商平台賬号注銷難，甚至注銷不了的問題。今天（1月1日）起正式實施的《電子商務法》明确規定：電商經營者必須明示用戶注銷的方式，而且不得在注銷時設置不合理的條件。此前那些賬号注銷難的電商平台，情況有沒有得到改觀？
2018年5月，記者體驗了7家熱門電商平台的賬号注銷的方便程度。結果發現，快手和美團外賣兩家平台明确表示不提供賬号注銷服務，淘寶、新浪微博、百度地圖等三家平台雖然可以注銷賬号，但附加了很多條件。其中最奇葩的要屬百度地圖，注冊時隻要提供手機号，注銷時卻要提供身份證号和真實姓名，還要做人臉識别。
今天，記者首先登錄了此前無法注銷賬号的美團外賣進行體驗。按照提示，記者提交了注銷申請。平台随後給記者發來了手機驗證碼。輸入驗證碼後，記者的美團外賣賬号被順利注銷。
随後記者又登錄了百度地圖，此前的奇葩注銷條件已經取消，用戶可以一鍵注銷。此外，新浪微博也可以順利注銷，而且還設置了14天的“反悔期”，申請注銷後14天内可以取消注銷。
在記者的走訪測試中，仍然有一些電商平台注銷賬号時設置了附加條件。其中，注銷淘寶賬号需要滿足7個條件，包括“最後一筆訂單完成時間大于15天”等等，這和《電子商務法》實施之前并沒有區别。此前無法注銷賬号的快手軟件，其手機App上還是找不到賬戶注銷入口。快手的客服稱手機軟件上沒有注銷入口，需要記者發送郵件申請。下午2點，快手平台給記者發來了一份賬戶注銷申請指南的郵件。按照郵件的說法，申請注銷快手賬号不僅需要提供身份證照片，還要拍一段本人手持身份證的視頻。
記者注意到，對于電商平台不提供賬号注銷或者設置繁瑣、不合理的注銷條件的行為，《電商法》明确将由市場監管部門責令改正，逾期不改正的可處以罰款。對此法律界人士表示，該條款有利于更好地保護用戶個人信息。那麼，電商平台附加的注銷賬戶條件，哪些屬于“合理”，哪些屬于“不合理”呢？法律界人士認為，應當遵循“原路注銷”的原則。也就是說如果注銷條件比申請條件更為繁瑣，可判定為設置的條件是不合理的。
更多新聞視頻，請關注江蘇公共新聞頻道1月1日18:30播出的《新聞360》欄目。
（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/張清 編輯/趙恩婕）
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