2019年，雲端應用監控服務商Datadog上市的盛況至今仍為人樂道，上市首日公司漲39% 市值超100億美元。

如今，上市僅一年多時間，Datadog股價已經翻了4倍，達到106.72美元（2021年1月12日收盤），市值猛增至325.03億美元（2020年12月24日收盤）。

2020年受疫情影響，包括雲服務在内的在線服務均得到了快速發展，海外Dynatrace、Datadog、NewRelic三家專注于APM（應用性能管理）的初創企業在營業收入都處于穩定增長的狀态。

快速增長的業績、持續上揚的股價将市場對APM行業的關注也推到了高峰。不禁讓人好奇，國内又有哪個APM廠商值得被關注？

APM頭部企業「聽雲」（基調網絡）就是其中有一家。2020年，聽雲第四次入選了《 Gartner APM魔力象限》，并且也是入選的唯一中國廠商。同年9月，聽雲完成了4億元人民币C輪融資，由中金資本旗下中金鋒泰基金、梅花創投、彙添富、廣發乾和、沣源資本共同投資。

APM是IT運維管理(ITOM)行業的重要分支，與信息技術發展相伴而生，是企業信息化建設的重要組成部分，主要通過軟件對企業所有應用(網頁、APP、服務器等)進行實時、全棧式(IT 系統架構的體驗層、業務層、服務層、進程層、 系統層等)、全生命周期(開發、測試和運營)的監控和管理，以保障其良好穩定運行，主要使用人員是 IT 運維人員、開發人員、技術支持人員和前端業務人員等。

從2007年成立至今，聽雲的産品、業務發展始終與整個APM行業的發展同步。目前，聽雲的産品、業務體系已經進化到了3.0模式。其發展經曆大緻可以概括為：

· 1.0階段：2007-2013年。這一階段，聽雲的核心業務是撥測，主要的産品是基于PC浏覽器的主動式撥測的APM産品：聽雲Network。該産品主要解決了用戶在Web App用戶體驗優化、IDC/CDN/雲服務選型、網絡優化、競品性能對比等方面的需求。

· 2.0階段：2014-2019年。這一階段聽雲開始由主動式業務向被動式業務、從客戶端到服務端、從PC到移動端的轉移。2014年推出服務器端被動式監測産品“聽雲Server”；同年推出為将所有産品打包至SaaS 模式的“聽雲平台”為企業客戶提供完整的客戶端到服務器端的應用性能管理解決方案和服務。 通過該平台，聽雲在穩固主動式業務的同時，大力推廣被動式業務，根據其2017年年報顯示，聽雲的被動式産品合同額已超過主動式産品合同額。

· 3.0階段：2019年至今。這一階段，聽雲在成熟的APM産品和業務的基礎之上，進一步開發智能監控和分析（AIops）市場、搭建聽雲智能監控和分析平台，從多源數據采集、到數據中台、AI中台、到效率提升、故障排除、智能優化的場景應用均有完全的覆蓋。目前，聽雲也有針對雲原生的監控方案推出，并入選CNCF（雲原生雲原生計算基金會）的世界雲原生全景圖。

另一面，APM行業也經曆了三個層次的變化，先是2005-2008年左右，IBM、HP、CA、BMC 等傳統 IT廠商的技術方向及其産品難以适應日趨複雜、分散、動态的 IT 系統框架，逐漸掉隊。以AppDynamics、 Dynatrace、New Relic 為代表的技術驅動型新興 APM 廠商成立，開始搶占市場。幾乎在同一時間，聽雲、博睿數據、飛思達科技、藍海迅通、雲智慧等國内APM廠商成立，開始發展自己的業務。

2013年左右開始，雲計算、4G網絡開始迅速在國内普及發展，種類繁多的各式移動應用興起，智能手機的熱潮席卷全球，中國的信息技術開始從追趕逐漸實現反超。到了2015 年至 2017 年，中國已成為 僅次于美國的第二大數字經濟體，2018 年，我國數字經濟規模達到 31.3 萬億元人民币，占GDP的比重已達到 34.8%。在這一時期，APM 下遊市場需求進一步釋放，PC端、移動端的應用性能監測需求激增。

從财務數據上看，聽雲也在移動互聯網時代得到了跨越式發展的時期，在這一時期中，聽雲實現了互聯網、金融、運營商、高科技、軍工等主要行業的頭部客戶全覆蓋，總客戶數超過800家，年複合增長率保持在35%以上。 根據聽雲年報顯示，2013年，公司營業收入為4542萬元人民币，到2017年達到1.43億元。

如今，企業數字化轉型進程加速，企業各類應用程序的性能狀況直接影響了企業數字化業務的順利開展，因此，企業對于 APM 産品的需求還在擴大。與此同時，IT 系統也變得越來越複雜化和高動态化，傳統的 IT運維管理市場将由低效的傳統運維逐步向智能運維過渡， 具備統一監控視角，且加載了AIOps能力的應用性能監測産品将更有發展潛力。向AIOps方向進行産品及業務拓展成了聽雲等APM廠商的共識。

但需要看到的，國内APM行業的發展滞後美國，2018 年美國APM行業市場規模為20.27 億美元（折合人民币140 億元左右），Dynatrace、Datadog 這2家頭部企業2018年營收分别為4.31億美元、1.98 億美元，而根據 Gartner統計國内 14 家規模以上商家合計收入僅為 9.12 億元。國内龍頭企業基調網絡2017收入為1.43億元，博睿數據2018年營收為1.53億元，到2019年收入也沒有找過2億。

如何進一步擴大收入是擺在聽雲等廠商面前的重要課題。

為此，36氪采訪了聽雲總裁趙宇辰，了解聽雲的規劃和對APM市場理解。

以下是采訪實錄，經删減後發布：

提問：聽雲要進一步增加營收，有什麼樣的策略和方法？

趙宇辰：一是增強産品競争力，接下來我們會投入更多在産品裡。

第二塊是優化公司組織的形态，從2020年開始，我們對組織架構進行了優化，形成了事業線的編制，改變此前存在的各部門各自為戰，無标準、不一緻的問題。

每個事業線都有獨立負責的産品，公司會對每個事業線的業務進行精确考核，考核業務線的利潤等指标。公司所有的成本支出可以分攤到各個業務線裡面，包括銷售成本，人員成本等等。

同時我們對事業線進行了分類，哪些業務線可以帶來穩定的現金流，哪些是正在發力的産品線，哪些是需要投入的産品線。對于這些不同的産品線，公司會用不同的方式提供支持。這樣能讓每個業務線都知道自己的定位，然後讓業務線上的員工都能有高度的目标認同。

第三就是人才梯隊要建立起來，比如營銷團隊、産品團隊需要如何分配人數等。

聽雲産品體系

提問：公司未來的發展方向？

趙宇辰：目前公司已經在APM市場形成了穩定的收益，也已經進入了AIOps市場，同時我們也會有相應的産品和服務推出。這是一個正在快速增長的市場，Gartner預測到2022年，大型企業中的40%将會部署AIOps平台。相較于之前運維形式，AIOps将可以解決現在監控運維市場割裂生态、視角單一、被動查找的痛點，可以形成統一平台，以場景視角實現智能查找，這将是聽雲3.0階段的重要方向。

提問：從整個市場來看，有哪些領域是我們密切關注的？

趙宇辰：我們正在密切關注雲原生的發展，并且也有雲原生應用監控的産品已經開始落地，比如可視化監控。我們一直就很關注雲原生，比如說容器、微服務、DevOps等，企業上雲其實對我們是利好的一件事。

雲原生的使用意味着應用能夠更高頻的疊代、更迅速的響應，潛在故障造成不良結果的速度也會變快。因此企業就更需要更好的監控的手段。比如，企業将曾經的大單體應用拆分為上百個微服務，它們之間會去調用，監控就變得更加重要，這也會讓監控變得更難，一旦能做好，對于客戶來說也更有價值。而聽雲在這裡也已經有技術積累和先發優勢。

随着IT角色和職責的融合，AIOps将成為主導，當業務追求更高的敏捷性，需要IT運營者有更多的自動化工作職能，聽雲也将對這一方面投入更多。

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