直營店，是指由總公司直接經營的連鎖店，即由公司總部直接經營、投資、管理各個零售門店的經營形态。總部采取縱深式的管理方式，直接下令掌管所有的零售門店，零售門店也必須完全接受總部指揮。直營店和加盟店都是如何經營的?直營店和加盟店的經營又有什麼區别?

直營店，主要特點是所有權和經營權集中統一于總部。所有成員企業必須是單一所有者，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，由總部集中領導、統一管理，如人事、采購、計劃、廣告、會計和經營方針都集中統一。實行統一核算制度，各直營店實行标準化經營管理。

直營店優點在于：可以統一調動資金，統一經營戰略，統一開發和運用整體性事業;在人才培養使用、新技術産品開發推廣、信息和管理現代化等方面，易于發揮整體優勢。該模式的缺點在于，各成員店自主權小，積極性、創造性和主動性受到限制。

加盟店的，主要特點是加盟總部僅提供必要的形象、品牌、培訓和管理等支持，各加盟店獨立運營、獨立承擔法律責任。其優點在于，各加盟店的靈活性、主動性和自主性較強。其缺點在于，各加盟店容易各自為陣，缺乏團隊合作精神，不便于統一管理、統一運營。

重要性：

直營專賣店是公司建立企業形象、品牌形象的有利場所，是直接的利潤與信息來源，是與消費者溝通的平台，是全國專賣店的樣闆，也是員工培訓的基地。

目标和策略：

通過先進的商店管理技術和技巧使直營店店達到一流店内形象，創造最大銷售，并與消費者建立長期的良好的合作關系。

運作系統：

明确直營店管理責任及考核标準，制定有關約束措施。

隊伍建設：

直營店銷售人員素質相對要求較高，因此要選擇最穩定的導購人員組成直營店隊伍。

運作分析：

貨品進銷存分析：關注直營的銷售情況，公司的庫存情況(按類别、按款式)。分析出各類别貨品的銷存結構合理性，從類别上進行分析，分析出每類服飾占整個銷售的比例，從而洞察當前的市場動态;分析出暢銷款、滞銷款、重點推廣款，為公司下一期間的銷售情況進行數量和金額上的預測，并結合下一期間所要影響銷售的各種因素(市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動、産品結構變化、銷售曆史數據)，在現有貨品庫存的基礎上協助進行貨品推廣以及從總部配貨建議。

“特許經營”一詞譯自英文franchising，用以表示一種特殊形式經營的商業。“到了19世紀中後期，“特許權”一詞被運用到商業上，指制造商或商業公司授予批發商或零售商使用其商号、商标以及經營管理制度來批發、銷售其産品以及服務項目的權利;同時，批發商或零售商在享受這種權利的同時要盡一定的義務，受到一定的約束，雙方對取得這種特權的商業共同具有合法的經濟利益。

特許經營被稱為商業形态的第三次革命。

第一次是農業時代的雜貨店;

第二次是工業時代的百貨超市;

第三次是後工業時代的連鎖——特許經營。

有資料表明，國際上著名的跨國公司，70%-80%的連鎖店是通過特許經營方式建立的。

國際上運用特許經營模式比較成功的有“可口可樂”、“麥當勞”、“肯德基”、“家樂福”等。

特許經營是一種新的現代商業運營組織方式。它适應市場經濟的發展，能夠更好地為客戶服務。它利用知識産權的轉讓，充分調動了一切有利的資本并将其實現了最優化的組合。

特許經營的定義為：

特許經營是指特許者将自己所擁有的商标、商号、産品、專利和專有技術、經營模式等以特許經營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規定，在特許者統一的業務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。

由于特許企業的存在形式具有連鎖經營統一形象、統一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖。

事實上，特許者與受許者之間的關系常常象婚姻，這是由于雙方這種合作關系的長期特性和雙方相互依存的緣故。特許者與受許者關系達到最佳狀态，也是雙方共同努力的目标。要達到這一目标，受許者必須成熟、客觀、執著，另一方面，特許者在與其受許者打交道中必須有耐心、公正和始終如一。

連鎖經營的三S原則：

1.簡單化

2.專業化

3.标準化

連鎖經營三種類型：

1、直營連鎖

2、自願連鎖

3、連鎖加盟。

“連鎖加盟”是指加盟總公司和加盟者締結契約，加盟總公司将商标、商品、經營技術授權于加盟者。而加盟者在得到上述權利之時，相對必須支付一定金額給加盟總公司，并根據加盟總公司的指導、培訓及協助，使用相同商标，全部或部份使用相同商品、服務和經營技術，行使專業分工、集中管理的經營團隊。

同時，加盟店設立，所需資金大部份(或全部)由加盟者負責，加盟店所需人員原則上由加盟者負責。他具備“十個統一”的特征：即統一領導、統一商号、統一進貨、統一價格、統一服飾裝飾、統一廣告宣傳、統一經營形式、統一倉儲運輸、統一售後服務、統一管理體系。

1、對加盟店而言：總部提供一整套經營模式、人員培訓、商标和商譽、廣告及商品供應，降低時間與資金成本并迅速提高和擴大了知名度。消費趨勢的掌握和新産品的研發都由總部負責，快捷地掌握行業信息和銷售信息，降低了風險，從而大幅度地提高了創業成功率。

2、對總部而言：幫助年輕的創業家實踐事業理想，在減少資金和人力開拓市場的同時，有更多更快的機會擴展其業務。

3、對消費者而言：提供品質标準化、價格大衆化的商品及服務。 加盟連鎖經營是指授權者将自己所擁有的商标(包括服務商标)、商号、産品、專利和專有技術、經營模式等以經營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按照合同規定在授權者統一的業務模式下從事經營活動，并向授權者支付費用。 授權者是指提供商标、商号、産品、專利和專有技術、經營模式者。加盟者也稱為受許者，是指獲得授權者商标、商号、産品、專利和專有技術、經營模式使用權者。

加盟連鎖經營和單一獨自經營相比有很多優勢：

1、高成功率：連鎖經營已經在世界範圍内被證明行之有效，超過90%以上的客戶在加入連鎖體系後獲得了不同程度的成功。由于連鎖經營在降低采購成本、銷售成本、管理成本的同時，提高了企業的品牌形象和信譽，降低了競争風險，因此也取得了較高的成功率。

2、較短的學習曲線： 成功的經營模式。加盟者可以用很短的時間，很少的代價學習到成功的經營管理經驗與知識，可以讓自己少走很多彎路。

3、品牌優勢： 加盟者可以用較小的代價分享授權者經過長期經營努力形成的著名品牌和信譽從而有力地促進銷售，并極大地擴展自己的業務範圍。

4、規模采購優勢：統一采購可以使連鎖經營企業享受大批量購買的優惠，增強與供應商合作的力度，擴大采購規模，提高支付和銷售的速度，降低采購成本，可以大大節約采購費用。

5、共同的廣告、促銷： 連鎖經營企業可以集中資源用于廣告促銷，降低廣告促銷平均成本，有利于連鎖企業樹立品牌形象。

6、專業的管理改進：授權者通過輸出自己成功的行業經營經驗和管理模式，可以幫助加盟者改進管理。

7、培訓：加盟者将經常得到來自授權者的有針對性的培訓和指導，不斷提高自己的經營和管理能力。

8、服務支持：加盟者可以用很小的成本享受授權者提供的綜合服務，如物流配送和售後服務，而連鎖經營體系則通過規模效應使服務更加專業化。

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