1、應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線,人們對禮貌的感知十分敏銳。一個禮貌的人可以給人非常好的第一印象,所以和重要的人約會,多嘗試對服務人員說謝謝。
2、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此,應防止離開談話目的東拉西扯。
3、要善于選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加别人或陌生的環境中的談話更有說服力;為此,他可以在業餘時間内利用“居家優勢”,也可以在别人無戒備的自然的心理狀态下講話,哪怕是隻言片語,也可能獲得意想不到的收獲。
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