1、集運倉指的是國際快遞集運公司倉庫。若需要将貨物運送到國外,便需要先送到集運倉進行中轉,将包裹郵寄到集運倉後,集運公司會将包裹一起打包,然後根據地址進行運送。
2、若是在購物平台上購買商品,商品被集運倉簽收後,有時需要完成在線支付轉運費用,集運倉才會将商品繼續轉運到正确的地址,否則會一直積壓,導緻收不到貨,部分商品屬于海關禁止運送的品類,這類商品若寄到集運倉可能會被拒收。
3、當發生退貨時,若是因為商家發錯貨導緻的退貨,賣家需要承擔從集運倉寄回的運費,多出的部分則由買家承擔,若是因為買家不喜歡導緻的退貨,則需要由買家承擔全部雲飛,若是協商後用其他方式處理,可以根據實際協商的方式進行。
4、如果商品在轉運期間出現了問題,買家需要聯系轉運平台,可以撥打國際轉運商服務熱線或淘寶海外客服熱線,如果收到貨時發現商品破損,可以直接拒收并向轉運服務商發起維權申請。
5、若是在轉運過程中出現包裹丢失的情況,買家在簽收時要注明實際情況并向服務商發起維權。
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