工作中的劉萍。

作為蘭州公交集團一公司五車隊西站什字調度站的調度員，劉萍的工作是保證站内車輛準點發車準點到達。早班從淩晨5：30開始一直工作至13：30，晚班從13：30開始持續至23：00。從業30年，她的時間表裡沒有節假日三個字。又是一年春節至，當你乘坐公交時，不要忘了像劉萍這樣的公交人默默堅守在一線，為我們的安全出行保駕護航。

淩晨5:30到崗工作從安全教育開始

生于1971年的劉萍在公交集團一公司整整工作了30個年頭。最開始她是一名票務員，10年前換崗為調度員。

記者1月17日在公交集團第一客運公司五車隊西站什字調度站看到，劉萍正在根據車輛狀況，在班次表上記錄站内公交線66個班次的發車到站時刻。同時，根據路況變化，随時與總調度室保持聯系。記者發現，在工作中，劉萍幾乎一直是站着的，椅子被遠遠放在靠牆的位置。

劉萍表示，白班淩晨5：30到崗後打開調度機，了解每位早班車公交師傅的休息狀态，再根據天氣狀況提醒安全駕駛。這些交流談話的過程被稱作崗前安全教育。

繁瑣、操心、忙 工作簡單也不簡單

說到這個工作，劉萍說出了“繁瑣、操心、忙”三個詞。

記者發現，劉萍的辦公室是調度站内最忙最熱鬧的地方。上班報到、下班核對圈數、路況情況彙總……

劉萍說，她的工作大部分是核對時刻并登記，這說起來簡單但也不簡單。

以106路車為例，這路車每天有32個班次，每個班次需跑8圈。每班車的發車時間，已在前一天做好了計劃，當天就按照計劃發車。她要做的是将每輛車的到站、發車時間進行記錄，如果出現與調度時間不同的狀況要随時核實原因。同時，根據路況和時段的不同，與總調度進行溝通，通過調整發車間隔，做到運載優化，讓市民及時安全地出行。

開心多委屈也多 每年春節都在崗

除調度外，劉萍還兼顧為乘客找遺失物品、接受投訴、幫司機燒水、熱飯等工作。蘭州公交集團一公司五車隊西站什字調度站黨支部書記何宏吉介紹，“調度員的崗位是‘開心多委屈也多’。”

遇到路況不好的時候，有些乘客會第一時間到調度站投訴，部分情緒激動的市民一通大罵，調度員隻能忍着委屈安慰乘客。為了幫乘客找遺失物品，劉萍經常挨個在車輛上尋找。為了讓司機以飽滿的狀态投入工作，在力所能及的情況下，調度員為大家燒水、熱飯，而自己連上廁所都是跑着去。

回顧30年從業經曆，劉萍表示，他們的工作沒有節假日的概念。不僅僅是自己，所有的公交人都是如此。在多年的工作中，幸虧有家人的理解和支持。年三十他們會在辦公室擺放瓜子、糖，年初一車隊管理人員會為大家包餃子，就算是過年了。

春節出行，總有人在你背後默默支持。為劉萍及默默奉獻的公交人點贊。 文/圖 蘭州晨報/掌上蘭州記者 李冰潔

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!