1、手動配置小米盒子中的DNS為8.8.8.8或114.114.114.114(此為臨時方案),重啟小米盒子或斷電重啟,重新嘗試點播,此問題可以解決。
2、或者可以登錄測試網頁http://webtest.icntv.tv/webtest/ 準确填寫用戶具體信息,并且在故障描述中統一填寫“所有CDN19片源均無法播放,提示信息為無法獲取視頻地址”,按照網站的相應提示進行操作,此數據會回傳至後台。
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