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網購賣家承諾15天無理由退換貨

生活更新时间:2024-07-24 02:08:10

網購賣家承諾15天無理由退換貨?本報訊（記者蔺麗爽溫婧）昨日，國家工商總局發布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務還明确規定一經激活價值貶損較大商品等商品不适用“七日無理由退貨”，我來為大家講解一下關于網購賣家承諾15天無理由退換貨?跟着小編一起來看一看吧!

網購賣家承諾15天無理由退換貨

本報訊（記者蔺麗爽溫婧）昨日，國家工商總局發布《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。還明确規定一經激活價值貶損較大商品等商品不适用“七日無理由退貨”。

暫行辦法指出，下列商品不适用七日無理由退貨規定：消費者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。

另外，下列性質的商品經消費者在購買時确認，可以不适用七日無理由退貨規定：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導緻商品品質發生改變的商品；一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

北京青年報記者查閱多家電商網站發現，目前這些網站大都已經标明“7天無理由退貨”，有的甚至延長到30天，售後客服也都表示可以在不影響二次銷售的情況下進行退換貨。不過，在退換貨過程中，消費者大多需要自付運費，個别電商會對退貨訂單運費有所補償。另外，一些特殊商品不享受7天無理由退貨服務，且每個網站要求的特殊貨品有所區别。

對于退貨所産生的運費政策，各電商有所不同。比如在淘寶網和天貓商城中，隻有購買了運費險的消費者才享受一定的運費補償；在京東商城中，如購買自營商品，隻有鑽石會員和PLUS會員享受免運費，其他用戶需要花費退回運費；而唯品會、貝貝網等電商會在退貨後對用戶進行一些補貼，如唯品會補貼價值10元的1000個唯品币，貝貝網補貼8元現金券。

此外，一些特殊品類的商品電商網站也明确表示不可以退貨，包括生鮮、貼身衣物、特價商品等，不過，每個網站要求的這些“特殊商品”也不盡相同。比如在亞馬遜，全部美容化妝類産品除質量問題外都不可退換貨，不過在淘寶網上，隻要是沒有試用過的商品如口紅等都是可以7天無理由退貨的。另外，蜜芽寶貝網的“花王紙尿褲”一旦售出就不可退貨，不過在貝貝網、京東網等都可以在不影響二次銷售的情況下退貨。

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