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90後已經成為互聯網消費市場的主力,但是90後的生意卻不好做。
90後的“個性”和“自我”在各個方面都挑戰着傳統營銷的模式和渠道,讓品牌開始思考什麼樣的方式能夠吸引90後的目光。
和書籍比起來,電影和明星對年輕人的直接影響,毫無疑問更強。
10月21日,QQ浏覽器舉辦的品牌微電影《選擇,我要的現在就要》啟動儀式暨導演分享會在中國傳媒大學舉行。騰訊移動互聯網事業群市場部總經理樂露萍表示,QQ浏覽器此次品牌活動主要針對90後展開,QQ浏覽器也一直在洞察90後。
著名導演張一白應邀指導這部微電影,這位身材與QQ公仔有幾分相似的導演在台上談起自己當年學開挖掘機的經曆,幽默的語言不時引起大學生陣陣歡笑,現場,一個女生對身邊的同學說:“這還是個萌叔。”
比大叔更能吸引年輕人的是迅速崛起的李易峰,李易峰在90後眼裡的地位堪比80後眼裡的周傑倫。
當然更接近年輕人的除了電影和明星之外,就是大學校園。
“站在你的角度看世界”
想要與90後溝通,首先需要了解并理解他們。90後不一定需要教條和指導,但是他們渴望認同和支持。
“90後是成長在互聯網環境中的一代,他們中的大部分人伴随着騰訊産品長大。所以,90後對于我們來說是非常了解,而且是非常重要的用戶群體。”樂露萍如此解釋選擇90後作為主要受衆的原因。在她看來,更深層的原因來自于90後不同于70後、80後的一些特質,并且随着90後成長,他們在社會中的作用越來越重要,這些特質開始成為推動互聯網發展,甚至推動社會進步的因素。
作為QQ浏覽器“我要的現在就要”品牌推廣第二季的重點之一,這部由“青春片教父”張一白指導,“國民校草”李易峰參演的微電影在活動現場受到了學生熱切關注。該片以《選擇,我要的現在就要》為主題,講述90後勇敢做出選擇并為夢想不斷堅持的故事,闡釋品牌核心主張。為了更好地展現“選擇”主題,《選擇》劇組已啟動全網征集男女主角活動,希望找到代表微電影主題精神的90後出演。張一白透露,微電影将采用AB雙結局的方式,由90後來選出他們希望的故事結局。
“90後更願意做他們自己,不會空喊口号,而是有了夢想立即行動。他們也更自由,少了很多束縛和拘束,所以他們面對選擇更加堅定。QQ浏覽器很欣賞這樣的人生态度,也希望通過鼓勵這樣的态度而拉近與90後的距離。”樂露萍闡釋了内部調研得出的結論。
去年QQ浏覽器推出“我要的現在就要”系列品牌傳播口号,就已表明對年輕群體的理解和重視。今年,QQ浏覽器将品牌傳播概念聚焦于“選擇”這個核心詞。90後已經成長到需要面臨許多人生選擇的階段,因此90後的選擇态度正是他們人生态度的一個縮影。QQ浏覽器将90後的選擇态度理解為勇敢選擇,敢于堅持,擁有夢想,立即行動——“選擇,我要的現在就要”品牌核心主張正是要大聲表達90後的選擇态度。
“用你的方式與你對話”
以往的營銷推廣大部分以“我說你聽”的方式,但面對90後,更重要的是品牌說的内容是為了引導他們來說。
為了更好地表現對90後選擇态度的理解和鼓勵,QQ浏覽器首次啟用代言人,并選擇最當紅的“國民男神”李易峰,嘗試娛樂營銷,并邀請張一白導演指導拍攝這部90後青春主題微電影。“我們不僅僅希望90後關注,還希望引起90後的群體共鳴,并鼓勵和引導他們。所以我們找了一個能夠幫助我們與90後溝通的夥伴,也決心嘗試90後更喜歡的表達方式。”
在談及代言人的選擇時,樂露萍表示,選擇李易峰不僅因為他最當紅,在90後群體中擁有極高人氣,還因為他陽光向上的個人形象和勵志的奮鬥經曆與QQ浏覽器的品牌調性相符。“李易峰與QQ浏覽器的品牌主張很契合。他本身是一個堅持夢想不斷努力的代表,現在終于獲得了回報。在合作過程中,他本人非常認可我們的主張,甚至參與到我們的一些内容創作中。”
事實證明QQ浏覽器的選擇相當精準,李易峰為QQ浏覽器拍攝的首支TVC上線當天,“選擇,我要的現在就要”就竄升到新浪微博熱門話題總榜第三,3天内閱讀數超1.2億次,兩天内單條微博“點贊”超過10萬次,5天内視頻點擊超過400萬次,同時用戶還自發分享、創建與“選擇”相關的話題讨論,引發了90後群體熱烈讨論。
“90後還有一個重要特征是,他們不喜歡被動接受,更希望主動參與,多渠道接收信息。而且,年輕、高參與度也是騰訊用戶的特征,所以這些互動環節也是基于騰訊的基因。因此,QQ浏覽器突破傳統的直推營銷方式,開展微電影全程參與和各種線上線下活動,深入校園、粉絲群體,進行雙向互動,吸引用戶參與,多維度、多角度将信息傳遞到用戶層面。”樂露萍說。
除了品牌傳播積極向90後靠攏,在産品功能層面,QQ浏覽器也體現出年輕化的特征,重點迎合90後的興趣偏好和使用習慣:推出個性化卡片功能讓用戶自定義自己的浏覽器首頁;業界創先推出90後熱衷的視頻彈幕功能;通過個性字體與皮膚設置功能讓90後有更多選擇。樂露萍說:“用戶在QQ浏覽器裡的體驗也是他們選擇态度的體現,每個人都有不一樣的信息需求和喜好,所以我們不僅是在品牌主張上理解90後,在産品上也支持90後的各種選擇。我們希望與90後平等溝通,并通過不斷努力,成為年輕人首選的品牌。”
問答:Q:新營銷 A:騰訊MIG市場部總經理 樂露萍
Q:現在各種細分功能的APP層出不窮,手機浏覽器的市場空間還有多大?與APP相比有何優勢?
A:确實有這種聲音,大家都用APP,是不是沒人用手機浏覽器了。但實際上,根據我們的數據,在移動互聯網用戶中,至少有超過一半以上的人使用手機浏覽器,這個比例已經持續很多年了。浏覽器、APP都是用戶接觸互聯網豐富内容的渠道,所以我們覺得不會是東風壓倒西風。
QQ浏覽器相比垂直類的APP區别有很多,比如速度很快、搜索方便,我們還做了語音搜索,效果也不錯。此外,浏覽器提供的是完整解決方案,這是它和垂直APP很大的區别。比如,QQ浏覽器有一個個性化卡片功能,喜歡李易峰就可以訂閱他的卡片,李易峰的新聞會第一時間推送,他的演出信息可以跟進,他演的戲可以通過浏覽器觀看,所有的追星需求完全可以通過QQ浏覽器一站式地解決,而不需要看新聞去一個APP,看視頻去一個APP,看小說再去另外一個APP。
Q:為何采用“選擇,我要的現在就要”作為品牌傳播的核心主張?
A:我們想,用什麼樣的點能讓現在的年輕人、90後有共鳴。90後特别忠于内心,他們很願意付諸行動,獨立思考和動手能力特别強。我們覺得這其實和QQ浏覽器的核心價值觀非常契合,就是速度要快,浏覽器如果不快就失去了它的意義,沒有人願意去等一個很慢的浏覽器。年輕人也是,我有個想法就要馬上做。這就是“我想要的現在就要”,和QQ浏覽器追求的速度感是完全吻合的。
另外,浏覽器是一個綜合解決方案,不同的人在浏覽器裡指指點點,其實背後反饋的是不同星座、不同性别、不同喜好。比如男孩去QQ浏覽器搜的是體育新聞,女孩子就不會關注這些事。我們通過他搜索的内容能看出他是什麼樣的人,因為他的選擇代表他的喜好,他的性格。同樣,選擇QQ浏覽器也代表了一種個性,選擇自己想要的速度和内容。再上升一個層面,對人生的選擇,是忠于内心還是聽爸爸媽媽的話,還是聽了别人的說法就改變了自己的選擇,或者堅持自我。這樣的價值觀和年輕人非常吻合,所以我們就把“我要的現在就要”加上兩個字:“選擇——我要,現在就要。”
Q:為何選擇微電影這種營銷方式?具體而言,微電影是如何承載營銷傳播功能的?
A:非常好的問題,之前的TVC廣告是一錘定音的态度層面,李易峰站出來說“選擇,我要的現在就要,自己的世界隻讓自己指指點點”,但這隻是開始,我們想怎麼讓這件事在社會上發酵,讓更多的年輕人産生共鳴的同時也能貢獻自己的内容。90後動手能力特強,非常想參與,我們就想怎麼引發年輕人都來參與。有了這樣一個一錘定音的廣告後,可以再把它具體化一點,比如诠釋什麼是“自己的世界隻讓自己指指點點”,什麼是“選擇,我想要的現在就要”。所以我們采用微電影模式,在故事裡通過痛楚和矛盾突出主題。
微電影前面是一個具體的故事,會講年輕人在面對選擇和沖突時的态度和自己的堅持。後面我們還會采訪很多的90後,也會把他們面對選擇時的态度表現出來。包括海選男女主角,劇情上讓用戶選擇AB結局,全程讓年輕人參與,這是我們的初衷。
Q:QQ浏覽器的營銷價值如何體現?
A:現在 QQ浏覽器月活躍已經超過2.3億,這是一個有着巨大的流量和用戶活躍的地方,相信能做的事情有很多。最主要的還是精準化推薦,因為用戶訪問時,在用戶協議授權的情況下可以判斷用戶的一些偏好,我們會根據用戶行為給用戶“畫像”。
因為QQ浏覽器提供的内容、服務是多樣性的,比較多的機會是做交叉推薦。比如推廣對象在浏覽器裡看玄幻類小說,那麼推送同類題材的遊戲的效果就非常好,遊戲推廣方很認可我們帶給他們的用戶質量和活躍度。再比如在資訊中心、騰訊網看财經新聞的用戶比較多,我們可以推送基金、理财産品,券商也在和我們做推廣合作,轉化率非常高。我們的投放看起來很簡單,其實背後有一套完整的邏輯算法,産品模式集中于多内容管理推薦和根據用戶行為做計算。
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