日前，上海虹橋國際機場2号航站樓B島全面投用，與去年完成升級改造的C島一起，為旅客提供更高效、便捷、安心的出行服務。

虹橋機場值機B島

“包随人走” 辦票托運更安心

在2号航站樓B、C值機島，26組一體化智能櫃台集成人工、自助“一鍵”切換功能。工作人員可以根據旅客實際情況，切換不同模式協助旅客辦票、選座、托運及支付逾重行李費用。優化後的行李稱重識别系統，使稱重時間縮短近50%，進一步降低了行李傳輸延遲率。新值機島各配備一台智慧行李自檢台，以幫助旅客合規托運、減少費用。旅客隻需放上行李并選擇航空公司，設備會直接判斷是否超重。新櫃台外殼均采用醫用級抗菌材料，并提供RFID行李全流程跟蹤服務，便于旅客實時掌握托運行李狀态。

近年來，虹橋機場運用新技術新應用不斷優化各類設施設備，在國内出港值機、行李托運、安檢登機等環節倡導全自助便捷出行，以數字賦能智慧機場建設。機場曾獲“白金機場”認證證書，這是國際航空運輸協會（IATA）“簡化商務便捷旅行”項目的最高級别認證。

安檢智能通道

去年12月，虹橋機場将2号航站樓4條安檢通道升級改造成“智能通道”。“智能通道”創新運用了自動化傳輸、人臉識别、RFID技術。旅客把随身行李放進安檢筐的同時，筐上的智能設備就能實現“人包綁定”，該安檢筐會自動跟着旅客往前“走”。旅客不必再像以前那樣自己徒手挪安檢筐。以往所有行李過安檢後會從一個傳送帶上出來，而“智能通道”安檢儀後面的傳送帶會一分為二。需要開箱和不需要開箱的行李自動“分道揚镳”。此外，“智能通道”還擁有安檢筐自動回傳和紫外線消毒功能，既能提升安檢效率，又能保證全程無接觸，更符合防疫要求。

“一臉通關” 登機 退改簽以秒計

“改簽方便多了！不用來回折騰二次進出安檢，一個手機就能搞定！”近期，不少使用過控制區内退改簽服務的旅客都發出了這樣的感慨。在過去，旅客過安檢後如需退改簽，往往必須回到值機櫃台，再經過二次安檢等流程。而今虹橋機場抓住此痛點，聯合中航信、東航，在國内機場中首次推出控制區内退改簽服務。旅客可通過航空公司App直接操作退改簽，再也不用來回奔波，所花費時間從原來的幾十分鐘縮短至幾分鐘。

控制區内退改簽

與此同時，在2号航站樓内，16座嶄新的全自助登機門正吸引着旅客的目光。虹橋機場通過進一步優化人臉算法，為旅客提供了“無感登機”的最新體驗。旅客無須出示任何證件或憑證，隻用漫步走過閘機通道，即可“無感”完成登機驗證流程。新型全自助登機門采用流線型設計和淺色主題色，整體造型美觀大方。登機門四周集成多塊顯示屏，分别顯示航班、艙位以及免費無線上網等機場服務指引信息，為旅客提供更加全面的信息指引。

智能登機門

OneID“一臉通關”（本文圖片均由上海虹橋國際機場提供）

虹橋機場還成為了全國首家與“航旅縱橫”App合作推出OneID“一臉通關”服務的機場。旅客通過“航旅縱橫”App注冊人臉信息後，可“刷臉”體驗無接觸式乘機全流程，包括自助值機、自助行李托運、自助安檢、自助登機等。OneID服務還具備口罩識别功能，旅客即使戴着口罩也能完成各項自助流程。（中國民航報 胡夕姮 通訊員李涵）

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