“問題件上報”是快遞流程中的用語,意思是該快件有問題,正在上報如何處理,比如包裝破損、地址不對等。問題件是指:地址不詳、地址看不清楚;地址與電話不符;電話傳真或無人接聽;客戶地址處無此聯系人;無收件人姓名、電話。
關于問題件上報:
快件派送不成功,必須當日在公司系統問題件上報闆塊上報,如未在當天上報或未在指定闆塊上報均無效,同樣按快件延誤處罰。車輛故障或晚點等原因,導緻整批快件無法派送,必須書面傳真到所屬省市網絡管理部審核後,傳真到華北管理區網絡管理部備案,問題件上報無效一律按延誤處理。如發現虛假簽收或謊報問題件的,按公司規定處理。
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