12月14日，阿裡巴巴和星巴克宣布戰略合作再升級，将打通會員體系，在手機淘寶、支付寶、餓了麼陸續上線“星巴克線上新零售智慧門店”，并實現與星巴克APP的會員打通。
據官方介紹，未來，消費者登陸以上任意一款APP都可一站式實現購買、支付和積分，以及享受升級的外送體驗和線上送禮體驗。
消息公布後，界面新聞記者在手機淘寶中搜索“星巴克”和“用星說”，發現屏幕頂端出現了一個星巴克入口。這是一個集成式頁面，彙聚了星巴克“專星送”（咖啡外送）、“用星說”（社交禮品）、天貓旗艦店（官方正品）三大業務。
在會員體系打通之前，“專星送”的入口有兩個，分别是餓了麼APP裡中的“品牌官方店”以及最新版星巴克APP設置的新頁面。此次打通後，“專星送”增加了淘寶和支付寶兩個新入口，面向的用戶人群也将變得更廣。
另外，會員體系打通以後，用戶可以通過單個入口就能體驗星巴克的所有服務，而不需要再像以前一下切換不同應用。注冊或綁定星享俱樂部會員帳号後，會員積分信息将在手機淘寶、支付寶、餓了麼和星巴克APP之間實現互通。在星巴克門店消費，也可以直接用手機淘寶來進行積分和支付。
過去的一年裡，星巴克在全球範圍内都遇到了一些增長壓力，第三季度在中國市場也遭遇了業績下滑。除了業績壓力外，在高端和低端咖啡市場，也面臨着更多競争對手的搶占。“中年危機”下，今年47歲的星巴克逐漸開始向新零售轉型。今年8月，星巴克咖啡與阿裡巴巴宣布達成戰略合作，星巴克開放其700萬名付費會員的數據與阿裡進行對接，二者合作内容涉及阿裡巴巴旗下餓了麼、盒馬、淘寶、天貓、口碑等多個業務線。
值得注意的是，星巴克通過與外賣平台餓了麼合作，已在中國30個城市的2000家門店推出外賣服務。另外，星巴克還與阿裡旗下新零售業态盒馬生鮮展開合作，以零售品牌外送廚房“外送星廚”的形式來提供服務。
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