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星巴克接入阿裡巴巴新零售

圖文 更新时间:2024-11-23 21:16:48

  12月14日,阿裡巴巴和星巴克宣布戰略合作再升級,将打通會員體系,在手機淘寶、支付寶、餓了麼陸續上線“星巴克線上新零售智慧門店”,并實現與星巴克APP的會員打通。

  據官方介紹,未來,消費者登陸以上任意一款APP都可一站式實現購買、支付和積分,以及享受升級的外送體驗和線上送禮體驗。

  消息公布後,界面新聞記者在手機淘寶中搜索“星巴克”和“用星說”,發現屏幕頂端出現了一個星巴克入口。這是一個集成式頁面,彙聚了星巴克“專星送”(咖啡外送)、“用星說”(社交禮品)、天貓旗艦店(官方正品)三大業務。

  星巴克接入阿裡巴巴新零售(星巴克與阿裡打通會員體系)(1)

  在會員體系打通之前,“專星送”的入口有兩個,分别是餓了麼APP裡中的“品牌官方店”以及最新版星巴克APP設置的新頁面。此次打通後,“專星送”增加了淘寶和支付寶兩個新入口,面向的用戶人群也将變得更廣。

  另外,會員體系打通以後,用戶可以通過單個入口就能體驗星巴克的所有服務,而不需要再像以前一下切換不同應用。注冊或綁定星享俱樂部會員帳号後,會員積分信息将在手機淘寶、支付寶、餓了麼和星巴克APP之間實現互通。在星巴克門店消費,也可以直接用手機淘寶來進行積分和支付。

  星巴克接入阿裡巴巴新零售(星巴克與阿裡打通會員體系)(2)

  過去的一年裡,星巴克在全球範圍内都遇到了一些增長壓力,第三季度在中國市場也遭遇了業績下滑。除了業績壓力外,在高端和低端咖啡市場,也面臨着更多競争對手的搶占。“中年危機”下,今年47歲的星巴克逐漸開始向新零售轉型。今年8月,星巴克咖啡與阿裡巴巴宣布達成戰略合作,星巴克開放其700萬名付費會員的數據與阿裡進行對接,二者合作内容涉及阿裡巴巴旗下餓了麼、盒馬、淘寶、天貓、口碑等多個業務線。

  值得注意的是,星巴克通過與外賣平台餓了麼合作,已在中國30個城市的2000家門店推出外賣服務。另外,星巴克還與阿裡旗下新零售業态盒馬生鮮展開合作,以零售品牌外送廚房“外送星廚”的形式來提供服務。

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