經常會有客戶問到,這個保險公司沒聽過,實力行嗎?靠譜嗎?這以後理賠或者服務,不會有什麼風險吧?
我知道你想問的是什麼,就是“我買的保單,将來會不會出問題,假如出問題會不會影響到我的利益,還有兌付的問題,以及售後服務怎麼樣,理賠是否方便快捷?”
來,往下看。
01
名氣=大小?
聽沒聽說過,跟公司大小沒關系,不是聽說過的公司就大,沒聽過的公司就小。這個行業千萬不要小看,很多保險股東都是藏龍卧虎,具有世界級别的實力,即使是實力相對弱一點的保險公司,在成立之初,資金也不得低于兩個億,而且是實繳。
平安,太平洋,新華,人壽,泰康等等,都聽過對吧?的确不小,來看看名氣不怎麼大的公司。
1、中意人壽保險有限公司
中方股東:中石油 工商銀行 華為 中糧集團 中國恒大
外資股東:忠利保險集團
忠利保險集團成立于1831年12月26日,2018年位于世界500強第59位,擁有全球最大共保網絡,連續10年為中國長征系列火箭提供再保險服務。
2、中荷人壽保險有限公司
中方股東:北京銀行股份有限公司
成立于1996年,中國最大的城市商業銀行,北京市政府直屬銀行。2020年福布斯全球企業2000強第282位,2019年中國500強第169位。
外資股東:法國巴黎保險集團
隸屬于法國巴黎銀行集團,總部位于法國,歐洲第十大保險公司,在全球超過36個國家設有分支機構,與世界近160家知名金融機構、保險公司有業務合作。
3、光大永明人壽保險有限公司
中方股東:中國光大集團股份有限公司
成立于1983年,副部級央企,2019年世界500強第289位。
外資股東:加拿大永明人壽保險公司
成立于1871年,總部位于多倫多,世界最大的50家保險公司之一,為世界20多個國家的1200多萬客戶提供金融保險服務。
4、工銀安盛人壽保險有限公司
股東:
01 中國工商銀行股份有限公司
02 安盛中國公司 隸屬于法國安盛集團,成立于1816年,全球最大保險集團之一,第三大國際資産管理集團,連續多年位居世界五百強(2019年第46位)。
03 中國五礦集團公司 國資委直接監管,連續多年進入世界五百強前200。2015年另一世界500強中冶集團并入五礦集團。
5、華貴人壽保險股份有限公司
股東:
01 中國貴州茅台酒廠(集團)有限責任公司 華貴人壽的共同創立者,以及第一大股東。
02 貴州貴安金融投資有限公司 貴安新區開發投資有限公司(國有控股)控股。貴安新區是中國第八個國家級新區。
03 貴州省國有資本運營有限責任公司 貴州金融控股集團有限責任公司(國有獨資)控股,貴州省财政廳是貴州金融控股集團發起人,并占股50%。
......不多列舉了,還有很多
小公司并不小,甚至比你想象的大。而且不熟悉也并不代表不靠譜,因為我們國家有嚴格到變态的監管體系,以及非常牛逼的兜底措施。
02
誰在管着保險公司?
答案是:銀保監會,全稱“中國銀行保險監督管理委員會”,直屬于國務院。
在國家層面上,銀行,證券,保險,同屬于金融三駕馬車且地位相同,隻是目前在我國,這三個闆塊因為經濟發展的原因,還沒有同步到同一高度。
雖然地位重要,但不管是銀行,還是保險公司,都是可以破産的,隻是這個行業的破産前和破産後的對待和處理方式,跟其他行業大不相同。
銀行是可以破産的,目前國内已經破産過4家銀行了,國内銀行現在也都對儲戶進行了保險兜底。也就是儲戶在銀行的存款,不超過50萬的部分,即使銀行破産,也會全部兌付,這些是由保險公司兜底的。超過50萬的部分,那就麻煩了。
那保險公司的底誰來兜呢?
可以理解為是國家兜底!
更細緻的說,就是保險公司在成立,公司運營以及面臨破産的時候,還有破産後處置的過程,全部由銀保監會監管,保險保障基金兜底,中間還有“再保險公司”參與,還有依法接手的保險公司參與等,可以理解為采用的是全盤兜底的制度。
在我們國家,保險公司的安全性就代表着國家經濟發展的穩定性,是不允許有任何問題和挑戰的。
成立之初的要求
不管是公司,還是公司的主要股東,都必須非常有錢。2個億是最低标準,且必須為實繳資本。此外,股東、董事、經理等和公司發展息息相關的人,必須專業且信譽良好。
經營過程的監管
保險公司的日常經營被銀保監會一直盯着,這個盯着并不是眼睛,而是各種财務數據,資金動向等。一旦觸及安全紅線,立馬叫停,整改,否則停止營業,直至問題得到解決。當然,這個過程對保單用戶是沒有任何影響的,該取錢取錢,該理賠理賠,不耽誤。
首先,保險公司不能随便亂花錢。
《保險法》第106條,限制了保險公司的資金運用。
保險公司隻能投資低風險的國債、銀行存款、不動産等事項。想直接參與房地産開放建設、高風險的創業投資,拿我們交的保費去以小博大,打住,想都别想!
其次,每個季度末、每年末,銀保監會都會對保險公司的償付能力進行嚴格的測試。我們國家的這個監管體系,是處于世界領先水平的。這個測試是确保保險公司在不低于99.5%的概率下,無論發生什麼,都不會倒閉。
如果沒通過這個測試,保險公司的麻煩就來了。
《保險法》138條規定,償付能力不足的公司得采取下面這些措施,盡快提高自己的償付能力。
要麼就是少給董事開錢、少給股東分紅,要麼就是幹脆要求轉讓保險業務。無論如何,就是必須得确保用戶找你賠錢,你得拿的出來。
舉個例子,去年的安心财險公司。2021年1月14号,銀保監會下發了對安心财險的監管措施。
因為核心償付能力嚴重不足,銀保監會要求安心财險:
必須趕緊增資,不允許開設新車險業務、必須下調董事長總經理的工資。
也就是說,安心财險不把償付能力弄回來,公司想開新業務、管理層想輕松領工資,不可能!
一旦償付能力差一點,輕則警告,重則要求必須采取某些行動。可以說,在我們國家保險公司經營的每一環節都不允許出錯。
03
如果破産,處置方式
如果萬一破産了怎麼辦,不着急,有“備用”的資金,在等着處理問題和托底呢!
1、“四金”制度
《保險法》97、98、99、100條要求,保險公司必須從注冊資本、保費、淨利潤中提取一部分,作為保證金、準備金、公積金和保險保障基金。
這“4金”,全部是為了保險公司可能遇到的風險,提前做出的準備。
萬一保險公司破産了,保證金可以還債。
萬一虧損需要彌補、償付能力太低被銀保監會要求增資,可以用公積金提高自己的“信用”。
而且保險公司還得根據自己的保費規模,提取各項準備金,把将來需要賠的錢都準備出來。
最後,保險公司還得從每一張保單的保費中拿出一部分,交進保險保障基金。
萬一以後哪家公司經營不善,銀保監會就用這筆錢把它拉扯起來。
2.再保險制度
準備很多錢,隻是一部分動作。如果在風險來臨前就能處理好,就不會到這一步,這種機制就是“再保險”機制,把部分業務的風險,投保給“再保險公司”就可以分散風險。
《保險法》103條規定,對于危險性比較大的保單,保險公司得找再保險公司分保。
這就相當于風險合理分擔,意思就是一開始的時候,如果保險公司的部分業務感覺壓力大,那就别硬抗,分散部分業務和風險到“再保險”公司。
萬一它經營不善破産了:
根據《保險法》92條規定,銀保監會會找保險公司依法接管我們的保單。
而我們的利益不會受到任何影響。
事實上,這種可能性也很小。建國73年以來,235家保險公司,沒有一家保險公司在開展了人壽保險業務後,因為經營不善而破産。因為保險公司經營不善、出現問題,并不會直接倒閉。
銀保監會接管,用保險保障基金救助,盡力讓它們恢複正常運營。
比如新華人壽和中華聯合保險。
2006年,新華人壽董事關國亮違規挪用公司資金高達130億。
2007年,保監會收購了新華人壽38.825%的股權,接管了新華人壽。
2009年,保監會把新華的股權賣給了中央彙金,還賺了12.4億。
2011年,新華人壽在上交所、港交所上市。
如今的新華人壽,保費規模僅次國壽、平安和太保,在91家壽險公司中,位列第4。
财險公司中華聯合保險,也曾因64個億的巨額虧損,被銀保監會接管。
2009年保監會接管中華聯合,2016年轉手全部股權,從中賺了84億。
如今的中華聯合在财險領域已不可小觑。
如果保險公司經過保險保障基金的注資,還是沒有恢複正常經營的話,才會有破産的可能性。
但是,保險公司破産和我們普通投保人沒有什麼關系。
之前的安邦保險就是一個例子,現在搖身一變成了大家保險。
2018年,安邦保險償付能力嚴重不足,經營出現了很大的問題,銀保監會對安邦進行了為期2年的接管。2020年安邦宣布了解散、清算,要“破産”。
但這也并不是經營不善要倒閉,隻是更換了一個主體,後續安邦的保單就由大家保險來賠付了。
事實證明,保險公司的“破産”并不影響投保人的理賠,目前為止,安邦發行的1.5萬億中短存續理财險全部兌付,沒有發生一起逾期和違約現象。
說到這,不得不提一個事,就是不管公司經營如何,即使破産了,我們的保單都不會有事!
相關的法律,就是《保險保障基金管理辦法》第21條,總有一些一知半解的人亂解讀,引起了不小的恐慌。
第21條規定:
保險公司破産後,保險保障基金如何提供救助。
很多人因此誤解為,隻賠付保單的90%或80%,這是大錯特錯。
因為這個90%和80%是保險保障基金向接手的保險公司提供多少錢,并不是給到我們消費者手中就這些錢,我們消費者依舊是按照保單合同的利益來進行賠付的。
第21條隻是銀保監會監管層面之間的協調和保障。對我們消費者,也就是保單持有人,沒有影響,也不用我們操心。
也就是說,即使保險公司破産了,該賠給客戶的錢,一分錢都不會少!
04
“小公司”理賠和服務怎麼樣?
理賠和服務,雖然是保險公司的售後,但是決定其服務質量的,主要因素并不在保險公司,因為保險公司在這方面問題很小,主要因素在于給客戶提供服務的人能否專業,快速的收集齊必要的理賠或者保全資料,和合理的理賠理由。
現在理賠,隻需要資料正确,理賠理由正當無誤,就很快賠下來了。大部分理賠的問題,都出在了“服務人員”環節,也就是你們的代理人,或者經紀人專業,經驗和能力的不足,導緻時間拖延,理賠不及時。
這不得不提到一個理賠糾紛問題,理賠糾紛問題仍然是銷售保單的代理人或者經紀人的問題居多。買的時候,正确的健康告知,發生理賠時候,正确的理賠理由和專業的技巧,是決定了是否會産生糾紛的主要原因。所以,買保險找對人,很重要。
如果這方面沒有問題的話,保司的理賠現在都已經數據化,網絡化,智能化,效率是很高的。給大家看一張表
北京健康險公司理賠時效排名
理賠的快慢是不是跟公司是否知名、大小沒什麼關系?
第二組數據,理賠糾紛投訴量
這個圖并不是說哪家公司理賠好,哪家理賠不好,因為這個跟保單數量也有一定的比例關系。
就是說理賠情況,跟公司是否知名、大小都沒有關系。畢竟銀保監會,保險行業協會,保險法,法院等機構,都是能為公平提供服務的地方,你說對吧?而你缺少的隻剩下一樣,專業的服務人員。
好了,保險公司安全的這個事就聊到這吧。總之,保險行業極其特殊,跟其他行業大不相同,保險公司的安全和服務是由一系列的保險保障監管制度決定的,而不是保險公司本身。
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