裝修公司會不會跑路?家裝合同怎麼簽、裝修半包套餐所含的主材菜單裡，是否暗藏“霸王條款”？哪些材料在購買時就要明确售後維護系統？……記者近日從南京市工商局家裝消費維權服務站、南京市市場監管局、南京市消費者協會家裝維權專委會獲悉，臨近3.15，有關裝修服務不誠信、家裝公司“改頭換名”不履行服務承諾的問題層出不窮、消費者正當維權投訴還擔心被對方商家“反咬一口“，消費權益無處着落，現在小編就來說說關于裝修公司會不會跑路?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

裝修公司會不會跑路

家裝合同怎麼簽、裝修半包套餐所含的主材菜單裡，是否暗藏“霸王條款”？哪些材料在購買時就要明确售後維護系統？……記者近日從南京市工商局家裝消費維權服務站、南京市市場監管局、南京市消費者協會家裝維權專委會獲悉，臨近3.15，有關裝修服務不誠信、家裝公司“改頭換名”不履行服務承諾的問題層出不窮、消費者正當維權投訴還擔心被對方商家“反咬一口“，消費權益無處着落。

施工項目反複拖 按期預付款不兌現

消費者安先生投訴到南京消協稱，2022年1月10日，他與南京立刷裝飾工程有限公司簽訂合同并繳納預付款，裝修公司承諾10天内完工。

安先生投訴裝修公司做了部分工程後就停工，安先生多次緻電裝修公司反饋，裝修公司隻是反複拖延，截至投訴之日，工期已經拖延一個月之久，安先生表示，由于工程遲遲不能完工，給自己也造成了房租損失。

投訴處理過程中，裝修公司負責人回複說明能按照合同約定天數施工完工，但消費者表示裝修公司這種話已經說了幾十遍卻并未付諸實際行動。安先生投訴時非常郁悶，“要求盡快完工，并賠償業主房租損失”。

南京市消協人士提醒，消費者在簽訂履約合同時，要寫明裝修工程期限，并注明違約責任，如果出現拖延工期的現象，可找消費者協會，裝修行業協會，以及當地裝飾裝修主管部門進行投訴處理協調，若上述方式仍不能解決糾紛，也可以提供消費憑證向法院提起訴訟。

裝修問題多，公司上演“消失術”

消費者吳先生向南京市消協反映稱，他與南京錦秀怡庭裝飾有限公司在2021年10月6日簽訂合同，預計45天施工結束，但吳先生表示裝修公司存在拖延工期，施工質量差、衛生間吊頂變形，廚房瓷磚掉落，廚具安裝不到位，窗戶牆邊緣塗料裂縫等現象。

吳先生還投訴裝修公司，在年後更換了公司名稱，電話也不接，微信不回，地址也更改了。目前已付款2.3萬元，還剩尾款一千多元，卻遭遇了一個差評工程，實在于心不甘。

投訴處理過程中，錦秀怡庭裝飾公司負責人一直不接電話，也躲避采訪曝光。令吳先生協調無果後，隻能向社會和消協機構投訴要求曝光“玩消失”的企業。

消協人士提醒大家，首先選擇家庭裝修的時候，無論家裝面積多大，合同報價多少，都盡量要通過正規渠道，通過向工商部門查詢家裝企業的口碑、資質、規模、施工情況；其次，在簽合同前要談好付款方式和比例，切勿一次性繳清裝修款；簽合同時還需标明售後服務，避免将來出現消費糾紛。

家裝公司推薦的品牌建材，買完拒發貨

消費者宋女士近日向南京消協、南京廣電FM104.3《明月照我家》等公衆節目投訴稱，她通過星藝裝飾南京分公司的家裝套餐半包主材菜單中，選購了大金空調産品，該産品由南京代理經銷商志佳冷暖提供并上門安裝服務，宋女士付完全款後，代理服務商志佳冷暖卻“聯系不上了”，宋女士頗感氣惱“我錢都付了，購買産品和服務的條款也十分清晰，卻裝不了空調，還讓人萬般無奈走上維權路。”

廣電主持人和消協人士多方努力，幫助宋女士聯系大金空調廠價南京公司協調，南京公司也承諾，會溝通經銷商志佳冷暖并回複，長達數月的等待後卻被回複，該經銷服務商志佳冷暖沒錢了，之前星藝裝飾要求他們向大金空調廠價訂購的大金空調，他們既沒收到家裝公司的錢，也發不起來貨，志佳冷暖也感到很無奈，表示作為大金中央空調在南京的代理商，向來注重品牌與區域口碑，如今因為與家裝公司之間的資金鍊斷了，導緻衆多消費者交了預付款甚至全款後卻收不到貨，後續的安裝、裝修甚至使用都受到很大影響。針對經銷商的“夾縫中求生存”，消費者又找到星藝裝飾公司尋求售後體系，消費者認為，星藝裝飾是集合了諸多材料品牌服務運營商的品牌連鎖家裝企業，向消費者推薦的也是合作多年的口碑品牌，雙方的合作基礎、合作機制、合作渠道都應該相對完善，應當由能力有擔當，為家裝推薦主材的“推薦行為”承擔責任。如果因為主材半包“推薦行為”出現問題，星藝裝飾應當承擔更大部分的損失責任。

消費者在多次與星藝裝飾以及大金空調維權未果後，決定找媒體投訴維權，并要求有關部門能協助她要求權益賠償。

為幫助家裝消費維權時遇到了急難愁問題的消費者，盡快盡早地找到維護自身權益的路徑，通過有效憑據，找到溝通方式，通過綠色快捷有效的信息反饋渠道，維護消費公平。揚子晚報/紫牛新聞家裝服務熱線025-58681191、18651850410從即日起，開通接聽您的家裝煩心事，維權難辦事。紫牛新聞家裝維權熱線還将聯動南京廣電家裝新聞矩陣，包括《明月照我家》《裝修面對面》《第一家裝》《标點家裝》以及南京廣電抖音家裝欄目，為需要裝修消費服務的市民提供全方位産品品牌以及市場口碑參考，消費者可通過關注上述媒體消費口碑榜以及市場調查，找到更适合的權益保障服務支撐。

揚子晚報/紫牛新聞記者 周海燕

校對 盛媛媛

來源：紫牛新聞

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