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電信話費亂收費怎麼處理

生活 更新时间:2024-07-29 23:11:36

電信話費亂收費怎麼處理(電信用戶被扣21000話費)1

近日,廣東廣州的黎女士在國慶前突然收到銀行短信,話費自動扣款21000元。黎女士說,事後半個多月都沒退錢成功,國慶出國還得借錢用,“扣錢容易,還錢難”。

電信話費亂收費怎麼處理(電信用戶被扣21000話費)2

圖片來源:網絡

黎女士稱:“當天收到短信後,就覺得是不是有騙子盜用了自己的銀行卡,把裡面的錢刷走了。查詢過自己的銀行卡餘額後确實少了21,000元,銀行确認說是電信給我扣了這些錢。”黎女士每個月的手機話費都是從自己的銀行卡直接劃走,這次突然扣出21,000元也是第1次發生。

電信話費亂收費怎麼處理(電信用戶被扣21000話費)3

對此,電信工作人員表示:“處理部那邊核實過,确實是人工方面的一個失誤操作,把黎女士的賬戶上扣了21,000元的話費。公司那邊需要做一個備注,現在正是假期期間,無法第一時間将錢退還給黎女士,不過上級部門會盡快的通過電話聯系到機主。

電信話費亂收費怎麼處理(電信用戶被扣21000話費)4

what? 還有這樣的操作,話費是人工扣費的?據悉,電信工作人員的話語隻是在解釋21,000元是由人工失誤才導緻扣除,全程沒有向黎女士道歉,并且還不能第一時間将錢退還。

對此黎女士非常生氣,本身計劃着去國外玩一段時間,結果還要借朋友的錢來用,無奈的黎女士決定以後取消銀行卡直接劃扣餘額功能。

看到這裡吓的小編,趕緊檢查下,那些是銀行卡直接劃扣的趕緊取消掉,開通銀行卡劃扣需謹慎呀!

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