1、将手機連接電腦,通過電腦讀取該視頻文件,觀察是否正常播放(排除是否為源文件的問題)。
2、下載其他格式的視頻播放如MP4、3gp(可能和視頻的分辨率、幀速等有關,影響畫面正常播放)。
3、通過手機自帶的攝像功能拍攝一段視頻,觀察是否可以正常播放。
4、若僅下載的視頻播放時無法播放,建議更換其他網站下載試一下。
5、若問題依然存在,建議更新機器固件版本。操作:設定-關于設備-系統更新-更新(升級之前将手機中數據如電話本、圖片等備份)。
6、若通過以上方法問題依然存在,請帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由工程師檢查機器并處理。
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