若用戶通過支付寶使用銀行卡轉賬發生錯誤,則無法通過系統操作使錢款退回,因為支付寶轉賬是即時到賬交易,一旦支出就無法追回,用戶可以聯絡對方賬戶要求退還錢款,如果金額較大且對方拒不配合,建議用戶先向公安機關報案,後續有需要支付寶配合的會全力協助,用戶可以聯系支付寶唯一官方客服熱線95188,提供相關信息,以便工作人員核實。
如果協商不成,且已經對用戶造成了資金損失,建議用戶盡快聯系當地公安機關進行報案,嘗試追回資金,同時支付寶官方将會根據違規的嚴重程度,對對方賬戶采取處罰措施,比如給予違規賬戶警告、停止違規賬戶的收款、提現、餘額支付功能等。
如果用戶通過微信使用銀行卡轉賬發生錯誤,可以打開微信,點擊“我”,再點擊“支付”,選擇右上角的“菜單”,點擊“轉賬到賬時間”,選擇2小時到賬,之後返回上一界面點擊“發現”,再撥打信客服電話說明原因情況,等待客服處理,之後就以把轉錯的錢撤回了。
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