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如何提升客戶經理的隊伍

職場 更新时间:2024-11-30 02:42:33

導讀:

重點客戶工作體現了一個公司客戶服務的綜合實力,客戶服務需要整合公司市場、銷售、财務、供應鍊等多部門的資源。客戶經理起到一種橋梁的作用,對内與各部門協調溝通。公司也需要為了适應客戶與市場的變化而不斷調整與完善。在這些改變甚至變革中,公司各部門的流程會因為适應客戶而不斷調整。這種調整不僅是為了滿足客戶需求,也是為了公司系統的發展與能力的提升。項目是提升路徑中非常重要的方法。KA部作為最懂客戶且最了解公司運作的部門,必須發揮穿針引線和推動的作用。公司非常需要KA部通過提高領導力,推動項目的開展。進而達成經營利潤(OI)、市場份額、銷量目标和門店表現等各項指标。

情境介紹

KA經理最近有點煩,推動的項目遇到阻力,指标出現波動。KA總監及時跟他輔導與溝通。以下是關于如何提高領導力的對話。


如何提升客戶經理的隊伍(如何提升重點客戶)1


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結束語:重點客戶經理是一個連接公司與客戶的紐帶,一個非常重要的崗位。因為重點客戶的要求高,需要公司各部門的協同配合度高,這就需要通過項目去整合和完善,這也是體現KA經理領導力重要方面。

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