當您賬戶發生交易或費用,銀行會在您每月賬單日後第3天,根據您選擇的賬單寄送方式給您寄送賬單(賬單中包含賬單日,還款日及本期應還款額等信息)。在非賬單日時,您可以通過以下的途徑來查詢自己的消費記錄:
1、使用銀行預留的手機号碼,編輯短信“CCZD#卡号末四位”至95533;
2、注冊并登錄建行信用卡中心網站,“選擇信用卡”,選擇查詢賬戶,輸入您的信用卡卡号、電話銀行密碼及驗證碼,即可查詢消費情況。
3、登錄手機銀行,選擇首頁的“金融服務-信用卡營業廳-賬單查詢”根據提示可查詢“已出/未出”賬單。
4、撥打建行客戶服務熱線,通過自助語音菜單或者人工服務來查詢消費記錄。
5、關注建行微信公衆賬号“中國建設銀行”,綁定您的信用卡,即可自助辦理賬務查詢等。
若您對查詢結果有疑義,銀行可協助為您查詢交易的具體商戶名稱、網上交易訂單号、申請調閱簽購單、對于重複交易的款項申請拒付。若您對信用卡賬單上的交易金額、交易時間等存在疑問,可緻電銀行賬務疑義專線4006206206提出查詢要求,待查實後會有專人與您聯系确認。
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