當下,很多電影院以及旅遊景點為兒童設置了身高免票線,但是以淨身高還是以穿鞋高度為準,一直沒有明确規定。近日,一起因對免票身高标準産生歧義的糾紛在消費者和商家間展開。
怎麼一回事?原來,前不久俞先生帶着兩個小孩去蜀山街道某電影院看電影。在買票前,俞先生注意到,影院方面設置了1.2米的兒童免票線,于是就買了兩張票,因為其中一個小孩的淨身高不到1.2米。
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但在入場檢票時,俞先生卻被現場工作人員攔住了:“您好,我們這裡的免票标準是身高1米2以下,這兩個小孩均已超出了這個身高标準,要再購買一張電影票才能進入觀看。”
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在小孩剛拿到的體檢單上,明明是淨身高不到1米2,怎麼就超過了呢?于是俞先生讓小孩脫了鞋子,重新測量身高,結果大反轉,孩子的身高低于免票線1厘米。俞先生認為,孩子淨身高還沒到1米2,影院将孩子穿鞋量身高作為免票标準線的做法不合情理。為此雙方起了争執,俞先生萬般無奈撥通了12315請求幫助。
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随後,區市場監管局執法人員來到現場,了解到事情的來龍去脈後,現場确認了俞先生未購票小孩的淨身高确實不到1.2米。
根據浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第十七條第二款規定,區市場監管局執法人員認為,電影院應免收該小孩的電影票款,同時建議電影院在維護公平和考慮操作性的前提下,對兒童優惠票可使用身高和年齡并舉的“雙重标準”,即對學前兒童可實現寬容處理,即使身高超出免票線一些,也可看情況免票。最終在執法人員調解下,消費者與影院方面握手言和。
你遇到過這麼較真的免票問題嗎?歡迎留言。
(記者 王慧青)
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