來人人都是産品經理【起點學院】，BAT實戰派産品總監手把手系統帶你學産品、學運營。

瑞叔之前擔任億級用戶的消息推送系統産品工作，負責平台對用戶的短信消息推送、郵件消息推送、APP Push、站内消息推送及微信服務号消息推送。工作中深入了解了微信消息推送渠道的威力。這次就來聊聊基于微信的消息推送渠道産品建設，如果各位小夥伴們能夠完全理解透并實踐，将會有着非常不可思議的效果；如果您是一位老闆，也請重視微信消息推送渠道的建設，可能在給您節省大量短信費用的同時帶來高觸達率，高打開率。

所謂消息推送就是平台信息對用戶的投放，也是CRM中所謂的用戶溝通。傳統的消息推送渠道有短信、郵件以及站内信。後來APP興起，APP Push成為主要渠道，目前也被廣泛利用甚至濫用。微信渠道是微信平台開放的産物，目前能夠善用的人并不多，還有很大的挖掘空間。

一、什麼是微信消息推送

就比如，當我們在京東購物成功後，我們會受到來自京東的短信，告知我們付款成功。這就是短信消息推送。同理，在特定節點收到來自微信服務号的推送就是微信消息推送。

舉個栗子（圖例）：下圖就是兩個典型的微信消息推送消息

二、消息類型及應用

這塊建議大家平時多閱讀《微信開發者文檔》消息管理模塊，開發者文檔講解的非常詳細，非常有用。下面簡單介紹三種消息類型：

1） 客服消息

當用戶在公衆号中有過發送信息、點擊自定義菜單、關注公衆号、掃描二維碼、支付成功的48小時内，可接受到一條客服消息（文本\圖片\音頻\圖文\卡券）。

舉個栗子：用戶首次關注公衆号，則可以通過客服消息向用戶發送一張券，以此促進新客成單，可謂是一大營銷利器啊。目前還沒見到有誰使用，上面例圖中，拼多多采用的是圖文消息來通知用戶。

2）群發接口

許多人都知道服務号1個月發4條群發，訂閱号1天1條群發。然而還可以實現更加高級的群發，可以理解為精準化定向群發。

舉個栗子說明：

假如京東有3個用戶，一個是母嬰用戶、一個是3C用戶、一個是圖書用戶。按照正常運營邏輯，1個月4次群發機會，一定都是3個用戶一起推相同的東西，然而對于其中一類用戶可能是受用的，另外兩個則是無效的，那這一次推送效果并不會很好。

如果通過高級群發接口，分别取到3個用戶的unionID以及對應的畫像标簽，對3個用戶分别投放不同的相關内容，那麼這次投放效果一定會更好。

而一切都建立在了賬号體系互通的前提下，将平台userID及微信的unionID關聯起來才能給實現。

3）模闆消息接口

模闆消息接口如果善用，将代替短信觸達，成為一個觸達率極強的系統消息推送方式。

舉個栗子來看：

你一定收到過如圖中所示消息，這就是一條模闆消息。按照正常網購，我們在支付完後會受到一條短信提示你已經完成支付，雲雲。而模闆消息就是這樣一種功能。

應用場景非常多，比如訂單流轉通知、賬号安全通知、支付通知、商品動态通知、積分通知等等，非常多。如果能夠實現将以上羅列的短信通知遷移至微信通知，每年可節省一大筆短信費用。

但一切的基礎都建立在賬号體系打通上面。

三、應用

最後，簡單列舉列舉一些應用場景給大家參考，借助這些應用，大家可舉一反三，列舉出更多的應用場景。

1.精準化營銷

剛剛提到，通過高級群發接口實現精準化營銷最最為典型的實踐應用。我就以此繼續深入講下去。

假設，京東賬号體系打通的前提下，京東userID和京東unionID具備了對應關系。将用戶在京東APP上的畫像數據抽取出來，通過畫像可以聚合出一個精準化落地頁，該頁面可通過服務号高級群發接口以圖文形式推送，并可直接跳轉至精準化落地頁面，從而實現對用戶的精準營銷；

2.訂單流轉消息推送

電商消息推送服務中，一大部分都在發送訂單流轉信息。訂單已支付、訂單已出庫、訂單配送中、訂單配送成功都需要向用戶發送一條短信。

如果将訂單流轉信息從短信發送通過使用模闆消息來發送，将大大降低短信發送數量，并且提高了消息推送效果；

以上兩點簡單舉例說明了利用微信觸達渠道可操作的一些玩法。基于此大家可将更多的消息推送信息放在微信渠道發送。

作者：瑞叔（ruishu11）曾擔任過某一線電商用戶賬号體系、用戶消息推送體系及微信平台營銷産品工作。

本文由 @瑞叔 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部