之前在網上看到一個視頻，一個5歲小男孩因為好奇，拿着墨水從家裡陽台的窗戶往外倒，結果把樓下鄰居家的窗戶和外面晾的衣服全部弄髒了。

媽媽知道之後，帶着孩子挨家挨戶道歉，并且把所有弄髒的衣服都拿回家，要求孩子跟她一起洗。除此以外，媽媽還請了一個刷玻璃的工人，把所有鄰居的窗戶都擦幹淨，但是，媽媽要求孩子站在陽台下面看着叔叔擦玻璃。

這件事讓我十分感動，媽媽用自己的行為告訴孩子，做錯事情說“對不起”并不等于道歉，真正的道歉是“對不起” “承擔責任”。

我們中國是禮儀之邦，在孩子剛會說話的時候，家長們就開始教孩子正确地使用禮貌用語，十分注重禮儀和教養。

到了學校，幼兒園老師更是十分重視孩子的禮儀和行為習慣。于是，幾乎所有的孩子都會很自然地使用“謝謝”、“對不起”等等禮貌用語。老師和家長往往都會認為這樣的孩子是懂禮儀的，是自律的。

其實不然，很多孩子犯了錯，不明白真正的道歉是“既要承擔錯誤，又要承擔責任”的道理，嘴裡說着“對不起”，下次卻依然重複之前的錯誤，甚至還有孩子，嘴裡說的“對不起”隻是迫于父母和老師的壓力而已。

然而，我們真正要讓孩子明白的道理就是，有時候做錯了事，不一定隻有道歉才能解決問題。

首先來看下面兩個事件：

記得有一天，我給二年級一個班的孩子代手工課，教孩子們折青蛙。

手工課是動手操作的課，所以課堂紀律一般都很活躍，也比較吵鬧。這種情況，老師也不會過多約束孩子們，睜隻一眼閉一隻眼。

期間，有兩個小男生在課堂上追趕起來，突然，其中有一位男生不小心撞上了一位小女生的胳膊，而小女生當時是在撕紙，結果可想而知了，紙撕歪了，青蛙也就做不成了。

小女生氣得立馬站起來大罵，急得都快哭出來了。

這時候，這位小男生說“這樣好了，我把我的青蛙拿出來，你教我怎麼做，做好了青蛙給你”

小女生聽了，臉上露出了笑容，于是，很快進入角色，一起動手，把青蛙做出來了，當然那隻青蛙做得很不好，四不像。可是，兩個孩子還是很高興，之前發生的不愉快早就抛到九霄雲外了…

還有一件事是這樣的：一天我去逛商場，逛累了，就在商場的休息區裡休息。我看見旁邊兒童玩具店裡，有一個三歲的小女孩，準備去拿櫃台上的一個小玩具，那個玩具當時隻有一個，就在這時來了一位五歲的小姐姐，小姐姐立馬就把玩具拿走了，直接走到旁邊獨自玩了起來。

三歲的小女孩，吓得不知所措，或許她不明白為什麼她的玩具被别人給拿走了，委屈地哭了起來。小姐姐聽到小女孩的哭聲，并不理會，因為她根本就不知道小女孩的哭聲與她是有關系的。

這時小姐姐的媽媽走了過來，

媽媽問道“小妹妹，怎麼哭了呀？”

小姐姐想了想，說道“沒有玩具玩呗！”

媽媽說“那我們怎麼樣才能幫助小妹妹不哭呢？”

小姐姐又想了想，說“那我把我的玩具給他玩吧”

媽媽說“那我們試一試吧！”

于是小姐姐走到小女孩身邊，把玩具遞給了小女孩，小女孩立馬破涕為笑，于是很快兩位小朋友玩到了一起。

兩件事情都這麼被完美地解決了，可是小男生和小姐姐在整件事情當中說了“對不起”三個字嗎？并沒有。當時在場的大人，老師或媽媽都沒有教孩子說“對不起”，那我們能否認為她們是不懂禮儀呢？或者是說她們不自律呢？

接下來再看另一個事件：

事情發生在學校的課間休息時間，孩子們在操場上愉悅地玩耍，奔跑着。

突然一位男生把一位女生撞倒在地，男生回過頭看了看，又跑了…

這一幕剛好被一位老師看到了，于是老師叫住男生，說“撞倒了人，怎麼能跑呢？必須跟人家說對不起”，于是男生跑回來誠懇地向女生說了一句“對不起”

不說還好，一說對不起，女生立馬就哭了起來，這時男生很不耐煩地說“你怎麼這樣呀？我都說了對不起，你還哭，你到底想怎樣？”……

事件後面這裡就不再描述了，結果肯定大家也心知肚明。

事件當中，男生确實向女生說了“對不起”，可是事情解決了嗎？并沒有。那男生的行為就是禮儀，就是自律嗎？想必大家心中都有了答案。

在孩子的思想當中，他們認為隻要自己造成了沖突，就要說“對不起”，說了對不起，就會被得到原諒，事情就可以被解決。可事實并不是這樣。

那麼禮貌用語應該怎樣教，孩子才會真正的懂禮儀，真正的自律呢？

• 首先，家長或老師要冷靜地引導孩子描述事情的經過。

隻有孩子自己把事情的經過描述出來，他才能夠清晰地認知到事件的哪個環節出了問題，他才能夠針對事情的本身，做出正确的判斷，知道怎樣去處理沖突，解決事情。

所以教孩子正确理解事情，理解社會行為規範，才是禮儀和自律的第一步，而不是使用禮貌用語。

• 其次、讓孩子學會承擔并幫助其學會如何處理問題。

如果事情得到合理的解決，有沒有說對不起，一般情況下對方都不會介意。可是，如果隻會說對不起，并沒有妥善處理問，解決問題，或是把問題弄得更糟糕，估計對方打心眼裡也不會原諒你。

就像第三個事件中的男孩，他确實說了“對不起”三個字，但是他完全不理解“對不起”的意思，更沒有意識到自己需要對事件負責任。他隻是單純地認為，做錯了事情隻要說句“對不起”就可以了。他完全沒想到對方會不原諒他，于是他突然不知所措，甚至急躁起來。

在我們大部分人的生活當中，事情做錯了，說句對不起，就會獲得他人的原諒。但“對不起”這道擋箭牌并不是萬能的，很多時候失效是因為事情沒有得到解決。當我們沒有看到對方所受到的傷害，更沒意識到對方的傷害來自于我們自己時，我們說得“對不起”不是誠心地想去解決問題，隻是按照流程，應該說句對不起而已。

所以當發生沖突的時候，解決問題才是最關鍵的一步，而非使用禮貌用語。

• 最後，在問題解決之後，再給孩子承認錯誤的勇氣，這将是更大的勇氣。

承認錯誤本身比解決問題更需要勇氣，問題解決了之後再說“對不起”，需要的是一種更真誠，更坦誠的勇氣！

就像一開始說的把墨水潑向樓下的孩子，媽媽用自己的實際行動讓孩子知道，做錯了事要承擔責任，而并非僅僅嘴上說“對不起”，真正的“對不起”，是責任和擔當！

所以，隻有建立在問題能夠得到解決的基礎之上而說出來的“對不起”，才算得上是真正的懂禮儀，或者真正的自律。

在教孩子懂禮儀和自律的道路上，不管是父母還是老師，都要教會孩子認識世界，理解世界并給予他們勇氣！

作者：等風來

兩個孩子的職場媽媽，左手執筆右手帶娃，喜歡讀書、寫作、畫畫，左手執筆右手帶娃，堅信即便生活一地雞毛，内心也要擁有自己向往的詩和遠方，關注我，持續給您提供更多育兒幹貨。

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