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麥當勞新出的烏龜漢堡

圖文 更新时间:2024-07-19 22:11:24

麥當勞新出的烏龜漢堡?真正決定企業能夠走得長遠的還是企業的底層系統和基礎能力,麥當勞在發展初期就開始奠定和強化自己的基礎能力,今天小編就來說說關于麥當勞新出的烏龜漢堡?下面更多詳細答案一起來看看吧!

麥當勞新出的烏龜漢堡(漢堡大作戰之三)1

麥當勞新出的烏龜漢堡

真正決定企業能夠走得長遠的還是企業的底層系統和基礎能力,麥當勞在發展初期就開始奠定和強化自己的基礎能力。

本刊特約作者 李守強/文

在解決好生存問題和确立長期價值觀後,麥當勞開始進一步強化自己的競争壁壘,以應對日益激烈的市場競争。

高築牆:麥當勞的運營和供應鍊管理

麥當勞與加盟商、供應商利益完全一緻,大家的利潤為同一來源:提升顧客體驗、獲得收入。

(1)提升客戶體驗

為了提升顧客體驗,克洛克以“QSCV—品質、服務、整潔與價值”為口号來實現這一目标。他要求每個麥當勞分店必須在一個純樸潔淨的環境裡,提供高品質的産品和服務,讓顧客獲得超值體驗。他建立一系列品質管理方法并不斷改善,讓麥當勞在衆多競争對手中鶴立雞群。他不斷改造美國各地的牛肉、土豆、面包烘焙的生産方式。

(2)視特許加盟商為事業夥伴

克洛克經常說,自己從事的是一項“制造創業家”的事業。他将加盟商視為獨立的商人和事業夥伴來對待。加盟商代表公司的門面,每個顧客獲得的體驗都來自加盟商所做的一切,他們的喜怒哀樂都會影響顧客的感受,因此,将他們視為合作夥伴是最好的選擇。

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