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如何防止錯誤評價

生活 更新时间:2024-06-28 09:10:19

如何防止錯誤評價(異常評價如何處理)1

日常的中差評中,難免會有存在異常評價的情況,當我們無法處理時,可以通過投訴來進行處理。

1、登錄

登錄工作後台的賣家中心,然後點擊“評價管理”進入到評價頁面,選擇“有内容”的評價。

2、選擇類型

找到我們所需要投訴的那條評價内容,點擊“投訴評價”按鈕,進去評價投訴頁面後,選擇符合的投訴類型,例如:評價要挾、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、上傳憑證

選擇好投訴類型後,根據系統的提示上傳我們準備好的圖片憑證或是聊天記錄(僅截圖對我們有利的部分)憑證進行文字描述投訴的原因,以及授權相關内容的聊天記錄的時間。

注意:僅利用評價要挾和同行這兩種投訴需上傳截圖。

4、等待處理

在提交投訴後會顯示投訴狀态,淘寶小二将會根據我們提供的憑證以及實際情況進行處理。

當投訴結果出來後,可以在投訴狀态:“投訴處理”“投訴不成立”的按鈕查看投訴狀态原因。

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