作為春秋航空的資深粉絲,我一直關注他家的各類優惠活動。一次偶然的機會,我點進春秋航空的官方網站,發現區域版的套票還可以購買,現在又正值春季,正适合出遊,于是我馬上入手了一套“想飛就飛”區域版的套餐,隻要999元,個人覺得比較劃算。
購入套餐後,綁定和使用操作也是非常簡便的,一點也不複雜。在綁卡的過程中,我一開始不太熟悉怎麼綁定,于是撥打了95524的熱線電話,春秋航空的客服人員對于APP上的界面和套餐的購買、綁定、使用都非常熟悉,在指導我操作的過程中也很有耐心,反倒是我顯得有點急躁,這時候客服人員就會說“别着急,慢慢操作一下,有困難,我們再溝通。”整個過程都很順利,即使有個别的地方不太明白,客服也會耐心解答,可見春秋航空為這個産品的服務做足了功課,提前做好了培訓,所以給顧客的感覺很好。順便提一句,我在預定機票的時候,特意對比了一下不用套餐購買同一個航班的機票,價格對比下來,确實套餐價格更美麗。
2月28日,我第一次使用套餐出行,預定了上海飛張家口(9C8607)的航班。早上值機的時候遇到了一個到張家口滑雪的團隊,隊員全部攜帶超大的滑雪闆,值機員非常有耐心地為大夥辦理了托運相關手續。
在飛行過程中,乘務組有序巡艙,我們的座位是19排,在機翼的位置,小朋友對客艙和外面的風景充滿好奇,我則比較關注客艙服務。首先客艙幹淨整潔,座椅口袋裡面的雜志和物品都擺放很整齊,乘務員安全演示标準。航程中乘務組的服務也很好,全程戴口罩,而且客艙廣播聲音适中,不會吵到早睡的人,也不會太小聲,聽不清楚。推食品車也很輕,給客人介紹機上商品的時候很有耐心,對産品的評價比較中肯,所以有不少人選擇了購買,我也買了一些,還是比較相信春秋航空這種大公司的産品。後面使用廁所的時候,我發現廁所很幹淨,乘務員會在前面一個人出來以後進去打掃一下,再讓後面的人使用,洗手的水是溫的,不會覺得冰手。特别說一句,衛生紙質量好很多。由于飛機上就我一個人帶着小朋友,乘務組還特别溫馨地為寶寶提供了溫水,拿來小玩具給她,孩子全程安靜地自己玩,一點都沒有影響到周圍的旅客,讓我安心不少。
因為航程不是很長,不到3個小時就到了,這次飛行體驗總體感覺就是舒服。從購買套餐開始,多樣的付款方式,簡便綁定方法,耐心客服解答,溫馨的出行體驗,一切都感覺很舒服。這并不是我第一次乘坐春秋航空,但我可以感受到春秋的服務一直在改進中,比如客服人員的溫馨用語,客艙中銷售環節的改進,不僅是我,同航班的客人也給出了不錯的評價,無論是票價超值還是體驗都超值,以後還會繼續支持春秋航空!
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