編者按：汽車作為重要的交通工具，已經在我們生活中普及，而買賣二手車也将變得越來越頻繁，那麼該如何選車呢？其實裡面的門道還真不少，哈爾濱的白福就被這個問題給難住了。

今年6月份，白福在瓜子二手車旗下的車速拍平台相中了一輛紅旗二手車。在下單之前，白福查看了這輛車挂在平台上的車況報告，車況等級是65B，感覺還不錯，他就花5萬多塊錢買了回來。可是等車輛到手之後，白福發現這輛車跟平台上說的有差距。

• 哈爾濱市民 白福
• 看他的報告都沒有任何問題，但是車回來之後就不是那樣了，跟報告完全不一樣。

白福找懂車的朋友給看了看，發現這輛車存在發動機異響、儀表台拆卸破損、空調系統不制冷、水箱水管滲液等問題。為了弄明白這輛車具體車況，白福把它送到了瓜子二手車在哈爾濱的售後檢測站，給出的車況除了朋友說的問題之外，還存在氣門室蓋漏液、前杠内導流闆缺失、曲前油封滲液、底盤異響、變速箱油底殼漏液等諸多問題。車況等級也由65B降到了35D。同一輛車，售前和售後，瓜子二手車給出了兩種截然不同的報告結果，這讓白福很詫異。

• 哈爾濱市民 白福
• 也都在瓜子哈爾濱的售後，瓜子二手車去鑒定過這些問題，鑒定完之後呢，維修費用大概需要四萬塊錢。

剛到手的二手車，就有這麼多毛病，而且買車的價格才五萬多塊錢，修車卻需要花四萬多，白福覺得上當了，就想把車退回去。他多次電話聯系了瓜子二手車的客服，問題遲遲得不到解決。

• 瓜子二手車客服 工作人員
• 我這邊再加急，重新給你反饋這個事情，讓投訴專員看計劃給你聯系好吧。

瓜子二手車哈爾濱運營部的工作人員也曾用微信聯系過白福，說要給他賠償5000到7000塊錢，也曾口頭答應賠償給白福8000塊錢。因為白福沒同意賠償方案，這件事就被撂在了一邊。

• 瓜子二手車客服 工作人員
• 隻是有備注就是說，之前跟你聯系說是賠付金額不認可，說重新溝通相關的賠付方案，這個之後就再沒有相關的記錄了。

• 哈爾濱市民 白福
• 這個賠償的費用就8000塊錢，根本不夠修這個車的。所以說現在沒辦法解決，他們也沒有人，也沒有人出面解決這個問題。

記者把白福遇到的問題，反映給了哈爾濱市道裡區市場監督管理局群力市場監督管理所。工作人員解釋說，根據市場監管部門的規定，如果白福想投訴瓜子二手車平台，需要到平台注冊地去投訴。

• 哈爾濱市道裡區市場監督管理局群力市場監督管理所 工作人員
• 瓜子二手車公司的監管地在哪兒注冊的，在哪兒管。

律師提醒，白福除了到行政機關去投訴之外，也可以通過法律途徑維護自己的權益。

• 黑龍江孟繁旭律師事務所 律師 詹志堅
• 這個車他評估的質量值，大大低于這個車在瓜子二手車當時評估的價格的質量标準。那顯然他就涉嫌消費欺詐，消費欺詐按照《消費者權益保護法》的規定，就要承擔賠償不低于這台車購買價格三倍的經濟損失，以鞭策經營者依法經營、誠實守信。

因為白福買的車是通過貨運方式運來的，屬于網絡購物合同糾紛，按照規定，他可以選擇向收貨地法院提起訴訟。

• 黑龍江孟繁旭律師事務所 律師 詹志堅
• 那麼如果說因為網絡購物發生糾紛，按照《最高人民法院關于适用<民事訴訟法>的解釋》，如果所購物的标的是通過網絡直接交付的，沒有其它的運輸方式，則由買受人即消費者的住所地來法院管轄。如果說是通過其它方式交付的，那麼比方說通過貨運的方式或者特快專遞的方式交付的，就由收貨地的法院來管轄。

一個企業要想長足發展，

必須誠信經營！

文章來源：新聞夜航

向原創緻敬

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