1.永遠别說反問句。
比如你打印文件,領導跟你說"你怎麼隻打印一份啊?"
領導要是換個說法,說這個文件需兩份。你覺得哪種說法更容易接受呢?
再比如說,你着急出門,突然鑰匙找不着了。你對象跟你說"是不是又把鑰匙落洗手間了?"她要是換個說法"你去看下洗手間。"
明顯後者聽起來舒服多了。心理學裡面講反問句,天生帶有攻擊屬性,以及一種蔑視的味道。
所以,溝通中,要謹慎使用反問句。
2.溝通的時候,對方想要什麼,就及時給他（她）什麼。
經常喜歡炫耀的人,想要的是贊美,就多吹捧多恭維。優柔寡斷的人想要勇氣,就多肯定多鼓勵。邏輯不清的人想要條理,就多給總結和歸納。性子急的人想要效率,就簡潔明了,直奔主題,節省時間。
3.親戚朋友托你辦事,怕辦不好傷感情,又不好意思拒絕,怎麼辦?
表态 共謀 制約
第一步:表态
好的,你放心,這麼鐵的關系,這事我一定盡全力。
第二步:共謀
這事确實非常重要,我覺得呀,要多找幾個人問問,咱們分頭使力,确保這個事徹底落實。
第三步:制約
千萬不用跟我客氣,咱們這麼好的關系,幫忙是我分内之事。但是哈,萬一要是沒辦成,您可千萬别怪我就行。
這麼說,既給足了對方面子,也給自己留了台階。即使沒辦成,對方也不好意思怪罪你。
4.怎麼說話才顯得你既幽默又讓人喜歡呢?
1 1法則
就是誇一句再補一句的。
比如,别人幫你忙的時候。可以說,你長得這麼好看也就算了,做事咋還這麼招人喜歡呢,難怪你人緣這麼好。
給别人提意見的時候,也要用到1 1則。
先給肯定再給建議,不要直接給建議。比如,同事在開會的時候,想提點建議可以這麼說。
剛剛某某講的前面三點,我實在太認可了。第四點呢,我個人有一點點的補充要講一下。當然某某這個人比較大度,我才敢提點建議,要是别人啊,我提都不敢提了。
這時,你是某某你會怎麼想?心裡早樂開花了。這時候你再提的建議, 别人很容易就能接受。
說話做事永遠要記住,先順應對方的人性,滿足對方的人性,對方才能滿足你的人性，才能如魚得水。
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